ટેક ન્યૂઝ ડેસ્ક – દેશમાં નોટબંધી પછી યુપીઆઈ પેમેન્ટ્સમાં ઘણો વધારો થયો છે. હવે ડિજિટલ પેમેન્ટ દરેક નાની-મોટી જગ્યાએ સરળતાથી કરી શકાશે. આ માટે લોકો તેમના ફોનમાં PhonePe, Google Pay અને Paytm જેવી ડિજિટલ પેમેન્ટ એપ રાખે છે. ઘણી વખત લોકો એપ દ્વારા અજાણ્યા નંબર પર પૈસા મોકલવાની ભૂલ કરે છે. આવી સ્થિતિમાં, જો તમારી સાથે ક્યારેય આવું થાય તો તમારે શું કરવું પડશે તે અમે અહીં જણાવવા જઈ રહ્યા છીએ.
જો તમે આ એપ્સથી પેમેન્ટ કરતી વખતે ભૂલથી પણ કોઈના ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર કરી નાખો તો તમે કેટલાક ઉપાયો કરી શકો છો. તમે જે કરી શકો તે પ્રથમ વસ્તુ એ છે કે તમે PhonePe, ZeePay અને Paytm જેવી કંપનીઓના ગ્રાહક સંભાળ નંબરો સાથે વાત કરી શકો છો. આ ટોલ ફ્રી નંબરો છે જ્યાં તમે તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો અને રિફંડ માટે વિનંતી કરી શકો છો.
GPay માટે નંબર 1800-419-0157 છે.
PhonePe માટે નંબર 080-68727374 છે.
Paytm નંબર 0120-4456-456 છે.
NPCI વેબસાઇટની મુલાકાત લો
બીજો ઉપાય એ છે કે તમારે NPCIની વેબસાઈટની મુલાકાત લેવી પડશે. અહીં ગ્રાહક ટેબ પર ક્લિક કર્યા પછી, તમને UPI ફરિયાદનો વિકલ્પ દેખાશે. તેના પર ક્લિક કર્યા પછી, તમે ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ મિકેનિઝમ પર પહોંચશો. અહીં તમારે ફરિયાદમાં વેપારી અથવા વ્યવહારની પ્રકૃતિની વ્યક્તિ પસંદ કરવી પડશે. ત્યારપછી સિલેક્ટ ઈસ્યુ ટાઈપ પર જઈને ખોટી રીતે બીજા એકાઉન્ટમાં ટ્રાન્સફર કરવાનું પસંદ કરવું પડશે. આ પછી, પેમેન્ટ સંબંધિત તમામ વિગતો અહીં ભરવાની રહેશે. જેમ કે બેંક, ટ્રાન્ઝેક્શન આઈડી અને ફોન નંબર વગેરે. તે પછી સબમિટ બટન પર ક્લિક કરો.
સીધો RBI ને રિપોર્ટ કરો
જો તમને ઉપરોક્ત પગલાંથી તમારા પૈસા ન મળે, તો તમે તેના વિશે સીધી ભારતીય રિઝર્વ બેંકને ફરિયાદ કરી શકો છો. આ માટે તમારે Google પર જઈને Banking Ombudsman લખવાનું રહેશે. ત્યારબાદ https://bankingombudsman.rbi.org.in આ સાઈટ પર જવું પડશે. પછી અહીં તમને ટોચ પર લખેલી COMPLAINTS જોવા મળશે. તેના પર ક્લિક કરવાથી તમને જમણી બાજુએ File a Complaint નો વિકલ્પ દેખાશે. અહીંથી તમે આગળની પ્રક્રિયા કરી શકશો.