તેના OfficeJet પ્રિન્ટરો માટે આ મહિનાની શરૂઆતમાં બહાર પાડવામાં આવેલ સોફ્ટવેર અપડેટ હેવલેટ-પેકાર્ડ તેમાંથી કેટલાક ઉપકરણોને બિનઉપયોગી રેન્ડર કરી રહ્યું છે. મે મહિનાના બીજા સપ્તાહથી, OfficeJet કંપનીના સૌથી તાજેતરના ફર્મવેર અપડેટને આપમેળે ઇન્સ્ટોલ કર્યા પછી પ્રિન્ટરોમાં બ્રિકીંગની ફરિયાદો સાથે પ્રચલિત છે.
ખામીયુક્ત સોફ્ટવેર ડાઉનલોડ કર્યા પછી, અસરગ્રસ્ત પ્રિન્ટર પર બિલ્ટ-ઇન ટચસ્ક્રીન ભૂલ કોડ 83C0000B સાથે વાદળી સ્ક્રીન પ્રદર્શિત કરશે. કમનસીબે, એવું લાગે છે કે આ રીતે તૂટેલા પ્રિન્ટરને ઠીક કરવાનો કોઈ રસ્તો નથી, અંશતઃ કારણ કે HP OfficeJetને ફેક્ટરી રીસેટ કરવા માટે પ્રિન્ટરના ટચસ્ક્રીન ડિસ્પ્લે સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવાની જરૂર છે. આ ક્ષણે, HP ગ્રાહકો અહેવાલ આપે છે કે સમસ્યાનો એકમાત્ર ઉકેલ એ છે કે તૂટેલા પ્રિન્ટરને સેવા માટે કંપનીને પાછું મોકલવું.
અસરગ્રસ્ત પ્રિન્ટરોમાં OfficeJet 902x મોડલનો સમાવેશ થાય છે, જેમાં Pro 9022e, Pro 9025e, Pro 9020e ઓલ-ઇન-વન અને પ્રો 9025e ઓલ-ઇન-વન વર્ઝનનો સમાવેશ થાય છે. જો તમે OfficeJet પ્રિન્ટરની માલિકી ધરાવો છો, તો તે સમય માટે, તમારો શ્રેષ્ઠ ઉકેલ એ છે કે તમારા પ્રિન્ટરને ઇન્ટરનેટથી ડિસ્કનેક્ટ કરો જેથી તે બગડેલ અપડેટ્સ આપમેળે ડાઉનલોડ ન કરે.
શનિવારે, એચપીએ આ મુદ્દો સ્વીકાર્યો અને ખુલાસો કર્યો
તે ફિક્સ પર કામ કરી રહ્યું હતું. કંપનીએ જણાવ્યું હતું કે, “અમારી ટીમો મર્યાદિત સંખ્યામાં HP Officejet Pro 9020e પ્રિન્ટરને અસર કરતી બ્લુ સ્ક્રીનની ભૂલને ઉકેલવા માટે ખંતપૂર્વક કામ કરી રહી છે.” “અમે ભૂલ અનુભવી રહેલા ગ્રાહકોને ભલામણ કરીએ છીએ: સહાય માટે અમારી ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો.”
તેના OfficeJet પ્રિન્ટરો માટે આ મહિનાની શરૂઆતમાં બહાર પાડવામાં આવેલ સોફ્ટવેર અપડેટ હેવલેટ-પેકાર્ડ તેમાંથી કેટલાક ઉપકરણોને બિનઉપયોગી રેન્ડર કરી રહ્યું છે. મે મહિનાના બીજા સપ્તાહથી, OfficeJet કંપનીના સૌથી તાજેતરના ફર્મવેર અપડેટને આપમેળે ઇન્સ્ટોલ કર્યા પછી પ્રિન્ટરોમાં બ્રિકીંગની ફરિયાદો સાથે પ્રચલિત છે.