ઈ-કોમર્સ ફ્રોડ ફરિયાદ: આજના ડિજિટલ યુગમાં ઓનલાઈન શોપિંગ આપણા જીવનનો એક ભાગ બની ગયું છે. પરંતુ કેટલીકવાર એવું બને છે કે ઉત્પાદન ખામીયુક્ત બહાર આવે છે, ઓર્ડર રદ થઈ જાય છે અથવા રિફંડ સમયસર મળતું નથી. જ્યારે ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ તમારી ફરિયાદ સાંભળતું નથી ત્યારે તેનાથી પણ મોટી સમસ્યા ઊભી થાય છે. ગ્રાહકોની આ સમસ્યાને દૂર કરવા માટે, ભારત સરકારના ગ્રાહક બાબતોના વિભાગે એક મોટી પહેલ કરી છે.
હવે જો કોઈપણ ઓનલાઈન કંપનીએ તમારી ફરિયાદની અવગણના કરી હોય અથવા તેનો જવાબ ન આપ્યો હોય, તો તમે સીધા જ નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન (1915) પર કૉલ કરી શકો છો અથવા તમારી ફરિયાદ WhatsApp નંબર 8800001915 પર મોકલી શકો છો. આ પહેલનો ઉદ્દેશ્ય એ સુનિશ્ચિત કરવાનો છે કે દરેક ગ્રાહકને તેની હકદારી મળે અને કોઈપણ ઑનલાઇન છેતરપિંડી અથવા સેવા સમસ્યાનું તાત્કાલિક નિરાકરણ કરવામાં આવે. આ અભિયાન હેઠળ સરકારનું સૂત્ર “જાગો ગ્રહક જાગો” હવે વધુ અસરકારક બન્યું છે.
વોટ્સએપ પર કેવી રીતે ફરિયાદ કરવી
પગલું 1: શરૂઆતમાં ફક્ત ‘હેલો’ મેસેજ મોકલો. આ પછી, WhatsApp ચેટબોટ તમને ચેટબોટ માર્ગદર્શિત પ્રક્રિયામાં સ્ટેપ બાય સ્ટેપ માર્ગદર્શન આપશે, જેમ કે-
• તમારી ફરિયાદ નોંધવી
