DGCA દ્વારા તાજેતરમાં લાગુ કરાયેલા નવા પાયલટ-ડ્યુટી નિયમો વચ્ચે અચાનક ફ્લાઈટ્સ રદ થવાથી જો તમને પણ અસર થઈ હોય તો રાહતના સમાચાર છે. ઇન્ડિગોએ દેશભરમાં સેંકડો ફ્લાઇટ્સ રદ કરી છે અને હજારો મુસાફરો ફસાયા છે. દરમિયાન, રાહત આપવાના પ્રયાસમાં, એરલાઈને કહ્યું છે કે જે મુસાફરોએ ટિકિટ કેન્સલ કરી છે તેમને સંપૂર્ણ રિફંડ મળશે અથવા કોઈપણ વધારાના શુલ્ક વિના ફ્રી રિ-બુકિંગ કરી શકશે. પરંતુ આ કાર્ય ત્યારે જ સફળ થશે જ્યારે તમે યોગ્ય રીતે અરજી કરશો નહીં તો તમને પૈસા કે પુનઃસ્થાપન મળશે નહીં.
ઇન્ડિગોએ શા માટે ફ્લાઇટ રદ કરી?
નવા DGCA પાયલોટ ડ્યુટી રૂલ્સ (FDTL) ના અમલીકરણ પછી, IndiGo ને પાઇલોટ્સની અછત અને શેડ્યુલિંગ અનિયમિતતાને કારણે સેંકડો ફ્લાઇટ્સ રદ કરવી પડી હતી. માત્ર થોડા જ દિવસોમાં 500થી વધુ ફ્લાઈટ્સ કેન્સલ કરવામાં આવી હતી અને દિલ્હી, મુંબઈ, બેંગ્લોર, હૈદરાબાદ સહિત અનેક રાજ્યોમાં અરાજકતા જોવા મળી હતી. મુસાફરોને સામાન, રહેવાની વ્યવસ્થા, કનેક્ટિંગ ફ્લાઈટ્સ જેવી ઘણી મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. મુસાફરોની અસુવિધા અને એરપોર્ટ પર ભીડ, લાંબી કતારો, ખોરાક અને પાણીની અછત જેવી સમસ્યાઓ સામે આવી છે. તેથી, જો તમારી ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી હોય, તો તમે સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવવા અથવા આગલી ઉપલબ્ધ ફ્લાઇટ પર મફતમાં જવા માટે હકદાર છો.
ઇન્ડિગો ટિકિટ કેવી રીતે રદ કરવી, રિફંડ માટે અરજી કરવી અથવા ફરીથી બુકિંગ કેવી રીતે કરવું
1. તમારી ફ્લાઇટની સ્થિતિ તપાસો
સૌપ્રથમ, ઈન્ડિગો વેબસાઈટ અથવા મોબાઈલ એપ ખોલો અને “મેનેજ બુકિંગ” અથવા “ફ્લાઈટ સ્ટેટસ તપાસો” પર જાઓ. તમારો PNR/બુકિંગ સંદર્ભ અને છેલ્લું નામ/ઇમેઇલ ID દાખલ કરો. જો તમારી ફ્લાઇટની સ્થિતિ “રદ કરેલ” અથવા “ફરીથી શેડ્યૂલ કરેલ” દર્શાવતી હોય તો આગળની પ્રક્રિયા શરૂ કરો.
2. પ્લાન B વિકલ્પ જુઓ, રિફંડ અથવા રિબુકિંગ પસંદ કરો
ઈન્ડિગોએ ટિકિટ ધારકો માટે એક વિકલ્પ રજૂ કર્યો છે જેમણે કેન્સલેશનનો સામનો કર્યો છે: “પ્લાન B”. પ્લાન B હેઠળ, તમે કોઈ વધારાના શુલ્ક વિના વૈકલ્પિક ફ્લાઇટ પર સંપૂર્ણ રિફંડ અથવા પુનઃસ્થાપન માટે કહી શકો છો.
3. રિફંડ અથવા ફરીથી બુકિંગ માટે અરજી કરો
જો તમને રિફંડ જોઈતું હોય તો: ઈન્ડિગોની વેબસાઈટ પર જાઓ → સપોર્ટ / રિફંડ વિભાગ → “રદ્દીકરણ / રદ થયેલ ફ્લાઇટ માટે રિફંડ” પસંદ કરો. પછી તમારું PNR, ઈમેલ આઈડી / છેલ્લું નામ ભરો અને વિનંતી સબમિટ કરો. જો તમે ઓનલાઈન ચૂકવણી કરી હોય તો રકમ સમાન કાર્ડ અથવા પેમેન્ટ મોડમાં પરત કરવામાં આવશે; જો તમે રોકડ લીધી હોય, તો તમે એરપોર્ટ કાઉન્ટર પર જઈને તમારી ટિકિટ અને આઈડી બતાવીને રિફંડ મેળવી શકો છો.
4. રિફંડ પૂછપરછ અને ટ્રેકિંગ
રિફંડ મેળવવામાં સામાન્ય રીતે 5-7 કામકાજી દિવસ લાગે છે (ક્રેડિટ-કાર્ડ અથવા ઑનલાઇન ચુકવણીઓ માટે). જો રિફંડ ન મળે અથવા રદ કરવામાં આવે, તો ઈન્ડિગો ગ્રાહક સપોર્ટનો સંપર્ક કરો (તમારા બુકિંગ સંદર્ભ સાથે). જો તમને હજુ પણ સમસ્યાનો સામનો કરવો પડે છે, તો ફરિયાદ દાખલ કરો.
