માઇક્રોસોફ્ટે 2.7 મિલિયન (27 લાખ) સબસ્ક્રાઇબર્સની માફી માંગી છે અને તેમને પૈસા પરત કરવાની જાહેરાત કરી છે. માઇક્રોસોફ્ટ કોર્પોરેશને તાજેતરમાં જાહેર માફી જારી કરી અને જાહેરાત કરી કે તે યુએસમાં તેની Microsoft 365 સેવાના પાત્ર સબ્સ્ક્રાઇબર્સને રિફંડ કરશે, TOE અહેવાલો. માઇક્રોસોફ્ટની AI-ઉન્નત યોજનાઓ સંબંધિત ભ્રામક અથવા ગેરમાર્ગે દોરવાના આરોપો પછી આ આવે છે. આ પગલું ઑસ્ટ્રેલિયામાં નિયમનકારી ચકાસણીને અનુસરે છે, જ્યાં ઓસ્ટ્રેલિયન કોમ્પિટિશન એન્ડ કન્ઝ્યુમર કમિશન (ACCC) એ ઓછા ખર્ચે, બિન-એઆઈ-સક્ષમ સબસ્ક્રિપ્શન વિકલ્પો સ્પષ્ટપણે રજૂ ન કરવા બદલ Microsoft પર દાવો કર્યો હતો.
30 નવેમ્બર, 2024થી કરવામાં આવેલા રિન્યુઅલ પર રિફંડ
માઈક્રોસોફ્ટે પુષ્ટિ કરી છે કે તે 30 નવેમ્બર, 2024 સુધીમાં કરવામાં આવેલા નવીકરણ પર કિંમતમાં તફાવત રિફંડ કરશે. કંપનીએ ગ્રાહકોને 31 ડિસેમ્બર, 2025 સુધીમાં Microsoft 365 પર્સનલ અથવા ફેમિલી ક્લાસિક પ્લાન પર સ્વિચ કરીને રિફંડનો દાવો કરવા વિનંતી કરી છે. કંપનીએ કહ્યું કે માફી અને રિફંડ ઓફર પારદર્શિતા પ્રત્યેની તેની પ્રતિબદ્ધતાને દર્શાવે છે. માઇક્રોસોફ્ટે પણ સ્વીકાર્યું કે તે તેના સંદેશાવ્યવહારમાં ‘વધુ સ્પષ્ટ થઈ શક્યું હોત’.
ACCC મુકદ્દમા પછી Microsoft વૈશ્વિક સ્તરે માફી માંગે છે
માઈક્રોસોફ્ટની જાહેરાત ઓસ્ટ્રેલિયામાં એસીસીસી દ્વારા કાનૂની કાર્યવાહીને અનુસરે છે જેમાં કંપનીએ કેટલાક ગ્રાહકો પાસેથી તેના Microsoft 365 સબ્સ્ક્રિપ્શન્સના સસ્તા, બિન-એઆઈ વર્ઝનને જાણી જોઈને છુપાવવાનો આરોપ મૂક્યો હતો. જોકે વિવાદ ઓસ્ટ્રેલિયામાં ઉદ્દભવ્યો હતો, માઇક્રોસોફ્ટે જણાવ્યું હતું કે યુ.એસ.માં તેના 2.7 મિલિયન લાયક ગ્રાહકો સમાન કિંમતની ચિંતાઓથી પ્રભાવિત છે.
વ્યક્તિગત અને કૌટુંબિક સબ્સ્ક્રિપ્શન્સમાં AI ક્ષમતાઓ
સબ્સ્ક્રાઇબર્સને તેના નિવેદનમાં, માઇક્રોસોફ્ટે સમજાવ્યું કે તેણે તેના માઇક્રોસોફ્ટ 365 પર્સનલ અને ફેમિલી સબ્સ્ક્રિપ્શન્સમાં AI ક્ષમતાઓ ઉમેરી છે અને સ્વીકાર્યું છે કે તે નોન-એઆઇ ક્લાસિક પ્લાનની ઉપલબ્ધતા વિશે ‘વધુ સ્પષ્ટ’ બની શક્યું હોત. કંપનીએ માફી માંગી અને પાત્ર વપરાશકર્તાઓ માટે રિફંડ સિસ્ટમ લાગુ કરી છે.
કોણ પાત્ર છે અને કેવી રીતે દાવો કરવો
લાયક વપરાશકર્તાઓ યુએસ સબ્સ્ક્રાઇબર્સ છે જેઓ Microsoft 365 પર્સનલ અથવા ફેમિલી પ્લાન પર હતા અને 30 નવેમ્બર, 2024 પછી રિન્યૂ કરવામાં આવ્યા હતા. જે ગ્રાહકો 31 ડિસેમ્બર, 2025 સુધીમાં Microsoft 365 પર્સનલ અથવા ફેમિલી ક્લાસિક પ્લાન પર સ્વિચ કરશે તેઓને તેમના તત્કાલીન પ્લાન અને ક્લાસિક પ્લાન વચ્ચેની કિંમતમાં તફાવતને આવરી લેતું રિફંડ મળશે. માઈક્રોસોફ્ટનું કહેવું છે કે પ્લાન બદલવાના 30 દિવસની અંદર રિફંડની પ્રક્રિયા પૂરી થઈ જશે અને રિફંડની રકમ ચુકવણીના મૂળ સ્ત્રોત સુધી પહોંચી જશે.
(ફોટો: બ્લીપિંગ કોમ્પ્યુટર)
