રિઝર્વ બેંક CIBIL, Experian અને અન્ય તમામ ક્રેડિટ ઇન્ફોર્મેશન કંપનીઓ માટે નિયમો કડક બનાવી રહી છે. સેન્ટ્રલ બેંક ક્રેડિટ સ્કોરની જાણ કરતી કંપનીઓ સામે કડક કાર્યવાહી કરી રહી છે. આરબીઆઈએ કહ્યું કે જ્યારે ગ્રાહકનો ક્રેડિટ સ્કોર પૂછવામાં આવે ત્યારે એલર્ટ મોકલવું જરૂરી છે. કંપનીઓ SMS/ઈ-મેલ દ્વારા ગ્રાહકોને ચેતવણીઓ મોકલે છે. જો 30 દિવસમાં ફરિયાદનું નિરાકરણ નહીં આવે તો દરરોજ 100 રૂપિયાનો દંડ ફટકારવામાં આવશે.
ડિફોલ્ટ કરતા પહેલા માહિતી આપવી જરૂરી છે
જો કોઈ ગ્રાહક ડિફોલ્ટ થવા જઈ રહ્યો હોય, તો ડિફોલ્ટની જાણ કરતા પહેલા ગ્રાહકને જાણ કરવી મહત્વપૂર્ણ છે. લોન આપતી સંસ્થાઓએ એસએમએસ/ઈ-મેલ મોકલીને તમામ માહિતી શેર કરવી જોઈએ. આ સિવાય બેંકો અને લોન આપતી સંસ્થાઓએ નોડલ ઓફિસરની નિમણૂક કરવી જોઈએ. નોડલ અધિકારીઓ ક્રેડિટ સ્કોર સંબંધિત સમસ્યાઓના ઉકેલ માટે કામ કરશે.
આ નિયમ 26 એપ્રિલથી લાગુ થશે
ક્રેડિટ બ્યુરોમાં ડેટા સાચો ન હોવાનું કારણ જણાવવું પણ જરૂરી છે. ક્રેડિટ બ્યુરોની વેબસાઇટ પર ફરિયાદોની સંખ્યાનો પણ ઉલ્લેખ કરો. આ ઉપરાંત, વ્યક્તિઓ માટે વર્ષમાં એકવાર મફત ક્રેડિટ રિપોર્ટ મેળવવો પણ જરૂરી છે. નવા નિયમો આજથી 6 મહિના પછી એટલે કે 26 એપ્રિલ 2024થી અમલમાં આવશે. એપ્રિલમાં જ આરબીઆઈએ આવા નિયમો લાગુ કરવા અંગે ચેતવણી આપી હતી.
દરરોજ 100 રૂપિયાનો દંડ
નિયમો અનુસાર, જો ફરિયાદનું નિરાકરણ નહીં આવે, તો ગ્રાહકોને વળતર મળશે અને ક્રેડિટ બ્યુરો અને લોન વિતરણ સંસ્થાઓ વળતર આપશે. 30 દિવસ પછી ફરિયાદનું નિરાકરણ ન આવે તો વળતર આપવાનો નિયમ છે. ફરિયાદીને પ્રતિ દિવસ 100 રૂપિયાના દરે વળતર મળશે. લોન આપનાર સંસ્થાને 21 દિવસ અને ક્રેડિટ બ્યુરોને 9 દિવસનો સમય મળશે. જો બેંક 21 દિવસની અંદર ક્રેડિટ બ્યુરોને જાણ નહીં કરે તો બેંક વળતર ચૂકવશે. જો બેંકને સૂચિત કર્યાના 9 દિવસની અંદર સમારકામ કરવામાં નહીં આવે, તો ક્રેડિટ બ્યુરો વળતર ચૂકવશે.