નવી દિલ્હી, 27 નવેમ્બર (IANS). IndiGo એ GPT-4 ટેક્નોલોજી દ્વારા સંચાલિત AI ચેટબોટ 6eSky લોન્ચ કર્યું છે, જેનો ઉદ્દેશ્ય 10 વિવિધ ભાષાઓમાં મુસાફરોના પ્રશ્નોના જવાબ આપવાનો છે અને સમગ્ર નેટવર્ક પર રાષ્ટ્રવ્યાપી ટિકિટ બુકિંગ માટે પ્રથમ પ્રકારનું પ્લેટફોર્મ ઓફર કરે છે.
એક એરલાઇન પ્રવક્તાએ જણાવ્યું હતું કે, માઇક્રોસોફ્ટ સાથે ગાઢ સહયોગમાં ઇન્ડિગોની ડિજિટલ ટીમ દ્વારા સંપૂર્ણપણે ઇન-હાઉસ વિકસિત, AI ચેટબોટ એરલાઇન માટે એક મહત્વપૂર્ણ સીમાચિહ્નરૂપ છે.
આ સફળતા સાથે, IndiGo પેસેન્જર અનુભવને વધારવા માટે અત્યાધુનિક AI ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરવા માટે પ્રદેશની પ્રથમ કેટલીક એરલાઇન્સમાંની એક બની છે.
“સોફ્ટ લોન્ચના પ્રારંભિક પરિણામો ગ્રાહક સેવા એજન્ટના વર્કલોડમાં નોંધપાત્ર 75 ટકાનો ઘટાડો દર્શાવે છે, જે બોટની કાર્યક્ષમતા અને અસરકારકતા દર્શાવે છે,” પ્રવક્તાએ જણાવ્યું હતું.
પ્રવક્તાએ કહ્યું, “AI બોટ પ્રભાવશાળી 1.7 લાખ કરોડ પરિમાણો ધરાવે છે, જે તેને સામાન્ય રીતે પૂછાતા વિવિધ પ્રશ્નોના સરળતાથી જવાબ આપવા દે છે. ઇન્ડિગોના ડેટા વૈજ્ઞાનિકોની ટીમે જનરેટિવ પ્રીટ્રેઇન્ડ ટ્રાન્સફોર્મર (GPT) વિકસાવ્યું અને તેનો ઉપયોગ કરીને બોટને પ્રોગ્રામ કર્યો. વ્યાપક પ્રોમ્પ્ટ એન્જિનિયરિંગ. તે માનવ વર્તનની નકલ કરે છે, લાગણીઓને પ્રતિભાવ આપે છે અને તેના મુસાફરો માટે તેને વધુ આકર્ષક અને મનોરંજક બનાવવા માટે વાતચીતમાં રમૂજનો પણ સમાવેશ કરે છે. અનુભવ સુનિશ્ચિત કરે છે.”
પ્રવક્તાએ વધુમાં જણાવ્યું હતું કે 6eSky વિવિધ કાર્યો કરવા સક્ષમ છે, જેમાં ટિકિટ બુક કરવી, પ્રમોશનલ ડિસ્કાઉન્ટ લાગુ કરવું, બુકિંગ એડઓન્સ, વેબ ચેક-ઇન, સીટની પસંદગીમાં મદદ કરવી, ટ્રિપ પ્લાનિંગ, FAQs વગેરેનો સમાવેશ થાય છે. પ્રશ્નોના જવાબ આપવા અને ગ્રાહકોને જોડવા સામેલ છે. એક એજન્ટ. વધુમાં, બોટ માત્ર લેખિત અથવા ટાઈપ કરેલી ભાષા જ નહીં, પણ સ્પીચ-ટુ-ટેક્સ્ટ મોડલનો ઉપયોગ કરીને મૌખિક સૂચનાઓ પણ સમજવામાં સક્ષમ છે.
“ગ્રાહક અનુભવને સુધારવા માટેની અમારી ચાલુ પ્રતિબદ્ધતાના ભાગરૂપે, અમે 6iSky, અમારા AI-સંચાલિત ચેટ સહાયકને રજૂ કરવા માટે રોમાંચિત છીએ,” સુમ્મી શર્મા, સિનિયર વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ, કસ્ટમર એક્સપિરિયન્સ, ઇન્ડિગોના ifly વિભાગે જણાવ્યું હતું.
“આ નવીન સાધન અમારા મુસાફરોને સીમલેસ સપોર્ટ પૂરો પાડશે, તેમની મુસાફરીની જરૂરિયાતો માટે ત્વરિત અને વ્યક્તિગત સહાય પૂરી પાડશે, જે ઇન્ડિગોના ટેક્નોલોજીકલ એડવાન્સમેન્ટ્સ અને ગ્રાહક-કેન્દ્રિત સેવાઓ પ્રત્યેના સમર્પણને પ્રતિબિંબિત કરશે,” શર્માએ જણાવ્યું હતું.
–IANS
એકેજે
નવી દિલ્હી, 27 નવેમ્બર (IANS). IndiGo એ GPT-4 ટેક્નોલોજી દ્વારા સંચાલિત AI ચેટબોટ 6eSky લોન્ચ કર્યું છે, જેનો ઉદ્દેશ્ય 10 વિવિધ ભાષાઓમાં મુસાફરોના પ્રશ્નોના જવાબ આપવાનો છે અને સમગ્ર નેટવર્ક પર રાષ્ટ્રવ્યાપી ટિકિટ બુકિંગ માટે પ્રથમ પ્રકારનું પ્લેટફોર્મ ઓફર કરે છે.
એક એરલાઇન પ્રવક્તાએ જણાવ્યું હતું કે, માઇક્રોસોફ્ટ સાથે ગાઢ સહયોગમાં ઇન્ડિગોની ડિજિટલ ટીમ દ્વારા સંપૂર્ણપણે ઇન-હાઉસ વિકસિત, AI ચેટબોટ એરલાઇન માટે એક મહત્વપૂર્ણ સીમાચિહ્નરૂપ છે.
આ સફળતા સાથે, IndiGo પેસેન્જર અનુભવને વધારવા માટે અત્યાધુનિક AI ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરવા માટે પ્રદેશની પ્રથમ કેટલીક એરલાઇન્સમાંની એક બની છે.
“સોફ્ટ લોન્ચના પ્રારંભિક પરિણામો ગ્રાહક સેવા એજન્ટના વર્કલોડમાં નોંધપાત્ર 75 ટકાનો ઘટાડો દર્શાવે છે, જે બોટની કાર્યક્ષમતા અને અસરકારકતા દર્શાવે છે,” પ્રવક્તાએ જણાવ્યું હતું.
પ્રવક્તાએ કહ્યું, “AI બોટ પ્રભાવશાળી 1.7 લાખ કરોડ પરિમાણો ધરાવે છે, જે તેને સામાન્ય રીતે પૂછાતા વિવિધ પ્રશ્નોના સરળતાથી જવાબ આપવા દે છે. ઇન્ડિગોના ડેટા વૈજ્ઞાનિકોની ટીમે જનરેટિવ પ્રીટ્રેઇન્ડ ટ્રાન્સફોર્મર (GPT) વિકસાવ્યું અને તેનો ઉપયોગ કરીને બોટને પ્રોગ્રામ કર્યો. વ્યાપક પ્રોમ્પ્ટ એન્જિનિયરિંગ. તે માનવ વર્તનની નકલ કરે છે, લાગણીઓને પ્રતિભાવ આપે છે અને તેના મુસાફરો માટે તેને વધુ આકર્ષક અને મનોરંજક બનાવવા માટે વાતચીતમાં રમૂજનો પણ સમાવેશ કરે છે. અનુભવ સુનિશ્ચિત કરે છે.”
પ્રવક્તાએ વધુમાં જણાવ્યું હતું કે 6eSky વિવિધ કાર્યો કરવા સક્ષમ છે, જેમાં ટિકિટ બુક કરવી, પ્રમોશનલ ડિસ્કાઉન્ટ લાગુ કરવું, બુકિંગ એડઓન્સ, વેબ ચેક-ઇન, સીટની પસંદગીમાં મદદ કરવી, ટ્રિપ પ્લાનિંગ, FAQs વગેરેનો સમાવેશ થાય છે. પ્રશ્નોના જવાબ આપવા અને ગ્રાહકોને જોડવા સામેલ છે. એક એજન્ટ. વધુમાં, બોટ માત્ર લેખિત અથવા ટાઈપ કરેલી ભાષા જ નહીં, પણ સ્પીચ-ટુ-ટેક્સ્ટ મોડલનો ઉપયોગ કરીને મૌખિક સૂચનાઓ પણ સમજવામાં સક્ષમ છે.
“ગ્રાહક અનુભવને સુધારવા માટેની અમારી ચાલુ પ્રતિબદ્ધતાના ભાગરૂપે, અમે 6iSky, અમારા AI-સંચાલિત ચેટ સહાયકને રજૂ કરવા માટે રોમાંચિત છીએ,” સુમ્મી શર્મા, સિનિયર વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ, કસ્ટમર એક્સપિરિયન્સ, ઇન્ડિગોના ifly વિભાગે જણાવ્યું હતું.
“આ નવીન સાધન અમારા મુસાફરોને સીમલેસ સપોર્ટ પૂરો પાડશે, તેમની મુસાફરીની જરૂરિયાતો માટે ત્વરિત અને વ્યક્તિગત સહાય પૂરી પાડશે, જે ઇન્ડિગોના ટેક્નોલોજીકલ એડવાન્સમેન્ટ્સ અને ગ્રાહક-કેન્દ્રિત સેવાઓ પ્રત્યેના સમર્પણને પ્રતિબિંબિત કરશે,” શર્માએ જણાવ્યું હતું.
–IANS
એકેજે