ખોટો UPI ચુકવણી ઉકેલ: ભૂલથી કોઈ બીજાને UPI પેમેન્ટ કર્યું? ઓહ ના.. તમે મૂંઝવણમાં છો કે હવે શું થયું? ટેન્શન ન લો..માત્ર તમે જ નહીં..આવા ખોટા UPI પેમેન્ટના ઘણા કિસ્સા ઘણા લોકો સાથે બની રહ્યા છે. પછી ચિંતા કરવાની જરૂર નથી. કારણ કે આવી ભૂલભરેલી UPI પેમેન્ટ્સમાંથી ખોવાયેલા પૈસા પાછા મેળવવાનો એક માર્ગ છે. ચાલો જાણીએ કે તે શું છે.
UPI એપમાં સપોર્ટ બટન પર ક્લિક કરો અને તરત જ તમારી સમસ્યાની જાણ કરો.
જો તમે ઉતાવળમાં હોવાને કારણે ક્યારેય ખોટી ચુકવણી કરો છો.. તમારે પ્રથમ વસ્તુ કરવાની જરૂર છે તે એપના ગ્રાહક સંભાળ સપોર્ટને કૉલ કરો જેના માટે તમે UPI એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કર્યો છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે Google Payનો ઉપયોગ કરો છો, તો Google Pay કસ્ટમર કેરને કૉલ કરો અથવા જો તમે PhonePeનો ઉપયોગ કરો છો, તો PhonePe એપ ગ્રાહક સંભાળને કૉલ કરો અને તેની જાણ કરો.
જો નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયા (NPCI) ના સત્તાવાર પોર્ટલ પર ફરિયાદ કરો
તમે જ્યાં પેમેન્ટ કર્યું છે ત્યાં UPI પેમેન્ટ એપ કસ્ટમર કેર તરફથી તમને યોગ્ય પ્રતિસાદ મળી રહ્યો નથી.. તો તમે નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયા પોર્ટલ પર જઈને તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.
તમારી ફરિયાદ કેવી રીતે નોંધવી..
સૌથી પહેલા નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયાના ઓફિશિયલ પોર્ટલ પર જાઓ.
ત્યાં તમારે “What we do” ટેબ પર ક્લિક કરવું પડશે.
આ પછી એક નવી વિન્ડો ખુલશે. ત્યાં દેખાતા UPI પર ક્લિક કરવાનું રહેશે.
આ પછી ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ મિકેનિઝમ બટન પર ક્લિક કરો.
ત્યાં મળેલા ફરિયાદ વિભાગ હેઠળ તમારી ચુકવણી વિગતો દાખલ કરો.
છેલ્લે અન્ય એકાઉન્ટમાં ખોટી રીતે ટ્રાન્સફર થયેલ વિકલ્પ પસંદ કરો અને તમારી ફરિયાદ નોંધો.
જ્યાંથી તમારા પૈસા કપાયા હતા તે બેંકનો સંપર્ક કરો. જો ત્યાં પણ સમસ્યાનું નિરાકરણ ન આવે, તો તમે તમારી ફરિયાદ તે બેંક ખાતામાં નોંધાવી શકો છો જેમાં તમારા દ્વારા મોકલવામાં આવેલા પૈસા ટ્રાન્સફર કરવામાં આવ્યા છે. તમે PSP/TPAP એપ વિશે પણ ફરિયાદ કરી શકો છો. નહિંતર, તમે સીધા બેંકમાં જઈને ફરિયાદ કરી શકો છો.
તમે RBIને પણ ફરિયાદ કરી શકો છો
RBIને ખોટી UPI ચૂકવણી અંગે ફરિયાદ કરવાની ત્રણ રીત છે.
તમે RBIને લેખિતમાં ફરિયાદ કરી શકો છો.
તમે તમારી ફરિયાદ CMSમાં પણ સબમિટ કરી શકો છો જે RBI ફરિયાદો દ્વારા જાળવવામાં આવે છે.
તમે RBI ઓફિસમાં ફોન કરીને સીધી ફરિયાદ કરી શકો છો.
ખોટી UPI ચુકવણીના કિસ્સામાં UPI વપરાશકર્તાઓ માટે આ તમામ ઉપયોગી ઉપાય છે.