બેંક અધિકારીઓ દ્વારા ગેરવર્તણૂકના અનેક અહેવાલો સામે આવ્યા છે. બેંક અધિકારીઓ ક્યારેક લંચ માટે તેમનું કામ મુલતવી રાખે છે અને કેટલાક કલાકો સુધી રિસેસ પર જાય છે.
જો તમે બેંકોના આ અધિકારો વિશે જાણો છો તો તમે સરળતાથી તમારું કામ પૂર્ણ કરી શકો છો અને જો કોઈ બેંક અધિકારી આ કામ કરવાનો ઇનકાર કરે છે તો તમે તેની ફરિયાદ કરી શકો છો. ચાલો જાણીએ કે બેંકમાં ગ્રાહકોના અધિકારો શું છે.
બેંક અધિકારીઓ અસભ્ય વર્તન, હુમલો, લિંગ, ધર્મ અને ગ્રાહકોની ઉંમર વિશે ટિપ્પણી કરી શકતા નથી. તમે ધાકધમકી દ્વારા કરાર પર સહી કરવા દબાણ કરી શકતા નથી. આ સિવાય કોઈ પણ વ્યક્તિ કોઈપણ યોજનામાં રોકાણ કરવા માટે અન્ય લોકોને મૂર્ખ બનાવી શકે નહીં. ગ્રાહકની અંગત માહિતી અન્ય કોઈની સાથે શેર કરી શકાતી નથી. ઉપરાંત, ગ્રાહકો ખાતા સંબંધિત માહિતી આપવાનો ઇનકાર કરી શકતા નથી.
બેંક કર્મચારીઓ સાથે લંચ પર જઈ શકતા નથી. ITRમાં મળેલી માહિતી મુજબ બેંક કર્મચારીઓ એક પછી એક લંચ માટે જઈ શકે છે. આ દરમિયાન સામાન્ય વ્યવહાર ચાલુ રહેશે.
જો કોઈ કર્મચારી કામ કરવાનો ઇનકાર કરે છે અથવા તમને કલાકો સુધી રાહ જોવડાવે છે, તો તમે બેંકમાં રાખેલા ફરિયાદ રજિસ્ટરમાં લખીને તેની ફરિયાદ કરી શકો છો. જો આ કામ ન કરે તો તમે બેંક મેનેજરને ફરિયાદ કરી શકો છો. આ સિવાય તમે રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા, લોકપાલ અથવા કન્ઝ્યુમર ફોરમમાં પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.
ગ્રાહકો cms.rbi.org.in પર CrPC@rbi.org.in અને ટોલ ફ્રી નંબર 14448 પર ઈમેલ મોકલીને ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. આ સિવાય તમે બેંકના ટોલ ફ્રી નંબર પર પણ કોલ કરી શકો છો.
જો ગ્રાહકના લોકરમાં રાખેલા પૈસા અથવા દસ્તાવેજો ઉધઈ ખાય છે અથવા ખોવાઈ જાય છે, તો તેની ભરપાઈ કરવાની જવાબદારી બેંકની છે.
બેંક અધિકારીઓ દ્વારા ગેરવર્તણૂકના અનેક અહેવાલો સામે આવ્યા છે. બેંક અધિકારીઓ ક્યારેક લંચ માટે તેમનું કામ મુલતવી રાખે છે અને કેટલાક કલાકો સુધી રિસેસ પર જાય છે.
જો તમે બેંકોના આ અધિકારો વિશે જાણો છો તો તમે સરળતાથી તમારું કામ પૂર્ણ કરી શકો છો અને જો કોઈ બેંક અધિકારી આ કામ કરવાનો ઇનકાર કરે છે તો તમે તેની ફરિયાદ કરી શકો છો. ચાલો જાણીએ કે બેંકમાં ગ્રાહકોના અધિકારો શું છે.
બેંક અધિકારીઓ અસભ્ય વર્તન, હુમલો, લિંગ, ધર્મ અને ગ્રાહકોની ઉંમર વિશે ટિપ્પણી કરી શકતા નથી. તમે ધાકધમકી દ્વારા કરાર પર સહી કરવા દબાણ કરી શકતા નથી. આ સિવાય કોઈ પણ વ્યક્તિ કોઈપણ યોજનામાં રોકાણ કરવા માટે અન્ય લોકોને મૂર્ખ બનાવી શકે નહીં. ગ્રાહકની અંગત માહિતી અન્ય કોઈની સાથે શેર કરી શકાતી નથી. ઉપરાંત, ગ્રાહકો ખાતા સંબંધિત માહિતી આપવાનો ઇનકાર કરી શકતા નથી.
બેંક કર્મચારીઓ સાથે લંચ પર જઈ શકતા નથી. ITRમાં મળેલી માહિતી મુજબ બેંક કર્મચારીઓ એક પછી એક લંચ માટે જઈ શકે છે. આ દરમિયાન સામાન્ય વ્યવહાર ચાલુ રહેશે.
જો કોઈ કર્મચારી કામ કરવાનો ઇનકાર કરે છે અથવા તમને કલાકો સુધી રાહ જોવડાવે છે, તો તમે બેંકમાં રાખેલા ફરિયાદ રજિસ્ટરમાં લખીને તેની ફરિયાદ કરી શકો છો. જો આ કામ ન કરે તો તમે બેંક મેનેજરને ફરિયાદ કરી શકો છો. આ સિવાય તમે રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા, લોકપાલ અથવા કન્ઝ્યુમર ફોરમમાં પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.
ગ્રાહકો cms.rbi.org.in પર CrPC@rbi.org.in અને ટોલ ફ્રી નંબર 14448 પર ઈમેલ મોકલીને ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. આ સિવાય તમે બેંકના ટોલ ફ્રી નંબર પર પણ કોલ કરી શકો છો.
જો ગ્રાહકના લોકરમાં રાખેલા પૈસા અથવા દસ્તાવેજો ઉધઈ ખાય છે અથવા ખોવાઈ જાય છે, તો તેની ભરપાઈ કરવાની જવાબદારી બેંકની છે.