ટેક ન્યૂઝ ડેસ્ક,ઉનાળાની ઋતુમાં માત્ર એર કંડિશનર જ લોકોને રાહત આપે છે, જે લોકો પાસે એર કંડિશનર નથી તેઓ નવું એસી ખરીદવાનું વિચારી રહ્યા છે. જેમની પાસે પહેલાથી જ AC છે તેઓએ તેમના ACની સર્વિસ કરવાનું અને ગેસ રિફિલ કરાવવાનું શરૂ કરી દીધું છે. જો તમે પણ AC યુઝર છો, તો અમે તમને કેટલીક ઉપયોગી બાબતો જણાવવા જઈ રહ્યા છીએ, વાસ્તવમાં, નવું એર કંડિશનર ખરીદવા પર કંપની દ્વારા ગેરંટી અને વોરંટી આપવામાં આવે છે. જેમાં અલગ-અલગ ભાગોમાં અલગ-અલગ ગેરંટી હોય છે. આ સિવાય કેટલીક કંપનીઓ ગેસ લીકેજના કિસ્સામાં મર્યાદિત સમય માટે મફતમાં ગેસ ભરવાની ખાતરી પણ આપે છે. જો તમારું AC આવી ગેરંટીના દાયરામાં છે અને તેમ છતાં કંપની તમારી પાસેથી પૈસા વસૂલે છે, તો તમે તેના વિશે ફરિયાદ કરી શકો છો.
ફરિયાદ ક્યાં કરવી અને શું ફાયદો થશે?
જો AC કંપની ગેરંટી અને વોરંટી હોવા છતાં AC રિપેર કરવા માટે પૈસા વસૂલતી હોય તો તમે તેની ફરિયાદ કરી શકો છો. જેમાં તમારે એસી કંપની વિરુદ્ધ ગ્રાહક કોર્ટમાં ફરિયાદ કરવાની રહેશે. જ્યાં સુનાવણી બાદ જો નિર્ણય તમારી તરફેણમાં આવશે તો કંપની પર ચોક્કસપણે દંડ લાગશે. આ સાથે, તમારે એસી રિપેરિંગ ફી પણ પરત કરવી પડશે.
કયા આધારે ફરિયાદ થશે?
જો તમે નવું એર કંડિશનર ખરીદી રહ્યા છો, તો તમારે ACની ગેરંટી અને વોરંટી માહિતી લેખિતમાં લેવી પડશે. જેના આધારે તમે એસી કંપની અને સર્વિસ પ્રોવાઈડર વિરુદ્ધ કન્ઝ્યુમર કોર્ટમાં ફરિયાદ દાખલ કરી શકો છો. જો તમારી પાસે માન્ય દસ્તાવેજો ન હોય તો ગ્રાહક અદાલતમાં નિર્ણય તમારી તરફેણમાં નહીં આવે.
એસી કંપનીને દંડ
ભોપાલની ગ્રાહક અદાલતે એક કેસની સુનાવણી દરમિયાન એસી કંપનીને રૂ. 31,212, એસી રિપેર કરવા બદલ સર્વિસ પ્રોવાઇડરને રૂ. 5,500 અને માનસિક યાતના પહોંચાડવા બદલ રૂ. 8,000નો દંડ ફટકાર્યો છે. વાસ્તવમાં, ભોપાલના એક વ્યક્તિએ 2020માં એક એસી ખરીદ્યું હતું, જેની કિંમત 31212 રૂપિયા હતી. આ ACમાં 10 વર્ષની કોમ્પ્રેસર વોરંટી, 5 વર્ષની PCB વોરંટી અને ફ્રી ગેસ ફિલિંગ સાથે 5 વર્ષની કન્ડેન્સર વોરંટી હતી. પરંતુ જ્યારે એસી તૂટી ગયું ત્યારે કંપનીના સર્વિસ પ્રોવાઈડર દ્વારા એસી રિપેર કરવા માટે યુઝર્સ પાસેથી રૂ. 5500 વસૂલવામાં આવ્યા હતા અને પછી જ્યારે એસી ફરી તૂટી ગયું ત્યારે વધુ પૈસાની માંગણી કરવામાં આવી હતી. જે બાદ એસી ગ્રાહકે ગ્રાહક કોર્ટનો સંપર્ક કર્યો હતો. જેમાં ગ્રાહક અદાલતે ગ્રાહકની તરફેણમાં ચુકાદો આપ્યો હતો.