વેઇટિંગ ટિકિટ કેન્સલેશન શુલ્ક: રેલવે મુસાફરોને મોટી રાહત મળી છે. IRCTC વેબસાઇટ દ્વારા બુક કરાયેલ વેઇટલિસ્ટ અને RAC ટિકિટો રદ કરવાના કિસ્સામાં, સુવિધા ફીના નામે મોટી રકમની કપાત કરવામાં આવશે નહીં.
હવે આવી ટિકિટો પર રેલ્વે દ્વારા નિર્ધારિત યાત્રી દીઠ માત્ર રૂ. 60 કેન્સલેશન ફી વસૂલવામાં આવશે. ગિરિડીહના સામાજિક કમ RTI કાર્યકર્તા સુનીલ કુમાર ખંડેલવાલની ફરિયાદના આધારે રેલવેએ મુસાફરોને આ રાહત આપવાનો નિર્ણય કર્યો છે. તેનાથી સમગ્ર દેશના લોકોને રાહત મળશે.
ખંડેલવાલે 12 એપ્રિલે રેલવે પ્રશાસનને ટિકિટ કેન્સલેશન પર IRCTC દ્વારા વસૂલવામાં આવતી મનસ્વી ફી અંગે પત્ર મોકલ્યો હતો. જેમાં તેણે કહ્યું હતું કે જો IRCTC વેબસાઈટ પરથી બુક કરવામાં આવેલી વેઈટિંગ ટિકિટ કન્ફર્મ ન થાય તો રેલવે પોતે જ તે ટિકિટો કેન્સલ કરી દે છે. તેમજ અમારા દ્વારા ચૂકવવામાં આવતી રકમનો મોટો ભાગ સર્વિસ ચાર્જ તરીકે કાપવામાં આવે છે.
ફરિયાદ બાદ IRCTCની કાર્યવાહી
ઉદાહરણ તરીકે, એવું કહેવામાં આવ્યું હતું કે જો વેઇટિંગ ટિકિટ 190 રૂપિયામાં બુક કરવામાં આવે છે અને ટિકિટ કન્ફર્મ નથી, તો રેલવે માત્ર 95 રૂપિયા રિફંડ કરે છે. આ ફરિયાદના પ્રકાશમાં, IRCTCએ આ મોટી કાર્યવાહી કરી છે.
IRCTC મેનેજિંગ ડિરેક્ટરે 18 એપ્રિલે ખંડેલવાલને જાણ કરી હતી કે ટિકિટ બુકિંગ અને રિફંડ સંબંધિત નીતિ, નિર્ણયો અને નિયમો ભારતીય રેલવે (રેલ્વે બોર્ડ)નો વિષય છે. IRCTC રેલવે દ્વારા બનાવેલા નિયમો અને નિયમોનું પાલન કરવા બંધાયેલ છે.
તેમણે વધુમાં જણાવ્યું હતું કે સંપૂર્ણ વેઇટલિસ્ટ, RAC ટિકિટ ક્લર્કેજ ચાર્જિસના કિસ્સામાં, ભારતીય રેલ્વેના નિયમો અનુસાર યાત્રી દીઠ રૂ. 60 કેન્સલેશન ચાર્જ વસૂલવામાં આવશે. IRCTCના મેનેજિંગ ડિરેક્ટરે ખંડેલવાલના સૂચનની ખૂબ પ્રશંસા કરી છે.
આ બાબતને રેલવે પ્રશાસન સમક્ષ લાવવા બદલ તેમનો આભાર પણ માન્યો હતો. અહીં, ખંડેલવાલે આ બાબતે સંજ્ઞાન લઈને તાત્કાલિક પગલાં લેવા બદલ રેલવે પ્રશાસનનો આભાર વ્યક્ત કર્યો છે.