મહાસમુંદઃ વહીવટીતંત્રની સંવેદનશીલતાને કારણે હવે સામાન્ય જનતાને પબ્લિક સર્વિસ ગેરંટી એક્ટનો લાભ સરળતાથી મળી રહ્યો છે. સરકારના ઉદ્દેશ્ય મુજબ તમામ સરકારી કચેરીઓમાં જાહેર સેવા ગેરંટી હેઠળ નોટીફાઈડ સેવાઓ સમય મર્યાદામાં ઉપલબ્ધ થવાને કારણે લોકોનો વહીવટમાં વિશ્વાસ પણ વધ્યો છે.
ભૂતકાળમાં (1 જાન્યુઆરી 2019 થી 24 ઓગસ્ટ 2023) 8,22,962 કેસનું સમાધાન થયું હતું. જિલ્લામાં જાહેર સેવા બાંયધરી અધિનિયમના અમલીકરણ પછી, જિલ્લાના વિવિધ વિભાગોમાંથી તેની શરૂઆતથી અત્યાર સુધીમાં કુલ 75 વિષયોને લગતી કુલ 9,48,548 અરજીઓ મળી હતી. જેમાંથી 8,22,962 અરજીઓનો સમય મર્યાદામાં નિકાલ કરવામાં આવ્યો હતો. જેમાંથી કેટલાકને પરત કરવામાં આવ્યા હતા અને કેટલાક દસ્તાવેજોના અભાવે રિજેક્ટ કરવામાં આવ્યા હતા.
છત્તીસગઢ રાજ્યમાં વર્ષ 2011 થી છત્તીસગઢ પબ્લિક સર્વિસ ગેરંટી એક્ટ લાગુ કરવામાં આવ્યો છે. આ અધિનિયમની જોગવાઈઓ અનુસાર રાજ્ય સરકાર દ્વારા સમયાંતરે સૂચિત કરવામાં આવેલ નિયત સમયમાં છત્તીસગઢ રાજ્યમાં દરેક વ્યક્તિને જાહેર સેવા મેળવવાનો અધિકાર આપવામાં આવ્યો છે.
માહિતી અનુસાર, સૌથી વધુ આવકના પ્રમાણપત્ર માટે મુખ્યત્વે 3,69,009 અરજીઓ, નિવાસી પ્રમાણપત્ર માટે 1,52,773 અરજીઓ, OBC પ્રમાણપત્ર માટેની 73575 અરજીઓ નકારી કાઢવામાં આવી હતી. એ જ રીતે, ભુયામાંથી નકલ (જમીનના દસ્તાવેજો વગેરે) માટે 30,671 અને જન્મ નોંધણી અને પ્રમાણપત્ર માટે 13,630, ઇન્દિરા ગાંધી વૃદ્ધાવસ્થા પેન્શનના 6890 કેસ ઉકેલાયા હતા. અરજીની પાવતી પણ અરજદારોને આપવામાં આવી રહી છે. મળેલી અરજીઓના રજીસ્ટરની જાળવણી કરવામાં આવી રહી છે. કચેરીઓમાં બોર્ડ પર રોજગાર ગેરંટી કાયદાની માહિતી પણ પ્રદર્શિત કરવામાં આવી રહી છે.
નોંધનીય છે કે સુશાસનની વિભાવનાને ધ્યાનમાં રાખીને, વિવિધ વિભાગોએ નાગરિકોને સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે રાજ્યમાં ઇ-ડિસ્ટ્રિક્ટ પ્રોજેક્ટની કલ્પના અને અમલીકરણ કર્યું છે. આ જિલ્લા વહીવટીતંત્રની આંતરિક પ્રક્રિયાઓના સ્વચાલિતકરણ તરીકે કરવામાં આવ્યું છે. આ પ્રોજેક્ટ જિલ્લા માટે સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તે જિલ્લા વહીવટ માટે ઇલેક્ટ્રોનિક વર્કફ્લો સિસ્ટમ બનાવવામાં મદદ કરશે અને સામાન્ય સેવા કેન્દ્રો (CSCs), લોક સેવા કેન્દ્રો, ઑનલાઇન અને ઇન્ટરનેટ દ્વારા કાર્યક્ષમ વ્યક્તિગત વિભાગ સેવાઓ પ્રદાન કરવામાં મદદ કરશે. રાજ્યમાં પબ્લિક સર્વિસ ગેરંટી એક્ટ હેઠળ ઈ-ડિસ્ટ્રિક્ટ પ્રોજેક્ટનો અમલ કરવામાં આવી રહ્યો છે.
સમજાવો કે પબ્લિક સર્વિસ ગેરંટી એક્ટ હેઠળ, જાહેર સેવા કેન્દ્રો દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓ માટે સમય-મર્યાદા અને ફી સંબંધિત દસ્તાવેજોના આધારે નક્કી કરવામાં આવે છે. જાતિ પ્રમાણપત્ર માટે સમય મર્યાદા 30 દિવસ અને ફી રૂ. 30 છે, રહેઠાણ અને આવકના પુરાવા માટે 30 દિવસની છે અને ફી રૂ. 30 છે, જન્મ અને મૃત્યુ પ્રમાણપત્ર માટે સાત દિવસની છે અને ફી રૂ. 30 છે, મિસાલ માટે સાત દિવસની છે. ફી. દસ રૂપિયા નિયત છે. ઠાસરા, નક્ષ, બી-વન જેવા મહત્વના દસ્તાવેજો જાહેર સેવા કેન્દ્રોમાં અરજી સાથે આપવામાં આવે છે. આ માટે પ્રતિ પૃષ્ઠ પાંચ રૂપિયાના દરે સ્કેનિંગ, કોમ્પ્રેસિંગ અને પ્રિન્ટિંગ ચાર્જ વસૂલવામાં આવે છે.