ભારતીય રેલ્વે નિયમો: જો તમે ટ્રેનમાં મુસાફરી કરો છો, તો એક ચિત્ર ઘણીવાર બે કે ચાર બની જાય છે. તસવીર એવી છે કે કેટલાક લોકો રિઝર્વેશન બોગીમાં વેઇટિંગ ટિકિટ લઈને બેઠા છે. જો કે, વેઇટિંગ ઈ-ટિકિટના કિસ્સામાં, તે આપોઆપ રદ થઈ જાય છે. પરંતુ જો ટિકિટ કાઉન્ટર પરથી બની હોય તો તે કેન્સલ થતી નથી. હવે કોઈ પણ વ્યક્તિ વેઈટિંગ ટિકિટ સાથે આરક્ષિત બોગીમાં મુસાફરી કરી શકશે નહીં.
આ એપની વિશેષતા એ હશે કે આરક્ષિત કોચમાં મુસાફરી કરનાર મુસાફર વેઈટિંગ ટિકિટ ધરાવનારાઓની ફરિયાદ કરી શકશે. હાલમાં આ એપ પર ટ્રાયલ ચાલી રહી છે. ટ્રાયલ સફળ થયા બાદ મુસાફરો તેને ગૂગલ અને એપલ પ્લે એપ દ્વારા અપલોડ કરી શકશે. રેલ્વે બોર્ડના જણાવ્યા અનુસાર, એવી ફરિયાદો મળી રહી છે કે વેઇટિંગ ટિકિટ ધરાવતા લોકો પણ આરક્ષિત કોચમાં મુસાફરી કરે છે અને તેના કારણે અન્ય મુસાફરોને મુશ્કેલી થાય છે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, ફરિયાદ દાખલ કરવામાં આવે છે પરંતુ તાત્કાલિક ઉકેલ મળતો નથી.
હવે આ એપ કેવી રીતે કામ કરશે
સ્ટેશન પરથી ટ્રેન ઉપડ્યા પછી, TTE આરક્ષિત અને અનરિઝર્વ્ડ સીટોનો ડેટા હેન્ડ હેલ્ડ ડિવાઇસ દ્વારા ફીડ કરશે.
પેસેન્જર એપમાં ટ્રેન નંબર અને કોચ ફીડ કરશે. આ પછી બોગીની સીટ બર્થ રિઝર્વેશનનો લેઆઉટ દેખાશે.
જો બોગીમાં નિર્ધારિત સંખ્યા કરતા વધુ લોકો જોવા મળશે તો મુસાફરો એપ દ્વારા ફરિયાદ કરી શકશે.
એપ પર ફરિયાદ નોંધાતાની સાથે જ. સંપૂર્ણ માહિતી આપોઆપ સેન્ટ્રલાઈઝ સિસ્ટમમાં જશે અને TTEને એલર્ટ મળશે.
ફરિયાદ મળ્યા પછી, TTE સંબંધિત કોચમાં રિઝર્વ કોચમાંથી અનધિકૃત મુસાફરોને દૂર કરશે. જો કોઈ સમસ્યા ઊભી થશે તો તે આરપીએફની મદદ લેશે.
વેઇટિંગ અને કન્ફર્મ ટિકિટ પર શું થશે?
હવે સવાલ એ છે કે જો કેટલીક ટિકિટ કન્ફર્મ રહે છે અને કેટલીક ટિકિટ એક જ PNRમાં વેઇટિંગ રહે છે, તો તે મુસાફરોનું શું થશે. આવી સ્થિતિમાં, રાહ જોઈ રહેલા મુસાફરો સમાન પીએનઆરની આરક્ષિત સીટ પર મુસાફરી કરી શકશે. રેલવેનું કહેવું છે કે મુસાફરોને કોઈપણ મુશ્કેલી વિના મુસાફરી કરવાની જવાબદારી અમારી છે. મુસાફરોને કોઈપણ મુશ્કેલી વિના આરામદાયક મુસાફરી મળી રહે તે માટે અમારા પ્રયાસો ચાલુ છે અને એપ એ જ દિશામાં એક પગલું છે.
સ્ત્રોત