કંપનીએ ચિલ્ડ્રન્સ ઓનલાઈન પ્રાઈવસી પ્રોટેક્શન એક્ટ (COPPA) નું ઉલ્લંઘન કર્યું હોવાના ફેડરલ ટ્રેડ કમિશન (FTC) દ્વારા લાવવામાં આવેલા આરોપોના સમાધાન માટે Microsoft એ $20 મિલિયન ચૂકવવા પડશે. FTC વતી DOJ દ્વારા દાખલ કરવામાં આવેલી ફરિયાદમાં, વિભાગે ટેક જાયન્ટ પર તેના સગીર Xbox વપરાશકર્તાઓની માહિતી એકત્રિત કરવાનો અને તેમના માતાપિતાની સંમતિ વિના તેમનો ડેટા જાળવી રાખવાનો આરોપ મૂક્યો છે. Xbox રમતો રમવા અને Xbox Live જેવી સેવાઓનો ઉપયોગ કરવામાં સમર્થ થવા માટે, વપરાશકર્તાઓએ એકાઉન્ટ માટે સાઇન અપ કરવું જોઈએ અને તેમનું સંપૂર્ણ નામ, ઈમેલ સરનામું અને જન્મ સ્થળ સહિતની તેમની વ્યક્તિગત માહિતી પ્રદાન કરવી જોઈએ.
2021 સુધી, વપરાશકર્તાઓને તેમના ફોન નંબર અને માઇક્રોસોફ્ટની જાહેરાત નીતિ સાથે સંમત થવા માટે પણ કહેવામાં આવ્યું હતું. FTC એ શોધી કાઢ્યું હતું કે માઇક્રોસોફ્ટે ફક્ત 13 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના વપરાશકર્તાઓને તેમના માતાપિતાએ તેમની વ્યક્તિગત માહિતી પૂરી પાડી હોય ત્યારે તેમનું એકાઉન્ટ બનાવવાનું પૂર્ણ કરવાનું કહ્યું હતું. અને દેખીતી રીતે, 2015 થી 2020 સુધી, માઇક્રોસોફ્ટે સગીર વયના વપરાશકર્તાઓ પાસેથી ડેટા એકત્રિત કર્યો અને જાળવી રાખ્યો, ભલે તેમના માતાપિતાએ નોંધણી પ્રક્રિયા પૂર્ણ ન કરી હોય. COPPA હેઠળ, ઓનલાઈન સેવાઓ અને વેબસાઈટોએ બાળકોની કોઈપણ વ્યક્તિગત માહિતીનો ઉપયોગ કરતા પહેલા માતા-પિતાની ચકાસણી યોગ્ય સંમતિ મેળવવી આવશ્યક છે.
FTC એ એ પણ ધ્યાન દોર્યું હતું કે માઇક્રોસોફ્ટ વપરાશકર્તાના ગેમરટેગને અનન્ય કાયમી ઓળખકર્તા સાથે સાંકળે છે જે તે તૃતીય-પક્ષ વિકાસકર્તાઓ સાથે શેર કરી શકે છે, સગીર વપરાશકર્તાઓની માલિકીના એકાઉન્ટ્સ માટે પણ. એક બ્લોગ પોસ્ટમાં, Xbox Player Services ના CVP, ડેવ મેકકાર્થીએ જણાવ્યું હતું કે માઈક્રોસોફ્ટ ઈરાદાપૂર્વક બાળકોના એકાઉન્ટ્સ રાખતું નથી જે તેમના માતાપિતા દ્વારા પૂર્ણ કરવામાં આવ્યું ન હતું. તેમણે જણાવ્યું હતું કે કંપનીને તેની તપાસ દરમિયાન ડેટા રીટેન્શનનું કારણ બનેલી તકનીકી ખામી મળી હતી અને તેની એન્જિનિયરિંગ ટીમે સમસ્યાને ઠીક કર્યા પછી અસરગ્રસ્ત બાળકોના ડેટાને કાઢી નાખ્યો હતો. “ડેટાનો ક્યારેય ઉપયોગ, શેર કે મુદ્રીકરણ કરવામાં આવ્યો ન હતો,” તેમણે કહ્યું.
FTC ના ચાર્જીસની પતાવટ કરવા માટે $20 મિલિયન ચૂકવવા ઉપરાંત, Microsoft ને DOJ ના સૂચિત ઓર્ડર હેઠળ સગીર વપરાશકર્તાઓ માટે તેની એકાઉન્ટ બનાવવાની પ્રક્રિયામાં ફેરફાર કરવાની પણ જરૂર પડશે. ટેક જાયન્ટે પહેલેથી જ પ્રક્રિયાને અપડેટ કરી દીધી છે જેથી તે પહેલા કોઈની જન્મતારીખ પૂછશે અને જો જરૂરી હોય તો, વપરાશકર્તાઓને અન્ય કોઈ ઓળખી શકાય તેવી માહિતી પ્રદાન કરવાની જરૂર કરતાં પહેલાં માતાપિતાની સંમતિ માટે પૂછશે. તે 13 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના વપરાશકર્તાઓને પણ કહેશે કે જેમણે મે 2021 પહેલા એકાઉન્ટ બનાવ્યું હતું તેઓ તેમના માતાપિતાને આગામી મહિનામાં તેમના એકાઉન્ટને ફરીથી વેરિફાય કરવાનું કહેશે.
કંપનીએ ચિલ્ડ્રન્સ ઓનલાઈન પ્રાઈવસી પ્રોટેક્શન એક્ટ (COPPA) નું ઉલ્લંઘન કર્યું હોવાના ફેડરલ ટ્રેડ કમિશન (FTC) દ્વારા લાવવામાં આવેલા આરોપોના સમાધાન માટે Microsoft એ $20 મિલિયન ચૂકવવા પડશે. FTC વતી DOJ દ્વારા દાખલ કરવામાં આવેલી ફરિયાદમાં, વિભાગે ટેક જાયન્ટ પર તેના સગીર Xbox વપરાશકર્તાઓની માહિતી એકત્રિત કરવાનો અને તેમના માતાપિતાની સંમતિ વિના તેમનો ડેટા જાળવી રાખવાનો આરોપ મૂક્યો છે. Xbox રમતો રમવા અને Xbox Live જેવી સેવાઓનો ઉપયોગ કરવામાં સમર્થ થવા માટે, વપરાશકર્તાઓએ એકાઉન્ટ માટે સાઇન અપ કરવું જોઈએ અને તેમનું સંપૂર્ણ નામ, ઈમેલ સરનામું અને જન્મ સ્થળ સહિતની તેમની વ્યક્તિગત માહિતી પ્રદાન કરવી જોઈએ.