બિઝનેસ ન્યૂઝ ડેસ્ક, રાજધાની, શતાબ્દી, દુરંતો અને હમસફર ટ્રેનો સિવાય દેશમાં ચાલતી તમામ મેલ અને એક્સપ્રેસ ટ્રેનોમાં જનરલ કોચ લગાવવામાં આવ્યા છે. સામાન્ય કોચમાં રિઝર્વ કોચની મુસાફરીનું ભાડું ચૂકવવામાં અસમર્થ લોકો. જનરલ કોચમાં ઘણી ભીડ હોય છે, સાથે જ સુવિધાઓનો પણ અભાવ હોય છે. ટ્રેનના આગળ કે પાછળના ભાગમાં જનરલ કોચ જોડાયેલા હોવાના કારણે તેમાં મુસાફરી કરતા મુસાફરોને સ્ટેશન પર ખાવા-પીવા માટે લાંબો સમય સુધી દોડવું પડે છે. હવે રેલ્વેએ જનરલ ડબ્બામાં મુસાફરી કરતા મુસાફરોને ભોજન અને પાણી આપવા માટે એક નવું પગલું ભર્યું છે.
રેલ્વેએ તમામ ઝોનલ રેલ્વેના જનરલ મેનેજરોને તમામ સ્ટેશનો પર જનરલ કોચની નજીક સસ્તું ભોજન, પીવાનું પાણી અને વેન્ડિંગ ટ્રોલીની વ્યવસ્થા કરવા સૂચના આપી છે. આ સાથે જ ટ્રેન મેનેજમેન્ટને સ્ટેશનો પર પીવાના પાણીના બૂથ બનાવવા અને રસ્તામાં આવતા વોટરિંગ સ્ટેશનો પર અનરિઝર્વ્ડ કોચના ટોયલેટમાં પાણીની સંપૂર્ણ વ્યવસ્થા કરવા પણ આદેશ આપવામાં આવ્યો છે. રેલ્વે બોર્ડના સભ્ય જયા વર્મા સિન્હાએ કહ્યું છે કે જનરલ કોચમાં જરૂરી સુવિધાઓ આપવાના આદેશ આપવામાં આવ્યા છે.
લાંબા અંતરની ટ્રેનના જનરલ કોચમાં મુસાફરી કરતા મુસાફરોને ખાવા-પીવા માટે ભારે મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડે છે. આવું એટલા માટે થાય છે કારણ કે સામાન્ય કોચ ટ્રેનની આગળ છે કે પાછળ છે તેના આધારે આ કોચ કાં તો સ્ટેશનથી આગળ નીકળી જાય છે અથવા પાછળ રહે છે. સામાન્ય રીતે તેઓ એવી જગ્યાએ ઉભા રહે છે જ્યાં ન તો પીવાના પાણીનું બૂથ હોય કે ન તો કોઈ ખાદ્યપદાર્થની દુકાન હોય.
જેના કારણે મુસાફરોને ભોજન અને પાણી માટે દૂર દૂરથી દોડવું પડે છે. આ સિવાય જે ટ્રેનોમાં પેન્ટ્રી કાર છે તેમાં જનરલ કોચના મુસાફરોને સુવિધા મળતી નથી. ચાલતી ટ્રેનમાં જનરલ ડબ્બામાં પ્રવેશવાનો કોઈ રસ્તો નથી, તેથી પેન્ટ્રીકારના વિક્રેતાઓ મુસાફરો સુધી પહોંચી શકતા નથી. આ સમસ્યાને જોતા હવે રેલવેએ જનરલ કોચમાં દરેક સુવિધા આપવાનો આદેશ આપ્યો છે.