વેસ્ટર્ન ડિજિટલ કહે છે કે તે તેના સેનડિસ્ક એક્સ્ટ્રીમ અને એક્સ્ટ્રીમ પ્રો એસએસડી સાથે વિશ્વસનીયતાના મુદ્દાને ઉકેલવા માટે ફર્મવેર અપડેટ રિલીઝ કરશે. છેલ્લા કેટલાક મહિનામાં, અને
તાજેતરમાં ખરીદેલ 4TB અને 2TB એક્સ્ટ્રીમ V2 અને એક્સ્ટ્રીમ પ્રો V2 પોર્ટેબલ ડ્રાઈવો લોકો તેમના વિશે ફરિયાદ કરતા હોય છે કે તેઓ અચાનક તેમના પરનો ડેટા ભૂંસી નાખે છે અને કેટલાક કિસ્સાઓમાં વાંચી શકાય તેમ નથી. આ સમસ્યા 2022 ના અંતથી ઉત્પાદિત ડ્રાઇવ્સ સુધી મર્યાદિત હોવાનું જણાય છે અને મુખ્યત્વે 4TB મોડલને અસર કરે છે.
શુક્રવારે, વેસ્ટર્ન ડિજિટલે મહિનાઓ પહેલા તેની શોધ કર્યા પછી આ મુદ્દા પર તેનું પ્રથમ જાહેર નિવેદન શેર કર્યું.
4TB એક્સ્ટ્રીમ અને એક્સ્ટ્રીમ પ્રો વેરિઅન્ટ્સ માટે સોફ્ટવેર અપડેટ તૈયાર છે. “વેસ્ટર્ન ડિજિટલ એવા અહેવાલોથી વાકેફ છે કે કેટલાક ગ્રાહકોએ તેમના 4TB સેનડિસ્ક એક્સ્ટ્રીમ અને/અથવા એક્સ્ટ્રીમ પ્રો પોર્ટેબલ SSDs (SDSSDE61-4T00 અને SDSSDE81-4T00, અનુક્રમે) સાથે સમસ્યાઓ અનુભવી છે,” કંપનીએ જણાવ્યું હતું. “અમે આ સમસ્યાનું નિરાકરણ કર્યું છે અને ટૂંક સમયમાં અમારી વેબસાઇટ પર ફર્મવેર અપડેટ પ્રકાશિત કરીશું. જે ગ્રાહકોને પ્રશ્નો હોય અથવા સમસ્યાઓ અનુભવી રહ્યા હોય તેઓએ સહાય માટે અમારી ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરવો જોઈએ.”
વેસ્ટર્ન ડિજિટલે એ જણાવ્યું નથી કે અપડેટ ક્યારે આવશે, ન તો તે 2TB મોડલ માટે ફિક્સ પર કામ કરી રહ્યું છે. અનુસાર
આર્સ્ટેકનીકા
, કંપનીએ તેમના એક્સ્ટ્રીમ અથવા એક્સ્ટ્રીમ પ્રો SSDs નિષ્ફળ થયા પછી તેમનો ડેટા ગુમાવનારા ગ્રાહકોને રિફંડ ઓફર કરશે કે કેમ તે અંગેના પ્રશ્નોના જવાબ આપ્યા નથી. વેસ્ટર્ન ડિજિટલે ટિપ્પણી અને વધુ માહિતી માટે એન્ગેજેટની વિનંતીનો તરત જ જવાબ આપ્યો ન હતો. જો તમે 2022 ના અંત પહેલા ખરીદેલ SanDisk Extreme અથવા Extreme Pro SSD ધરાવો છો, તો શક્યતા છે કે તમારી ડ્રાઇવ સારી છે અને તમારે તે અચાનક નિષ્ફળ જવાની ચિંતા કરવાની જરૂર નથી. તેમ છતાં, વેસ્ટર્ન ડિજિટલનો ધીમો પ્રતિસાદ નિરાશાજનક છે, ખાસ કરીને કારણ કે સેનડિસ્ક ડ્રાઇવ સામાન્ય રીતે તેમની વિશ્વસનીયતા માટે જાણીતી છે.
વેસ્ટર્ન ડિજિટલ કહે છે કે તે તેના સેનડિસ્ક એક્સ્ટ્રીમ અને એક્સ્ટ્રીમ પ્રો એસએસડી સાથે વિશ્વસનીયતાના મુદ્દાને ઉકેલવા માટે ફર્મવેર અપડેટ રિલીઝ કરશે. છેલ્લા કેટલાક મહિનામાં, અને
તાજેતરમાં ખરીદેલ 4TB અને 2TB એક્સ્ટ્રીમ V2 અને એક્સ્ટ્રીમ પ્રો V2 પોર્ટેબલ ડ્રાઈવો લોકો તેમના વિશે ફરિયાદ કરતા હોય છે કે તેઓ અચાનક તેમના પરનો ડેટા ભૂંસી નાખે છે અને કેટલાક કિસ્સાઓમાં વાંચી શકાય તેમ નથી. આ સમસ્યા 2022 ના અંતથી ઉત્પાદિત ડ્રાઇવ્સ સુધી મર્યાદિત હોવાનું જણાય છે અને મુખ્યત્વે 4TB મોડલને અસર કરે છે.