ફેડરલ ટ્રેડ કમિશન સાથેના સમાધાન હેઠળ રાઈટ એઈડ આગામી પાંચ વર્ષ સુધી કોઈપણ પ્રકારની ચહેરાની ઓળખ સુરક્ષા સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરી શકશે નહીં, જેણે તેના પર “ચહેરાની દેખરેખ સિસ્ટમના અવિચારી ઉપયોગ”નો આરોપ મૂક્યો હતો. FTC એ તેની ફરિયાદમાં જણાવ્યું હતું કે, અગાઉ શોપલિફ્ટ કરનારા અથવા સમસ્યારૂપ વર્તણૂકમાં રોકાયેલા ગ્રાહકોને ઓળખવા માટે દવાની દુકાને 2012 થી 2020 સુધી કૃત્રિમ બુદ્ધિ-સંચાલિત ચહેરાની ઓળખ તકનીકનો ઉપયોગ કર્યો હતો. દેખીતી રીતે, કંપનીએ “હજારો” ગ્રાહકોના ફોટા સાથે તેમના નામ, જન્મ તારીખો અને કથિત ગુનાઓ સાથે ડેટાબેઝ બનાવ્યો હતો. તે ફોટા નબળી ગુણવત્તાના હતા, જેના કારણે તેના સુરક્ષા કેમેરા, કર્મચારીઓના ફોન, અને તે પણ સમાચાર વાર્તાઓમાંથી લેવામાં આવ્યા હતા. પરિણામે, સિસ્ટમે હજારો ખોટા-સકારાત્મક ચેતવણીઓ જનરેટ કરી.
એફટીસીના બ્યુરો ઓફ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શનના ડિરેક્ટર સેમ્યુઅલ લેવિને જણાવ્યું હતું કે ટેક્નોલોજીના ઉપયોગથી રાઈટ એડના ગ્રાહકોને “અપમાન અને અન્ય નુકસાન સહન કરવું પડે છે.” ફરિયાદમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે કર્મચારીઓ સ્ટોર્સની આસપાસ ચિહ્નિત ગ્રાહકોનો પીછો કરશે, મિત્રો અને પરિવારજનોની સામે જાહેરમાં તેમના પર ખોટો આરોપ મૂકશે અને કેટલીકવાર પોલીસને પણ સામેલ કરશે. વધુમાં, સિસ્ટમમાં ખોટા હકારાત્મકતા પેદા થવાની શક્યતા વધુ હતી, મુખ્યત્વે અશ્વેત અને એશિયન સમુદાયોમાં. એ રોઇટર્સ 2020 માં તપાસમાં જાણવા મળ્યું કે કંપનીએ “મોટા પ્રમાણમાં ઓછી આવક ધરાવતા, બિન-સફેદ પડોશીઓ” માં ચહેરાના સર્વેલન્સનો ઉપયોગ કર્યો. એફટીસીએ તેની ફરિયાદમાં જણાવ્યું હતું કે ટેક્નોલોજી અને “રાઈટ એઈડની નિષ્ફળતા ગ્રાહકોને ખાસ કરીને બ્લેક, એશિયન, લેટિનો અને મહિલા ગ્રાહકોને નોંધપાત્ર નુકસાન પહોંચાડે તેવી શક્યતા છે.”
ફેશિયલ સર્વેલન્સ ટેક્નોલોજીના ઉપયોગ પર પ્રતિબંધ મૂકવા ઉપરાંત, ઓર્ડરમાં રાઈટ એઈડને એકત્રિત કરાયેલા ફોટોગ્રાફ્સ ડિલીટ કરવા, ગ્રાહકોને જ્યારે તેમની માહિતી ડેટાબેઝમાં સુરક્ષા હેતુઓ માટે રજીસ્ટર કરવામાં આવી હોય અને જો તેનો ઉપયોગ ફેશિયલ રેકગ્નિશન દ્વારા કરવામાં આવે છે અથવા અન્ય ઉપયોગ કરવામાં આવે છે, તો તેને સૂચિત કરવા પણ જરૂરી છે. કૃપા કરીને ચોક્કસ સૂચના આપો. બાયોમેટ્રિક સર્વેલન્સ ટેકનોલોજીના પ્રકાર. તેણે એકત્રિત કરેલી માહિતીને સુરક્ષિત રાખવા અને તૃતીય પક્ષ દ્વારા તેનું મૂલ્યાંકન કરાવવા માટે યોગ્ય ડેટા સુરક્ષા કાર્યક્રમ પણ અમલમાં મૂકવો જોઈએ. સૂચિત ઓર્ડર એકવાર નાદારી કોર્ટ દ્વારા મંજૂર થયા પછી અમલમાં આવશે, કારણ કે કંપની હાલમાં નાદારીની કાર્યવાહીમાંથી પસાર થઈ રહી છે.
જો કે, રાઇટ એઇડે કહ્યું કે તે “મૂળભૂત રીતે અસંમત છે.”[s]એજન્સીના આક્ષેપો સાથે અને તેણે વર્ષો પહેલા સર્વેલન્સ ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરવાનું બંધ કરી દીધું હતું.
“અમે FTC સાથે સમાધાન કરવા અને આ બાબતને અમારી પાછળ રાખવાથી ખુશ છીએ,” દવાની દુકાનની શૃંખલાએ એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું. “અમે FTC ની તપાસનો આદર કરીએ છીએ અને ગ્રાહકની ગોપનીયતાને સુરક્ષિત રાખવા માટે એજન્સીના મિશન સાથે જોડાયેલા રહીએ છીએ. જો કે, અમે એજન્સીની ફરિયાદમાં ચહેરાની ઓળખના આરોપો સાથે મૂળભૂત રીતે અસંમત છીએ. આ આરોપો ચહેરાની ઓળખ ટેકનોલોજી પાયલોટ પ્રોગ્રામ સાથે સંબંધિત છે જે કંપનીએ મર્યાદિત સંખ્યામાં સ્ટોર્સમાં જમાવ્યું હતું. કંપનીના ટેક્નોલોજીના ઉપયોગ અંગે FTC તપાસ શરૂ થાય તે પહેલાં, ત્રણ વર્ષ કરતાં વધુ પહેલાં, રાઈટ એઇડે સ્ટોર્સના આ નાના જૂથમાં ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરવાનું બંધ કરી દીધું હતું.
રાઈટ એઈડનું મિશન હંમેશા અમે જે સમુદાયોમાં કામ કરીએ છીએ તેની સલામત અને સગવડતાપૂર્વક સેવા કરવાનું રહ્યું છે અને રહેશે. અમારા સહયોગીઓ અને ગ્રાહકોની સલામતી સર્વોપરી છે. FTC સાથેના સમાધાનના ભાગરૂપે, અમે અમારા વ્યાપક માહિતી સુરક્ષા કાર્યક્રમની પ્રથાઓ અને નીતિઓને વધારવા અને ઔપચારિક બનાવવાનું ચાલુ રાખીશું.
આ લેખ મૂળરૂપે Engadget પર https://www.engadget.com/ftc-bans-rite-aid-from-using-facial-surveillance-systems-for-five-years-053134856.html?src=rss પર પ્રકાશિત કરવામાં આવ્યો હતો. .