લંડન, 25 નવેમ્બર (IANS). બ્રિટનમાં બ્લેક ફ્રાઈડે આઉટેજ દરમિયાન હજારો ગ્રાહકો કલાકો સુધી મોબાઈલ અને ઓનલાઈન બેંકિંગનો ઉપયોગ કરવામાં અસમર્થ રહી ગયા બાદ બેંકિંગ સર્વિસીસ જાયન્ટ HSBC એ માફી માંગી છે.
HSBC ગ્રાહકો બિલ ચૂકવવામાં અથવા બ્લેક ફ્રાઈડેની ડિસ્કાઉન્ટેડ ખરીદીઓ ઓનલાઈન કરવામાં અસમર્થ હતા, બીબીસી અહેવાલ આપે છે.
HSBCએ કહ્યું કે તે “અસુવિધા માટે ખરેખર દિલગીર છે”.
બેંકે કહ્યું કે આ વિક્ષેપ આંતરિક સિસ્ટમની સમસ્યાને કારણે થયો હતો.
“આ માત્ર HSBC UK ગ્રાહકોને અસર કરી રહ્યું છે – ફર્સ્ટ ડાયરેક્ટ અથવા M&S બેંકના ગ્રાહકો પર કોઈ અસર થશે નહીં,” બેંકે એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું.
બેંકે ટ્વિટર પર પોસ્ટ કર્યું, “વ્યક્તિગત મોબાઈલ અને ઓનલાઈન બેંકિંગમાં વિક્ષેપને કારણે ચાલી રહેલી અસુવિધા માટે અમે દિલગીર છીએ.” આ સમસ્યા અમારી આંતરિક સિસ્ટમથી ઉદ્દભવી છે અને અમે તેને ઠીક કરવા માટે સખત મહેનત કરી રહ્યા છીએ.
કેટલાક અન્ય ગ્રાહકો કાર્ડ વડે ઓનલાઈન ચૂકવણી કરવામાં અસમર્થ હતા કારણ કે તેઓ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરીને ખરીદીઓ ચકાસી શક્યા ન હતા.
બેંકમાં સમસ્યાઓથી પ્રભાવિત લોકોની ચોક્કસ સંખ્યા અસ્પષ્ટ છે.
સમગ્ર યુકેમાં HSBCના અંદાજે 14.8 મિલિયન ગ્રાહકો છે.
X પર સોશિયલ મીડિયા વપરાશકર્તાઓએ પ્લેટફોર્મ પર HSBC UK ની પોસ્ટ પર ફરિયાદો સાથે પ્રતિક્રિયા આપી.
“મને આજે ચૂકવણી થઈ ગઈ છે અને હું કોઈ બિલ ચૂકવી શકતો નથી! તેને HSBC સાથે ઉકેલો,” એક વપરાશકર્તાએ પોસ્ટ કર્યું.
–IANS
સીબીટી
લંડન, 25 નવેમ્બર (IANS). બ્રિટનમાં બ્લેક ફ્રાઈડે આઉટેજ દરમિયાન હજારો ગ્રાહકો કલાકો સુધી મોબાઈલ અને ઓનલાઈન બેંકિંગનો ઉપયોગ કરવામાં અસમર્થ રહી ગયા બાદ બેંકિંગ સર્વિસીસ જાયન્ટ HSBC એ માફી માંગી છે.
HSBC ગ્રાહકો બિલ ચૂકવવામાં અથવા બ્લેક ફ્રાઈડેની ડિસ્કાઉન્ટેડ ખરીદીઓ ઓનલાઈન કરવામાં અસમર્થ હતા, બીબીસી અહેવાલ આપે છે.
HSBCએ કહ્યું કે તે “અસુવિધા માટે ખરેખર દિલગીર છે”.
બેંકે કહ્યું કે આ વિક્ષેપ આંતરિક સિસ્ટમની સમસ્યાને કારણે થયો હતો.
“આ માત્ર HSBC UK ગ્રાહકોને અસર કરી રહ્યું છે – ફર્સ્ટ ડાયરેક્ટ અથવા M&S બેંકના ગ્રાહકો પર કોઈ અસર થશે નહીં,” બેંકે એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું.
બેંકે ટ્વિટર પર પોસ્ટ કર્યું, “વ્યક્તિગત મોબાઈલ અને ઓનલાઈન બેંકિંગમાં વિક્ષેપને કારણે ચાલી રહેલી અસુવિધા માટે અમે દિલગીર છીએ.” આ સમસ્યા અમારી આંતરિક સિસ્ટમથી ઉદ્દભવી છે અને અમે તેને ઠીક કરવા માટે સખત મહેનત કરી રહ્યા છીએ.
કેટલાક અન્ય ગ્રાહકો કાર્ડ વડે ઓનલાઈન ચૂકવણી કરવામાં અસમર્થ હતા કારણ કે તેઓ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરીને ખરીદીઓ ચકાસી શક્યા ન હતા.
બેંકમાં સમસ્યાઓથી પ્રભાવિત લોકોની ચોક્કસ સંખ્યા અસ્પષ્ટ છે.
સમગ્ર યુકેમાં HSBCના અંદાજે 14.8 મિલિયન ગ્રાહકો છે.
X પર સોશિયલ મીડિયા વપરાશકર્તાઓએ પ્લેટફોર્મ પર HSBC UK ની પોસ્ટ પર ફરિયાદો સાથે પ્રતિક્રિયા આપી.
“મને આજે ચૂકવણી થઈ ગઈ છે અને હું કોઈ બિલ ચૂકવી શકતો નથી! તેને HSBC સાથે ઉકેલો,” એક વપરાશકર્તાએ પોસ્ટ કર્યું.
–IANS
સીબીટી