બિઝનેસ ન્યૂઝ ડેસ્ક, દેશની ટોચની બેંકોમાંની એક ICICI બેંકે તેના 17,000 ગ્રાહકોના ક્રેડિટ કાર્ડ બ્લોક કરી દીધા છે. વાસ્તવમાં, બુધવારે ICICI બેંકની મોબાઇલ એપ imobileની સેવાઓમાં સમસ્યા આવી હતી. બેંકના જણાવ્યા અનુસાર, તાજેતરમાં જારી કરાયેલા 17,000 ક્રેડિટ કાર્ડની વિગતો ખોટા વપરાશકર્તાઓ સાથે જોડાયા બાદ તમામ કાર્ડને બ્લોક કરી દેવામાં આવ્યા છે કોઈપણ નાણાકીય નુકસાન માટે ગ્રાહકને વળતર આપવા માટે.
કેમ લેવામાં આવ્યો નિર્ણય
વાસ્તવમાં, બેંકે આ નિર્ણય એટલા માટે લીધો કારણ કે બેંકના નવા ગ્રાહકોના ક્રેડિટ કાર્ડ નંબર ભૂલથી કેટલાક જૂના ગ્રાહકોના કાર્ડ સાથે લિંક થઈ ગયા હતા. આ ખામીને કારણે, પસંદ કરેલા જૂના ગ્રાહકોએ બેંકની મોબાઇલ એપ્લિકેશન પર નવા કાર્ડધારકોની સંપૂર્ણ વિગતો જોવાનું શરૂ કર્યું. બુધવાર સાંજથી જ બેંકની આ ભૂલની સોશિયલ મીડિયા પર ચર્ચા ચાલી રહી હતી. જોકે હવે તેમાં સુધારો કરવામાં આવ્યો છે. ખોટા મેપિંગને કારણે, બેંકના જૂના વપરાશકર્તાઓ નવા ક્રેડિટ કાર્ડ ગ્રાહક વિશે સંપૂર્ણ માહિતી જોઈ શક્યા. જોકે હવે તેને ઠીક કરવામાં આવી છે.
કુલ પોર્ટફોલિયોના 0.1 ટકા
ICICI બેન્ક અનુસાર, આ સમસ્યાથી પ્રભાવિત ક્રેડિટ તેના કુલ કાર્ડ પોર્ટફોલિયોના માત્ર 0.1 ટકા છે. બેંકના જણાવ્યા અનુસાર આ તમામ કાર્ડ બ્લોક કરી દેવામાં આવ્યા છે અને ગ્રાહકોને નવા કાર્ડ આપવામાં આવશે. મોબાઈલ એપમાં સમસ્યા આવ્યા બાદ બેંકે ગુરુવારે એક નિવેદન જારી કરીને કહ્યું કે, “અમારા ગ્રાહકો અમારી પ્રથમ પ્રાથમિકતા છે. અમે તેમના હિતોના રક્ષણ માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ. અમને જાણવા મળ્યું છે કે તાજેતરમાં જારી કરાયેલા 17,000 નવા ક્રેડિટ કાર્ડ અમારી ડિજિટલ ચેનલમાં ખોટા વપરાશકર્તાઓ સાથે જોડાયેલા છે. આ બેંકના કુલ ક્રેડિટ કાર્ડ પોર્ટફોલિયોના માત્ર 0.1 ટકા છે. સમસ્યાનો તાત્કાલિક ઉકેલ લાવવા માટે, આ કાર્ડ્સ હાલમાં બ્લોક કરવામાં આવી રહ્યા છે. ગ્રાહકોને નવા કાર્ડ આપવામાં આવી રહ્યા છે. ગ્રાહકોને પડેલી અસુવિધા બદલ અમે દિલગીર છીએ. હજુ સુધી અમને આ કાર્ડના દુરુપયોગ અંગે કોઈ માહિતી મળી નથી. જો કે, અમે ખાતરી આપીએ છીએ કે જો કોઈ ગ્રાહકને આના કારણે કોઈ આર્થિક નુકસાન થાય છે, તો બેંક તેને યોગ્ય વળતર આપશે.