UPI પેનન્ટે દેશમાં ડિજિટલ ક્રાંતિ લાવી છે. તેણે આપણી લેવડદેવડની આદતોને સંપૂર્ણપણે બદલી નાખી છે. એક જગ્યાએથી બીજી જગ્યાએ પૈસા મોકલવાનું હોય કે પછી સ્ટોર પર પેમેન્ટ કરવું હોય, UPI એ બધું ખૂબ સરળ અને ઝડપી બનાવ્યું છે. QR સ્કેન કરીને, તમારા પૈસા થોડી સેકંડમાં ટ્રાન્સફર (UPI ટ્રાન્સફર) થાય છે અને ચુકવણી સંપૂર્ણ સુરક્ષા સાથે કરવામાં આવે છે. જો કે, કેટલીકવાર લોકો ભૂલથી બીજાના ખાતામાં પૈસા મોકલી દે છે. ત્યારે ચિંતા એ છે કે પૈસા પાછા કેવી રીતે મળશે. આવી સ્થિતિમાં ગભરાવાની જરૂર નથી. તમે કેટલાક સરળ સ્ટેપ્સ ફોલો કરીને સરળતાથી તમારા પૈસા પાછા મેળવી શકો છો.
જો ભૂલથી UPI પેમેન્ટ થઈ જાય તો શું કરવું?
જો તમે ક્યારેય ખોટી UPI ચુકવણી કરો છો, તો તમારે સૌથી પહેલા તમારી બેંકના ગ્રાહક સંભાળ વિભાગને કૉલ કરવો જોઈએ. તમે UPI સેવા પ્રદાતાનો પણ સંપર્ક કરી શકો છો. રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) અનુસાર, પ્રથમ પગલું એ તમારા પેમેન્ટ સર્વિસ પ્રોવાઈડરના ગ્રાહક સપોર્ટને ભૂલભરેલા વ્યવહારની જાણ કરવાનું છે. જો UPI અથવા નેટ બેંકિંગ દ્વારા ખોટા ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર થાય છે, તો તમે ટોલ ફ્રી નંબર 18001201740 પર કૉલ કરીને ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. તમારે તેમને પેમેન્ટ સંબંધિત તમામ માહિતી આપવી પડશે.
જો કોઈ ઉકેલ ન આવે તો, અહીં ફરિયાદ કરો
જો તમે સંતુષ્ટ ન હોવ તો તમે NPCI પોર્ટલ પર પણ ફરિયાદ કરી શકો છો. પોર્ટલ પર જાઓ અને ‘What we do’ પર ક્લિક કરો. અહીં તમને ઘણા વિકલ્પો મળશે. આમાંથી UPI પસંદ કરો. આ પછી ‘કમ્પ્લેન્ટ સેક્શન’ પર જાઓ અને ટ્રાન્ઝેક્શનની વિગતો ભરો. આમાં બેંકનું નામ, ઈમેલ, ફોન નંબર અને UPI આઈડી વગેરે જેવી માહિતી આપવાની રહેશે. આ પછી ‘રોંગ ટ્રાન્સફર ટુ રોંગ યુપીઆઈ એડ્રેસ’નો વિકલ્પ પસંદ કરો. તેની સાથે માન્ય દસ્તાવેજો પણ જોડો.
જો 30 દિવસમાં ઉકેલ ન આવે, તો બેન્કિંગ પબ્લિક રિલેશન ઓફિસરનો સંપર્ક કરો
જો ફરિયાદ કર્યાના 30 દિવસની અંદર સમસ્યાનું નિરાકરણ ન આવે, તો તમે બેંકિંગ ઓમ્બડ્સમેનનો પણ સંપર્ક કરી શકો છો. જો કે, નિયમો અનુસાર, તમારે ઘટનાના 3 દિવસની અંદર ભૂલભરેલા વ્યવહારની જાણ કરવી પડશે.