ટેક ન્યૂઝ ડેસ્કઃ ઈલેક્ટ્રોનિક્સ જાયન્ટ Apple X (અગાઉ ટ્વિટર), યુટ્યુબ અને Apple સપોર્ટ કોમ્યુનિટી ઓનલાઈન ફોરમ ગ્રાહકોને સપોર્ટ આપવાનું બંધ કરશે. MacRumors અનુસાર, ટેક જાયન્ટ Apple આ વર્ષના અંત સુધીમાં આ પ્લેટફોર્મ્સ પર સોશિયલ મીડિયા સપોર્ટ એડવાઇઝરી ભૂમિકાઓને દૂર કરવાની યોજના બનાવી રહી છે. IANSના સમાચાર અનુસાર, Appleના આ ફેરફારના અમલીકરણ પછી, ગ્રાહકો આ પ્લેટફોર્મ્સ પર Apple સ્ટાફની કોઈ મદદ લઈ શકશે નહીં.
Apple ડાયરેક્ટ મેસેજ (DM) નો જવાબ આપશે નહીં
અહેવાલ મુજબ, 1લી ઓક્ટોબરથી, X (અગાઉ ટ્વિટર) પર @AppleSupport એકાઉન્ટ માનવ પ્રતિભાવો ધરાવતા ડાયરેક્ટ મેસેજીસ (DMs) ને જવાબ આપશે નહીં. તેના બદલે, એકાઉન્ટ પર સંદેશા મોકલનારા ગ્રાહકોને મદદ માટે Appleનો સંપર્ક કરવાની અન્ય રીતોની રૂપરેખા આપતો સ્વયંસંચાલિત પ્રતિસાદ પ્રાપ્ત થશે. એપલ સપોર્ટ ચેનલ પર અપલોડ કરવામાં આવેલા યુટ્યુબ વીડિયોના કોમેન્ટ સેક્શનમાં ગ્રાહકો હવે કંપની પાસેથી ટેકનિકલ સપોર્ટ મેળવી શકશે નહીં.
એપલ પરિવર્તનની તક આપી રહ્યું છે!
અહેવાલમાં જણાવાયું છે કે ટેક જાયન્ટ (Apple) સેંકડો અસરગ્રસ્ત કર્મચારીઓને કંપનીમાં ફોન-આધારિત સહાયક ભૂમિકાઓમાં સંક્રમણ કરવાની તક આપી રહી છે, પરંતુ કેટલાક સલાહકારો આમ કરવામાં અસમર્થ અથવા રસ ધરાવતા નથી. કંપની કર્મચારીઓને તબીબી રીતે જરૂરી ન હોય ત્યાં સુધી અન્ય ચેટ-આધારિત સહાયક ભૂમિકા પર સ્વિચ કરવાની મંજૂરી આપતી નથી, જેના કારણે સોશિયલ મીડિયા ટીમના કેટલાક સભ્યોમાં નારાજગી અને હતાશા વધી છે.
કર્મચારીઓને તાલીમ આપવામાં આવશે
સ્ટાફને ફોન સપોર્ટ પૂરો પાડવા માટે તાલીમ આપવામાં આવશે અને નવેમ્બર સુધીમાં ફેરફાર પૂર્ણ થવાની અપેક્ષા છે. જેઓ ફોન પર કામ કરવા માંગતા ન હતા તેમને એપલની બહાર કામ શોધવાની સલાહ આપવામાં આવી હતી. દરમિયાન, એપલે ખુલાસો કર્યો છે કે તેની આગામી મોટી આંતરરાષ્ટ્રીય પ્રોડક્ટ લોન્ચ – આઇફોન 15 સિરીઝ લાઇનઅપમાં નવીનતમ – 12 સપ્ટેમ્બરના રોજ થશે. આ ઇવેન્ટમાં નવી Apple Watchની જાહેરાત પણ થઈ શકે છે.