એમેઝોન યુ.એસ.માં તેના તમામ તાજા કરિયાણાની દુકાનોમાંથી જસ્ટ વોક આઉટ ટેક્નોલોજીને દૂર કરી રહ્યું છે, , સેલ્ફ-ચેકઆઉટ સિસ્ટમ્સ બહુવિધ કેમેરા, સેન્સર અને સારા જૂના જમાનાની માનવ આંખની કીકી પર આધાર રાખે છે કે લોકો સ્ટોરમાંથી શું છોડે છે અને તે મુજબ ગ્રાહકો પાસેથી શુલ્ક લે છે.
ટેક્નોલોજી સમસ્યાઓથી ઘેરાયેલી છે. સૌથી નોંધપાત્ર રીતે, જસ્ટ વોક આઉટ માત્ર ઓટોમેશનનો ભ્રમ આપે છે, અને તેથી વધુ. અહીં ધુમાડો અને અરીસાઓ આવે છે. સ્ટોર્સમાં કોઈ વાસ્તવિક કેશિયર ન હોવા છતાં, ભારતમાં 1,000 થી વધુ વાસ્તવિક લોકો સચોટ ચેકઆઉટની ખાતરી કરવા માટે કૅમેરા ફીડ્સ સ્કૅન કરી રહ્યાં હોવાના અહેવાલ છે.
જરૂરી સાધનો સ્થાપિત કરવા અને જાળવવા માટે તે અતિ ખર્ચાળ પણ છે, તેથી જ જસ્ટ વોક આઉટ ટેક્નોલોજી યુ.એસ.માં ફક્ત અડધા ફ્રેશ સ્ટોર્સમાં અપનાવવામાં આવી હતી. આ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરતી વખતે ગ્રાહકો માટે ઘણી નિરાશાજનક સમસ્યાઓ આવી છે, જેમાં ખરીદીના થોડા કલાકો પછી મોકલવામાં આવતી રસીદોથી લઈને ઓર્ડરને સંપૂર્ણપણે ખોટી રીતે હેન્ડલ કરવામાં આવે છે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, દરેક સ્ટોર પર રોકડ રજિસ્ટરની પાછળ બેઠેલા એક કે બે લોકોનું કામ કરવા માટે સંવેદનશીલ સાધનોની વિશાળ શ્રેણી અને 1,000 લોકો વીડિયો ફીડ જોતા હતા. શું આધુનિક નવીનતા ખૂબસૂરત નથી?
અહીં કેટલીક મુખ્ય ગોપનીયતાની ચિંતાઓ પણ છે. શું તમને તે કેમેરા અને સેન્સર યાદ છે? લોકો ખરીદી કરી રહ્યા છે, તેઓ સતત બાયોમેટ્રિક માહિતી એકત્રિત કરી રહ્યા છે. તે આનાથી પણ આગળ જાય છે, કેમ કે કેમેરા અને સેન્સર દરેક ગ્રાહકના શરીરના કદ અને ઓળખ અને ટ્રેકિંગ હેતુઓ માટે માપન કરે છે. આના કારણે કંપની પર બાયોમેટ્રિક આઇડેન્ટિફાયરની માહિતી ગ્રાહકોને યોગ્ય રીતે જાહેર કર્યા વિના એકત્રિત કરવાનો આરોપ મૂકવામાં આવ્યો હતો.
મુકદ્દમા કહે છે કે એમેઝોને રાજ્યના બાયોમેટ્રિક ઓળખકર્તા માહિતી કાયદાનું ઉલ્લંઘન કર્યું છે, જેના માટે વ્યવસાયોએ ગ્રાહકોને જણાવવું જરૂરી છે કે શું તેઓ ઓળખના હેતુઓ માટે ડેટા એકત્રિત કરી રહ્યા છે. પીટર રોમર-ફ્રાઈડમેને, વાદીઓનું પ્રતિનિધિત્વ કરતા એટર્ની, ધ સિએટલ ટાઈમ્સને જણાવ્યું હતું કે “એમેઝોને તેના ગ્રાહકોને લોકો દાખલ કરતા પહેલા આ સિસ્ટમ્સ કેવી રીતે ઓપરેટ કરી રહી છે તેની સમજૂતી પ્રદાન કરવાની જરૂર છે – જેથી લોકો પોતાના માટે નિર્ણય લઈ શકે.” કે નહીં. સેન્ડવીચ મેળવવાની શરત તરીકે કદ માપન અને તેમના શરીરનો આકાર આપવા માંગતો હતો.”
એમેઝોને પ્રયાસ કર્યો, પરંતુ પૂરતા બાઇટ્સ મળ્યા નહીં. તેણે કેટલાક સ્થળોએ સ્ટારબક્સ સાથે જોડાણ કર્યું અને તબીબી સ્ટાફ માટે હોસ્પિટલોમાં એક નાની શરૂઆત કરી, પરંતુ તે તેના વિશે છે. એક મહત્વપૂર્ણ મુદ્દો? આ સિસ્ટમોને કેમેરા અને સેન્સર સમાવવા માટે ઊંચી છતની જરૂર પડે છે. રોઇટર્સ એવું પણ સૂચવવામાં આવ્યું હતું કે ઘણા રિટેલર્સ તેમને ટેક્નોલોજી ભાગીદારી પર સોર્સિંગ કરી રહ્યા છે. તે 1,000 ઑફ-શોર કેશિયર્સે કદાચ વેચાણ પિચમાં પણ મદદ કરી ન હતી.
યુકેમાં પસંદગીના સ્ટોર્સમાં જસ્ટ વોક આઉટ ટેક્નોલોજી ઓફર કરવાનું ચાલુ રહેશે. જ્યાં સુધી યુ.એસ.નો સંબંધ છે, એમેઝોન કહે છે કે આ સિસ્ટમોને દૂર કરવી એ તેની છૂટક કરિયાણાની આર્મને પુનર્જીવિત કરવાના મોટા પ્રયાસનો એક ભાગ છે. ઘણા હોલ ફૂડ્સ અને ફ્રેશ સ્ટોર્સ પર પરીક્ષણ કર્યા પછી, કંપની તેના ડેશ સ્માર્ટ કાર્ટને રિટેલ સ્થાનો પર લાવવાની યોજના ધરાવે છે. આ સ્માર્ટ કાર્ટ વાસ્તવિક સમયમાં ખર્ચને ટ્રૅક કરવા માટે સ્કેલ અને સેન્સરથી સજ્જ છે અને, અલબત્ત, ગ્રાહકોને ચેકઆઉટ છોડવા દે છે.
આ લેખ મૂળરૂપે Engadget પર https://www.engadget.com/amazon-just-walked-out-on-its-self-checkout-technology-191703603.html?src=rss પર દેખાયો હતો.