જગદલપુર
એક કિસ્સામાં, જિલ્લા ગ્રાહક આયોગે એટીએમમાંથી નાણાં ન મળવા બદલ કેનેરા બેંકને વળતર તરીકે રૂ. 10,000 અને રજૂઆતની તારીખથી તેના પર 7% વ્યાજ, માનસિક નુકસાન માટે રૂ. 5,000 અને મુકદ્દમા ખર્ચ તરીકે રૂ. 3,000 સહિતની રકમ આપી છે. ઓર્ડર પસાર કરવામાં આવ્યો છે.
જિલ્લા ગ્રાહક આયોગના પ્રમુખ સુજાતા જસવાલ, સભ્ય આલોક દુબે અને સીમા ગોલ્ચાની સંયુક્ત બેન્ચે શોધી કાઢ્યું હતું કે કેનેરા બેંકે સમયસર રકમ ન ચૂકવીને અને ઇચ્છિત માહિતી ન આપીને સેવા અને વ્યવસાયિક ગેરવર્તણૂકમાં ખામી કરી છે. બેંક દ્વારા તેના સમર્થનમાં કોઈ અધિકૃત દસ્તાવેજ, સીસીટીવી ફૂટેજ, એટીએમ સ્ટેટમેન્ટ રજૂ કરવામાં આવ્યું ન હતું.
પ્રાપ્ત માહિતી અનુસાર, જગદલપુરના રહેવાસી ફરિયાદી મનજીત બસરાનું કેનેરા બેંકમાં ખાતું છે, તેણે નયાપરા સ્થિત સ્ટેટ બેંક ઓફ ઈન્ડિયાના એટીએમમાં પોતાના કેનેરા બેંકના ખાતાના એટીએમનો ઉપયોગ કર્યો હતો. તેના કેનેરા બેંક ખાતામાંથી 10 હજાર રૂપિયા કપાઈ ગયા હતા, પરંતુ તેને એટીએમમાંથી રકમ મળી ન હતી. આ અંગે તેમણે કેનેરા બેંક, સ્ટેટ બેંક સાથે પત્રવ્યવહાર ચાલુ રાખ્યો હતો, પરંતુ બંને પક્ષો તરફથી સંતોષકારક જવાબ ન મળતાં તેમણે જિલ્લા ગ્રાહક આયોગને ફરિયાદ કરી હતી, પંચે ફરિયાદીનું નિવેદન વિશ્વસનીય હોવાનું સ્વીકારી, દાવો સ્વીકાર્યો હતો. ફરિયાદીની તરફેણમાં ઉક્ત હુકમ પસાર કર્યો હતો.