બિઝનેસ ન્યૂઝ ડેસ્ક, ખરીદી કરતી વખતે શું તમારી સાથે એવું બન્યું છે કે દુકાનદારે MRP કરતાં વધુ પૈસાની માંગ કરી હોય? તમે ઘણી વાર હા કહેશો…પણ તે સમયે તમે શું કર્યું? તમારો જવાબ હશે કે 2 કે 3 રૂપિયાની વાત હતી એટલે મેં તેના વિશે વિચાર્યું નહોતું… પણ ધ્યાનમાં રાખો કે એ જ દુકાનદાર 2 કે 3 રૂપિયા લઈને એક દિવસમાં 4 થી 5 હજાર રૂપિયા કમાઈ લે છે. અમે માહિતી વિના કંઈ કરી શકતા નથી. આવી સ્થિતિમાં, આ સમસ્યાનો સામનો કરવા માટે, વ્યક્તિએ તેના અધિકારો વિશે જાગૃત હોવું જોઈએ.
નિયમો શું કહે છે
આ માટે કાનૂની મેટ્રોલોજીનો નિયમ લાગુ પડે છે. લીગલ મેટ્રોલોજી એક્ટ (2009) નો નિયમ જણાવે છે કે કોઈપણ દુકાનદાર તેના ગ્રાહક પાસેથી MRP કરતા વધારે કિંમતની માંગ કરી શકે નહીં. જો તે આવું કરે છે તો તેને આ કાયદા હેઠળ 2000 રૂપિયા સુધીનો દંડ ભરવો પડી શકે છે.
આ વિશે ફરિયાદ કેવી રીતે કરવી
જો કોઈ દુકાનદારે આવું કર્યું હોય તો તમે નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન નંબર 1915 પર કોલ કરી શકો છો. અથવા તમે નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઇન વેબસાઇટ customerhelpline.gov.in પર ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. ઉપરાંત, જો તમે અગાઉ કોઈ ફરિયાદ કરી હોય, તો તે પણ આ વેબસાઇટ પર ટ્રેક કરી શકાય છે.
તમારા અધિકારોની યાદી અહીં જાણો
તેથી, જ્યારે પણ તમે આ સમસ્યાનો સામનો કરો છો, ત્યારે તમારા અધિકારો જાણવાની ખાતરી કરો અને ફરિયાદ કરો. દેશમાં ગ્રાહકો માટે અલગ-અલગ નિયમો બનાવવામાં આવ્યા છે. આ તમામ માહિતી તમે નેશનલ પોર્ટલ પર કન્ઝ્યુમર ફોરમ વિભાગમાં મેળવી શકો છો.