દેશમાં લાખો લોકો તેમની કિંમતી વસ્તુઓ અને દસ્તાવેજોને સુરક્ષિત રાખવા માટે બેંકોમાં લોકરની સુવિધાનો લાભ લે છે. સામાન્ય રીતે તમામ મોટી બેંકો લોકરની સુવિધા પૂરી પાડે છે પરંતુ તેના ઉપયોગ માટે ગ્રાહકો પાસેથી વાર્ષિક ચાર્જ વસૂલે છે.
બેંકમાં લોકરની સુવિધા લીધા બાદ તેને ખોલવા માટે 2 ચાવીની જરૂર પડે છે. આમાંથી એક ચાવી ગ્રાહક પાસે હોય છે જ્યારે બીજી બેંક મેનેજર પાસે હોય છે. યાદ રાખો, જ્યાં સુધી બંને ચાવીઓ જગ્યાએ ન હોય ત્યાં સુધી લોકર ખુલશે નહીં. ઘણી વખત ગ્રાહકો બેંક લોકરની ચાવી ગુમાવી દે છે. હવે સવાલ એ છે કે આવી સ્થિતિમાં શું થશે?
ગ્રાહક હંમેશા મોંઘા દાગીના અને મહત્વપૂર્ણ દસ્તાવેજો બેંક લોકરમાં રાખતો હોવાથી મામલો સંવેદનશીલ રહે છે. જે રીતે સિમ કાર્ડ ખોવાઈ જવાના કિસ્સામાં પોલીસ ફરિયાદ કરવી પડે છે, તેવી જ રીતે બેંક લોકરની ચાવી ખોવાઈ જવાના કિસ્સામાં પહેલા બેંકને જાણ કરવી પડશે.
એચડીએફસી બેંકના જણાવ્યા અનુસાર, તમારે લોકરની ચાવી અને નંબરની વિગતો સાથે અરજી ફોર્મ સબમિટ કરવાની જરૂર પડશે. આ સાથે પોલીસ રિપોર્ટની ફોટોકોપી અથવા નોંધાયેલ ફરિયાદની રસીદ પણ આપવાની રહેશે.
આ પછી બેંક નવી ચાવી માટે તમારી પાસેથી ચાર્જ લેશે. પછી, બેંક તમને કહેશે કે નવી ચાવી ક્યારે અને ક્યાંથી લેવી. લોકર ભાડે રાખનારને નવી ચાવી લેવા માટે નિર્દિષ્ટ સમય અને સ્થળે હાજર રહેવું પડશે. જો કે, ડુપ્લિકેટ ચાવીઓ લોકરને ચેડા કરવા માટે સંવેદનશીલ બનાવે છે.
આવી સ્થિતિમાં ગ્રાહક ઈચ્છે તો પહેલું લોકર તોડીને તમામ સામાન બીજા લોકરમાં શિફ્ટ કરી શકે છે. જો કે, આ પ્રક્રિયાનો સમગ્ર ખર્ચ ગ્રાહકે ઉઠાવવો પડી શકે છે. લોકર તોડવા/ખોવાયેલી ચાવી બદલવાનો ચાર્જ અને રૂ.1000/- (જીએસટી સિવાય) ભાડે રાખનાર પાસેથી વસૂલ કરવામાં આવશે. આ ફી દરેક બેંકમાં બદલાઈ શકે છે. હવે તમે જાણો છો કે બેંક લોકરની ચાવી કેટલી મૂલ્યવાન છે, તેથી તેને હંમેશા સુરક્ષિત રાખવી મહત્વપૂર્ણ છે.