ચેકર્સ અને રેલી રેસ્ટોરન્ટ્સે એઆઈનો ઉપયોગ કરતી પ્રથમ સ્પેનિશ ઓર્ડરિંગ સિસ્ટમ શરૂ કરી છે, ચેકર્સ રેસ્ટોરન્ટ્સે જાહેરાત કરી છે. પાંચ સ્થળોએ બે મહિનાના બીટા પરીક્ષણ પછી, હાઇ ઓટો નામની કંપનીની સિસ્ટમ તેમાંથી 350 રેસ્ટોરાંમાં પહેલેથી ઉપયોગમાં છે. કંપનીએ જણાવ્યું હતું કે સેવા સ્પેનિશ બોલનારાઓને સમાવીને વધુ “સમાવેશક વાતાવરણ” માટે પરવાનગી આપે છે, પરંતુ ગ્રાહકો અથવા કર્મચારીઓ તેને અપનાવશે કે કેમ તે જોવાનું બાકી છે.
સિસ્ટમ વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટ દ્વારા ઓર્ડર લે છે અને ગ્રાહકની બોલાતી ભાષા શોધી કાઢે છે, આપોઆપ અંગ્રેજી અને સ્પેનિશ વચ્ચે સ્વિચ થાય છે. હાઇ ઓટો કહે છે કે તેની પાસે “અપ્રતિમ કસ્ટમાઇઝિબિલિટી” છે જે ફ્રેન્ચાઇઝીઓને સિસ્ટમને સરળતાથી સ્કેલ કરવાની મંજૂરી આપે છે. કંપની 95 ટકાથી વધુના ઓર્ડર ચોકસાઈ દર સાથે ઓર્ડરને સુવ્યવસ્થિત કરવાનું વચન આપે છે.
હાઇ ઓટોના સીઇઓ રોય બહારોએ જણાવ્યું હતું કે, “ચેકર્સ અને રેલી સાથેની અમારી વિસ્તૃત ભાગીદારી દેશના સ્પેનિશ-ભાષી અને દ્વિભાષી સમુદાયો માટે એક મોટી સફળતાનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે, અને દરેક રેસ્ટોરન્ટને કોઈપણ સમયે સ્પેનિશ બોલતી વસ્તીને પૂરી કરવાની મંજૂરી આપે છે.”
જો કે, AI ડ્રાઇવ થ્રુ ઓર્ડર લેવો એ એક અનોખો પડકાર છે, જે ઘોંઘાટીયા અને અસ્તવ્યસ્ત હોય તેવા વાતાવરણને આભારી છે. ગૂગલ ક્લાઉડના સીઇઓ થોમસ કુરિયનએ તાજેતરમાં કહ્યું હતું કે, “તમે વિચારી શકો છો કે ડ્રાઇવ-થ્રુ પર ડ્રાઇવિંગ કરવું અને બોલવું એ AI માટે સરળ સમસ્યા છે, પરંતુ વાસ્તવમાં તે સૌથી મુશ્કેલ સમસ્યાઓમાંથી એક છે.” વોલ સ્ટ્રીટ જર્નલ
વેન્ડીઝ સાથે કંપનીના તાજેતરના સહયોગના સંદર્ભમાં. અને ટેક્નોલોજી પણ ભરોસાપાત્ર હોય તે જરૂરી નથી.
ડબલ્યુએસજે
અહેવાલ છે કે AI સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરતા 10 માંથી ત્રણ લોકોએ ભૂલો અથવા વ્યક્તિ સાથે વાત કરવાની ઇચ્છાને કારણે માનવ કર્મચારી સાથે વાત કરવાનું કહ્યું.
ચેકર્સ અને રેલી રેસ્ટોરન્ટ્સે એઆઈનો ઉપયોગ કરતી પ્રથમ સ્પેનિશ ઓર્ડરિંગ સિસ્ટમ શરૂ કરી છે, ચેકર્સ રેસ્ટોરન્ટ્સે જાહેરાત કરી છે. પાંચ સ્થળોએ બે મહિનાના બીટા પરીક્ષણ પછી, હાઇ ઓટો નામની કંપનીની સિસ્ટમ તેમાંથી 350 રેસ્ટોરાંમાં પહેલેથી ઉપયોગમાં છે. કંપનીએ જણાવ્યું હતું કે સેવા સ્પેનિશ બોલનારાઓને સમાવીને વધુ “સમાવેશક વાતાવરણ” માટે પરવાનગી આપે છે, પરંતુ ગ્રાહકો અથવા કર્મચારીઓ તેને અપનાવશે કે કેમ તે જોવાનું બાકી છે.