નવી દિલ્હી, 25 ડિસેમ્બર (IANS). સરકારે ગ્રાહક સુરક્ષા અને ફરિયાદ નિવારણ માટે ટેક્નોલોજીનો લાભ લેવાના ઉદ્દેશ્ય સાથે રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક તકરાર નિવારણ આયોગ અને રાજ્ય ગ્રાહક આયોગ માટે ઈ-જાગૃતિ પોર્ટલ અને વિડિયો કોન્ફરન્સિંગ (VC) સુવિધા ખોલી છે.
રાષ્ટ્રીય ઉપભોક્તા દિવસની ઉજવણીના ભાગરૂપે સુવિધાઓ શરૂ કરતાં, ગ્રાહક બાબતોના પ્રધાન પીયૂષ ગોયલે જણાવ્યું હતું કે, ઈ-જાગૃતિ પોર્ટલ, NCDRC માટે VC સુવિધા, NTH ખાતે ડ્રોન પરીક્ષણ, 17 ભાષાઓમાં રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઈન 2.0, ભારત સરકારના પુનઃસ્થાપિત કરવાના પ્રયાસોનું ઉદાહરણ ગ્રાહક વિશ્વાસ.
મંત્રીએ ગ્રાહક બાબતોના વિભાગને જાગૃતિ ફેલાવીને, વિકલ્પો પૂરા પાડવા, ગ્રાહકોને સક્ષમ ફરિયાદ નિવારણ અને તેમની પાસેથી સતત પ્રતિસાદ મેળવીને જાગૃતિને “લોક ચળવળ” બનાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા વિનંતી કરી.
તેમણે એ હકીકતની પ્રશંસા કરી કે નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન પર કોલ્સની સંખ્યા 2013માં 10 હજારથી વધીને આ વર્ષના નવેમ્બર સુધીમાં 1,32,209 થઈ ગઈ છે.
મંત્રીએ ગ્રાહક બાબતોના વિભાગને જૂના પડતર કેસોને સંપૂર્ણ રીતે દૂર કરવા અને નવા કેસોને વધુ ઝડપથી અને વાસ્તવિક સમયમાં ઉકેલવા માટે ટેક્નોલોજીનો લાભ લેવા ગ્રાહક કમિશન સાથે નજીકથી વ્યૂહરચના બનાવવા વિનંતી કરી.
જો કે, મંત્રીએ ચેતવણી પણ આપી હતી કે આ તકનીકી વિસ્તરણ સાથે સંકળાયેલા જોખમોમાં વધારો થયો છે. “એઆઈ અને ગ્રાહક સુરક્ષા જેવા વિષયો પર ચાલી રહેલી વાતચીત, જેમાં ડાર્ક પેટર્નના ઘટાડાનો સમાવેશ થાય છે, વ્યાપક હિસ્સેદારોની ચર્ચાની આવશ્યકતાને પ્રકાશિત કરે છે,” તેમણે કહ્યું.
ગોયલે ઉપભોક્તા બાબતોના વિભાગ દ્વારા તાજેતરમાં જારી કરવામાં આવેલ “ડાર્ક પેટર્નના નિવારણ અને નિયમન માટે માર્ગદર્શિકા, 2023” ની પ્રશંસા કરી. આ દિશાનિર્દેશો, 13 વિશિષ્ટ ડાર્ક પેટર્નની રૂપરેખા આપે છે, જેનો હેતુ ગ્રાહકો માટે વાજબી અને પારદર્શક બજારને પ્રોત્સાહન આપવા, હેરફેરની પ્રથાઓને રોકવા અને તેનું નિયમન કરવાનો છે.
ગોયલે નેશનલ ટેસ્ટ હાઉસ અને હોમ એપ્લાયન્સીસ ટેસ્ટિંગ લેબોરેટરી, મુંબઈ ખાતે ડ્રોન પ્રમાણપત્ર સુવિધા અને નવી પ્રયોગશાળાઓનું પણ ઉદ્ઘાટન કર્યું હતું. ગુવાહાટીમાં ટ્રાન્સફોર્મર પરીક્ષણ સુવિધા અને જયપુરમાં ઓર્ગેનિક ફૂડ ટેસ્ટિંગ લેબોરેટરીનું પણ મંત્રી દ્વારા ઉદ્ઘાટન કરવામાં આવ્યું હતું.
આવશ્યક ચીજવસ્તુઓની કિંમતો સંબંધિત મુદ્દાઓ પર બોલતા, ગોયલે ભારપૂર્વક જણાવ્યું હતું કે ગ્રાહક બાબતોના વિભાગ સાથે મળીને સક્રિય પગલાં અને નાણાકીય અને નાણાકીય નીતિઓ લાગુ કરીને, ખાદ્ય ફુગાવાને સફળતાપૂર્વક નિયંત્રણમાં રાખવામાં આવ્યો હતો.
મંત્રીએ વિભાગની સક્રિય પહેલની પ્રશંસા કરી જેમાં 140 નવા ભાવ નિરીક્ષણ કેન્દ્રો સ્થાપવા, કુલ 550 ભાવ દેખરેખ કેન્દ્રો સુધી લઈ જવાનો સમાવેશ થાય છે જે નજીવી કિંમત પર નજર રાખે છે અને તેનું વિશ્લેષણ કરે છે અને તે રીતે ગ્રાહકોને ખાદ્ય ફુગાવાથી રક્ષણ આપે છે.
તમામ ગ્રાહકોને સબસિડીવાળા ભાવે ટામેટાં અને ડુંગળીની સાથે ભરત દાળ અને ભરત આટા ઉપલબ્ધ કરાવવામાં વિભાગના હસ્તક્ષેપનો ઉલ્લેખ કરતાં તેમણે કહ્યું કે આ વર્તમાન સરકારની ગ્રાહકોને મોંઘવારીથી બચાવવાની પ્રતિબદ્ધતા દર્શાવે છે.
NCDRCના અધ્યક્ષ અમેશ્વર પ્રતાપ સાહીએ સમગ્ર દેશમાં વ્યાપક ગ્રાહક સુરક્ષાની જરૂરિયાત પર ભાર મૂક્યો હતો. તેમણે સૂચન કર્યું કે કેસોની ઈ-ફાઈલિંગ દેશના દરેક ખૂણે સુલભ હોવી જોઈએ, એ સુનિશ્ચિત કરીને કે ટેકનિકલી પડકારવાળા ગ્રાહકો પણ ઈ-ફાઈલિંગ દ્વારા કેસ દાખલ કરવા માટે તેનો ઉપયોગ કરી શકે.
–IANS
એકેજે
નવી દિલ્હી, 25 ડિસેમ્બર (IANS). સરકારે ગ્રાહક સુરક્ષા અને ફરિયાદ નિવારણ માટે ટેક્નોલોજીનો લાભ લેવાના ઉદ્દેશ્ય સાથે રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક તકરાર નિવારણ આયોગ અને રાજ્ય ગ્રાહક આયોગ માટે ઈ-જાગૃતિ પોર્ટલ અને વિડિયો કોન્ફરન્સિંગ (VC) સુવિધા ખોલી છે.
રાષ્ટ્રીય ઉપભોક્તા દિવસની ઉજવણીના ભાગરૂપે સુવિધાઓ શરૂ કરતાં, ગ્રાહક બાબતોના પ્રધાન પીયૂષ ગોયલે જણાવ્યું હતું કે, ઈ-જાગૃતિ પોર્ટલ, NCDRC માટે VC સુવિધા, NTH ખાતે ડ્રોન પરીક્ષણ, 17 ભાષાઓમાં રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઈન 2.0, ભારત સરકારના પુનઃસ્થાપિત કરવાના પ્રયાસોનું ઉદાહરણ ગ્રાહક વિશ્વાસ.
મંત્રીએ ગ્રાહક બાબતોના વિભાગને જાગૃતિ ફેલાવીને, વિકલ્પો પૂરા પાડવા, ગ્રાહકોને સક્ષમ ફરિયાદ નિવારણ અને તેમની પાસેથી સતત પ્રતિસાદ મેળવીને જાગૃતિને “લોક ચળવળ” બનાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા વિનંતી કરી.
તેમણે એ હકીકતની પ્રશંસા કરી કે નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન પર કોલ્સની સંખ્યા 2013માં 10 હજારથી વધીને આ વર્ષના નવેમ્બર સુધીમાં 1,32,209 થઈ ગઈ છે.
મંત્રીએ ગ્રાહક બાબતોના વિભાગને જૂના પડતર કેસોને સંપૂર્ણ રીતે દૂર કરવા અને નવા કેસોને વધુ ઝડપથી અને વાસ્તવિક સમયમાં ઉકેલવા માટે ટેક્નોલોજીનો લાભ લેવા ગ્રાહક કમિશન સાથે નજીકથી વ્યૂહરચના બનાવવા વિનંતી કરી.
જો કે, મંત્રીએ ચેતવણી પણ આપી હતી કે આ તકનીકી વિસ્તરણ સાથે સંકળાયેલા જોખમોમાં વધારો થયો છે. “એઆઈ અને ગ્રાહક સુરક્ષા જેવા વિષયો પર ચાલી રહેલી વાતચીત, જેમાં ડાર્ક પેટર્નના ઘટાડાનો સમાવેશ થાય છે, વ્યાપક હિસ્સેદારોની ચર્ચાની આવશ્યકતાને પ્રકાશિત કરે છે,” તેમણે કહ્યું.
ગોયલે ઉપભોક્તા બાબતોના વિભાગ દ્વારા તાજેતરમાં જારી કરવામાં આવેલ “ડાર્ક પેટર્નના નિવારણ અને નિયમન માટે માર્ગદર્શિકા, 2023” ની પ્રશંસા કરી. આ દિશાનિર્દેશો, 13 વિશિષ્ટ ડાર્ક પેટર્નની રૂપરેખા આપે છે, જેનો હેતુ ગ્રાહકો માટે વાજબી અને પારદર્શક બજારને પ્રોત્સાહન આપવા, હેરફેરની પ્રથાઓને રોકવા અને તેનું નિયમન કરવાનો છે.
ગોયલે નેશનલ ટેસ્ટ હાઉસ અને હોમ એપ્લાયન્સીસ ટેસ્ટિંગ લેબોરેટરી, મુંબઈ ખાતે ડ્રોન પ્રમાણપત્ર સુવિધા અને નવી પ્રયોગશાળાઓનું પણ ઉદ્ઘાટન કર્યું હતું. ગુવાહાટીમાં ટ્રાન્સફોર્મર પરીક્ષણ સુવિધા અને જયપુરમાં ઓર્ગેનિક ફૂડ ટેસ્ટિંગ લેબોરેટરીનું પણ મંત્રી દ્વારા ઉદ્ઘાટન કરવામાં આવ્યું હતું.
આવશ્યક ચીજવસ્તુઓની કિંમતો સંબંધિત મુદ્દાઓ પર બોલતા, ગોયલે ભારપૂર્વક જણાવ્યું હતું કે ગ્રાહક બાબતોના વિભાગ સાથે મળીને સક્રિય પગલાં અને નાણાકીય અને નાણાકીય નીતિઓ લાગુ કરીને, ખાદ્ય ફુગાવાને સફળતાપૂર્વક નિયંત્રણમાં રાખવામાં આવ્યો હતો.
મંત્રીએ વિભાગની સક્રિય પહેલની પ્રશંસા કરી જેમાં 140 નવા ભાવ નિરીક્ષણ કેન્દ્રો સ્થાપવા, કુલ 550 ભાવ દેખરેખ કેન્દ્રો સુધી લઈ જવાનો સમાવેશ થાય છે જે નજીવી કિંમત પર નજર રાખે છે અને તેનું વિશ્લેષણ કરે છે અને તે રીતે ગ્રાહકોને ખાદ્ય ફુગાવાથી રક્ષણ આપે છે.
તમામ ગ્રાહકોને સબસિડીવાળા ભાવે ટામેટાં અને ડુંગળીની સાથે ભરત દાળ અને ભરત આટા ઉપલબ્ધ કરાવવામાં વિભાગના હસ્તક્ષેપનો ઉલ્લેખ કરતાં તેમણે કહ્યું કે આ વર્તમાન સરકારની ગ્રાહકોને મોંઘવારીથી બચાવવાની પ્રતિબદ્ધતા દર્શાવે છે.
NCDRCના અધ્યક્ષ અમેશ્વર પ્રતાપ સાહીએ સમગ્ર દેશમાં વ્યાપક ગ્રાહક સુરક્ષાની જરૂરિયાત પર ભાર મૂક્યો હતો. તેમણે સૂચન કર્યું કે કેસોની ઈ-ફાઈલિંગ દેશના દરેક ખૂણે સુલભ હોવી જોઈએ, એ સુનિશ્ચિત કરીને કે ટેકનિકલી પડકારવાળા ગ્રાહકો પણ ઈ-ફાઈલિંગ દ્વારા કેસ દાખલ કરવા માટે તેનો ઉપયોગ કરી શકે.
–IANS
એકેજે