લોકોના પ્રશ્નોના નિષ્ઠાવાન નિરાકરણ માટેનો કાર્યક્રમ એટલે આવકાર્ય
અમદાવાદ જિલ્લામાં સ્વાગત કાર્યક્રમમાં 20 વર્ષમાં તાલુકા અને જિલ્લા કક્ષાએ 17,127 જાહેર પ્રશ્નોનું નિરાકરણ – 6336 નાગરિકોની રજૂઆતો રૂબરૂ સાંભળવામાં આવી
તાલુકા સ્વાગત કાર્યકર અને 10,740 અરજીઓમાંથી 10,746 અરજીઓ દૂર કરવામાં આવી – લગભગ 100% હાંસલ
6336 નાગરિકોની રજૂઆતો રૂબરૂ સાંભળવામાં આવી હતી
જનતાના પ્રશ્નો અને પ્રશ્નોનો ઝડપથી, સરળતાથી અને સકારાત્મક રીતે ઉકેલ આવે, એ જ સુશાસનની વ્યાખ્યા છે.
રાજ્યના તત્કાલિન મુખ્યમંત્રી અને દેશના હાલના વડાપ્રધાન નરેન્દ્ર મોદીએ 24 એપ્રિલ 2003ના રોજ સ્વાગત કાર્યક્રમ અમલમાં મૂક્યો હતો, જેથી રાજ્યના નાગરિકો તેમની સમસ્યાઓ રાજ્યના વહીવટીતંત્ર સમક્ષ સરળતાથી રજૂ કરી શકે. સુશાસનના આ પ્રયોગે 24 એપ્રિલ, 2023ના રોજ 20 વર્ષ પૂર્ણ કર્યા અને સફળતાપૂર્વક 21મા વર્ષમાં પ્રવેશ કર્યો.
અમદાવાદ જિલ્લા કલેક્ટર પ્રવિણા ડી.કે. અમદાવાદ જિલ્લાની વાત કરીએ તો, સ્વાગત કાર્યક્રમની શરૂઆતથી અત્યાર સુધીમાં, જિલ્લા સ્વાગત કાર્યક્રમમાં વટવા, ઘાટલોડિયા, ધોલેરા, સાબરમતી, બાવળા, દસક્રોઈ, સાણંદ, મણિનગર, ધોળકા, દેત્રોજ, અશરવા, વિરમગામ, ધંધુકાનો સમાવેશ થાય છે. , માંડલ અને વેજલપુર વિસ્તારમાં કુલ 18,845 અરજીઓ મળી હતી અને તેમાંથી 17,127 અરજીઓનો નિકાલ કરવામાં આવ્યો છે. એટલે કે 91% અરજીઓનો નિકાલ કરવામાં આવ્યો છે. આ માટે 6,336 અરજદારો રૂબરૂ સુનાવણી માટે આવ્યા છે. 1,718 અરજીઓ એવી છે જે નીતિગત સમસ્યાઓ અથવા કાયદાકીય સમસ્યાઓને કારણે પેન્ડિંગ છે.
તેવી જ રીતે, તાલુકા સ્વાગત કાર્યક્રમમાં કુલ 10,746 અરજીઓમાંથી 10,740 અરજીઓ દૂર કરવામાં આવી છે. એટલે કે લગભગ 100% સિદ્ધિ પ્રાપ્ત થઈ છે. આ માટે 4,834 અરજદારો રૂબરૂ સુનાવણી માટે આવ્યા છે.
જિલ્લા, તાલુકા અને ગ્રામ્ય વર્ગના સ્થાનિક પ્રશ્નો અંગે નાગરિકોની ફરિયાદોને અસરકારક અને ન્યાયિક રીતે ઉકેલવા માટે, સ્વાગત કાર્યક્રમ ગામ, તાલુકા, જિલ્લા અને રાજ્ય એમ ચાર સ્તરે અમલમાં મૂકવામાં આવ્યો છે. આ તમામ પ્લેટફોર્મ પર કામની પ્રગતિ અને પ્રશ્નો અને ફરિયાદો પર લેવામાં આવેલી કાર્યવાહીની નવીનતમ વિગતો ઓનલાઈન જોવાની વ્યવસ્થા કરવામાં આવી છે.
સ્વાગત કાર્યક્રમ (સ્ટેટ વાઈડ અટેંશન ઓન ગ્રીવન્સીસ બાય એપ્લીકેશન ઓફ ટેક્નોલોજી) સફળતાપૂર્વક 20 વર્ષ પૂર્ણ કરી રહ્યો છે, ત્યારે રાજ્ય સરકારે આ કાર્યક્રમને ગ્રામ્ય સ્તરે વધુ વ્યાપક બનાવવાના પ્રયાસો શરૂ કર્યા છે. નાગરિકોને કોઈપણ સરકારી સેવા સંબંધિત કોઈ ફરિયાદ હોય તો તેઓ આ સ્વાગત કાર્યક્રમમાં રજૂઆત કરી શકે છે.
આ સ્વાગત કાર્યક્રમ વડાપ્રધાન નરેન્દ્ર મોદીની સૌથી મહત્વપૂર્ણ નવી પહેલોમાંની એક છે. જેમાં રાજ્યકક્ષાના મુખ્યમંત્રી ભૂપેન્દ્ર પટેલ પોતે અરજદારોને સાંભળે છે અને તેમના પ્રશ્નોનું નિરાકરણ કરે છે. તેમણે ઓનલાઈન ફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમ સત્કાર સમારંભનું ઉદ્ઘાટન કર્યું હતું. 24-4-2003 થી કરવામાં આવ્યું હતું. જેમાં દર મહિનાના ચોથા ગુરુવારે જિલ્લા વર્ગ આવે છે, તાલુકા વર્ગ ચોથા બુધવારે પ્રસ્તુતકર્તાને સાંભળે છે અને તેમની સમસ્યાનું નિરાકરણ લાવે છે. આ જાહેર સેવા કાર્યક્રમને સંયુક્ત રાષ્ટ્ર દ્વારા પુરસ્કાર પણ આપવામાં આવ્યો છે.
આ કાર્યક્રમના 20 વર્ષ પૂર્ણ થવાના અવસરે મુખ્યમંત્રી શ્રી ભૂપેન્દ્રભાઈ પટેલના સક્ષમ નેતૃત્વ હેઠળ, ગ્રામ્ય કક્ષાએ સ્વાગતને વ્યાપક બનાવવા માટે વિશેષ પ્રયાસ કરવામાં આવ્યો છે. સ્વાગત કાર્યક્રમના માધ્યમથી નાગરિકોના સતત પ્રશ્નોનું સૌહાર્દપૂર્વક નિરાકરણ કરવામાં આવી રહ્યું છે. જેના પરિણામે નાગરિકો સાચા અર્થમાં સુશાસનની અનુભૂતિ કરી રહ્યા છે.
અમદાવાદ જિલ્લામાં તારીખ 24 થી તા. 26મી એપ્રિલે તાલુકા સ્વાગત અને 27મી એપ્રિલે જિલ્લા અને રાજ્ય સ્વાગત કાર્યક્રમ થકી સ્વાગત સપ્તાહની ઉજવણી કરવા આવી રહ્યા છે. અમદાવાદ જિલ્લામાં સ્વાગત કાર્યક્રમ અંતર્ગત આયોજિત સ્વાગત કાર્યક્રમમાં ઉચ્ચ અધિકારીઓની હાજરીમાં ઠરાવ કરવામાં આવશે. આ માટે તાલુકા વર્ગ મામલતદાર અને તાલુકા વિકાસ અધિકારીને જવાબદારી સોંપવામાં આવી છે. ગ્રામ્ય વર્ગમાંથી નિકાલ માટે મળેલી અરજીઓને તબક્કાવાર અનુક્રમે તાલુકા અને જિલ્લામાં લઈ જવામાં આવશે.