બિઝનેસ ન્યૂઝ ડેસ્ક – છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં ભારતમાં ડિજિટલ પેમેન્ટનું ચલણ વધ્યું છે. આ થવાનું શરૂ થયું કારણ કે એક બેંક ખાતામાંથી બીજા બેંક ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર કરવાનું સરળ છે. ડિજીટલ પેમેન્ટ શરૂ થવાથી લોકોને હવે બેંકોના ચક્કર નહીં મારવા પડે. જેના કારણે હવે નાના દુકાનદારોથી લઈને મોટા વેપારીઓ સુધી દરેકે ડિજિટલ પેમેન્ટમાં ટ્રાન્ઝેક્શન કરવાનું શરૂ કરી દીધું છે. આવી સ્થિતિમાં, ઘણી વખત એવું બને છે કે ચુકવણી અટકી જાય છે, પરંતુ આ પૈસા ખાતામાં પાછા જમા થઈ જાય છે. જો કે, શું તમે જાણો છો કે જો તમે ભૂલથી તમારી UPI ચુકવણી ખોટી જગ્યાએ કરી દીધી હોય તો શું કરવું? આવા કિસ્સાઓમાં લોકોએ બિલકુલ ગભરાવું જોઈએ નહીં કારણ કે ખોટા યુપીઆઈ અથવા બેંક ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર થયા પછી પણ તે પાછું મેળવી શકાય છે.
તમારા પૈસા આ રીતે પાછા મેળવો
આ કિસ્સામાં, Google Pay પેમેન્ટ પ્લેટફોર્મ (Google Pay), ફોન પે, Paytm UPI ના ગ્રાહક સંભાળને કૉલ કરો. ત્યાં વ્યવહારની વિગતો શેર કરીને ફરિયાદ નોંધો. તમારી બેંકમાં પણ ફરિયાદ કરો. આરબીઆઈની માર્ગદર્શિકા મુજબ, ખોટી ચુકવણી અંગે ફરિયાદ કર્યાના 48 કલાકની અંદર નાણાં વસૂલ કરી શકાય છે. ટ્રાન્ઝેક્શનના 3 કામકાજના દિવસોમાં ગ્રાહક સંભાળને ફરિયાદ કરવી જોઈએ.
UPI આ ત્યારે કરે છે જ્યારે નેટ બેંકિંગ દ્વારા ખોટી ચુકવણી થાય છે
તેવી જ રીતે, જો UPI અથવા નેટ બેંકિંગ દ્વારા બેંક ખાતાની ખોટી ચુકવણી કરવામાં આવે છે, તો સૌ પ્રથમ 18001201740 પર કૉલ કરીને ફરિયાદ નોંધાવો. આ પછી તમારી બેંકમાં જાઓ અને જારી કરેલી માહિતી આપીને ફોર્મ ભરો. જો બેંક મદદ કરવાનો ઇનકાર કરે તો, bankingombudsman.rbi.org.in પર ભારતીય રિઝર્વ બેંકના લોકપાલને ફરિયાદ કરો.
આ સિવાય ફોનમાંથી ટ્રાન્ઝેક્શન મેસેજ ડિલીટ કરશો નહીં કારણ કે તેમાં પીપીબીએલ નંબર છે જે ફરિયાદ સમયે જરૂરી છે. આ સિવાય તમે નેશનલ પેમેન્ટ કોર્પોરેશન (NPCI)ની વેબસાઈટ પર પણ ખોટા પેમેન્ટની ફરિયાદ કરી શકો છો. તે ભારતીય રિઝર્વ બેંક દ્વારા બનાવવામાં આવેલ સંસ્થા છે જે UPI સેવા પ્રદાન કરે છે. ઓનલાઈન પેમેન્ટ કરતા પહેલા હંમેશા ચેક કરો કે તમે જે એકાઉન્ટ કે UPIમાં પૈસા ટ્રાન્સફર કરી રહ્યા છો તે સાચું છે કે નહીં.