બિઝનેસ ન્યૂઝ ડેસ્ક,ઝેરોધા ટ્રેડિંગ પ્લેટફોર્મને છેલ્લા કેટલાક મહિનામાં ઘણી વખત તકનીકી સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડ્યો છે. ક્યારેક કંપનીની એપ બંધ થઈ જાય છે તો ક્યારેક વેબસાઈટ બંધ થઈ જાય છે. ક્યારેક બંને કામ કરતા નથી. આ ઘટનાઓને કારણે કંપની ઘણી વખત બદનામ થઈ છે. હવે કંપનીના ફાઉન્ડર અને સીઈઓ નીતિન કામથે એક પોસ્ટ લખીને લોકોને પડી રહેલી સમસ્યાઓ પર ખેદ વ્યક્ત કર્યો છે.
બે દિવસ પહેલા એપમાં સમસ્યા હતી.
માત્ર બે દિવસ પહેલા જ યુઝર્સ કાઈટ એપમાં લોગઈન કરી શક્યા ન હતા. આ પછી કંપનીએ સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X પર પોસ્ટ કર્યું હતું કે તકનીકી સમસ્યાઓના કારણે આવું થઈ રહ્યું છે. લોકોને તેમની વેબસાઈટ દ્વારા ટ્રેડિંગ કરવાની પણ વિનંતી કરી. કંપનીએ એક કલાક પછી દાવો કર્યો કે હવે તેમની એપ યોગ્ય રીતે કામ કરી રહી છે. એક મહિનામાં આ બીજી ઘટના હતી.
યુઝર્સને પડી રહેલી પરેશાની પર ખેદ વ્યક્ત કર્યો
નીતિન કામથે આ ઘટનાઓથી યુઝર્સને પડી રહેલી મુશ્કેલી પર ખેદ વ્યક્ત કર્યો છે. તેણે લખ્યું કે આ વર્ષે ઓગસ્ટમાં મેં લખ્યું હતું કે કેવી રીતે અમે છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં ટેકનિકલ પડકારોનો સામનો કરતી વખતે અમારા વપરાશકર્તાઓને કોઈ સમસ્યાનો સામનો કરવા દીધો નથી. પરંતુ, આવી જ સમસ્યાઓ 6 નવેમ્બર અને 4 ડિસેમ્બરે સામે આવી હતી. કંપનીના લગભગ 20 ટકા ગ્રાહકો આનાથી પ્રભાવિત થયા છે.
કહ્યું- હું કોઈ બહાનું બનાવવા માંગતો નથી
તેણે આગળ લખ્યું કે હું કોઈ બહાનું બનાવવા માંગતો નથી. પરંતુ, આ સમસ્યા અમારી સંલગ્ન કંપનીઓને કારણે થઈ છે. જો કે, હું સમજું છું કે એક પ્લેટફોર્મ તરીકે તમને આવતી કોઈપણ સમસ્યા માટે અમે જવાબદાર છીએ. હું તમને કહેવા માંગતો હતો કે ભૂલ ક્યાં થઈ. અમે ભવિષ્યમાં આને રોકવા માટે તમામ શક્ય પ્રયાસો કરીશું. બ્રોકર તરીકે આપણે ઘણી વસ્તુઓ પર આધાર રાખીએ છીએ. આમાં એક્સચેન્જો, ડિપોઝિટરીઝ, ભૌતિક અને ક્લાઉડ ડેટા એન્ટ્રી કેન્દ્રો, કનેક્ટિવિટી માટે લીઝ્ડ લાઇન્સ વગેરેનો સમાવેશ થાય છે. નવેમ્બર 6 ના રોજ, અમારા ભાગીદાર વિક્રેતાએ કેટલાક અપડેટ કર્યા. આ કારણે, લોકો દ્વારા તેમના પાસવર્ડ રીસેટ કરવાની વિનંતીઓ વધી અને અમારું સર્વર બંધ થઈ ગયું.
આ વર્ષે ઘણી સમસ્યાઓ હતી
અગાઉ, એપ્રિલ, ઓક્ટોબર અને નવેમ્બરમાં ઝેરોધા પ્લેટફોર્મ પર સમસ્યાઓ આવી હતી. કેટલીકવાર યુઝર્સના ઓર્ડર આ એપ પર અટકી જાય છે અને કેટલીકવાર તેમને તેમના હોલ્ડિંગ અને ફંડ દેખાતા નથી. એકવાર યુઝર્સના ઓર્ડર અટકી ગયા. જુલાઈમાં પણ આવી જ ટેકનિકલ સમસ્યાના કારણે પ્લેટફોર્મ પર દંડ વસૂલવામાં આવ્યો હતો.