એમેઝોન માત્ર રીંગ ડોરબેલની ગોપનીયતાની ચિંતાઓને હલ કરતું નથી. ઓનલાઈન રિટેલર ફેડરલ ટ્રેડ કમિશન (FTC) ને $25 મિલિયન ચૂકવવા માટે સંમત થયા છે કે તેણે એલેક્સા દ્વારા બાળકોની ગોપનીયતાનું ઉલ્લંઘન કર્યું છે. કંપનીએ બાળકોના વૉઇસ ડેટાના તેના હેન્ડલિંગમાં FTC એક્ટ અને ચિલ્ડ્રન્સ ઓનલાઈન પ્રાઈવસી પ્રોટેક્શન એક્ટ (COPPA) એમ બંનેમાંથી કથિતપણે ઘટાડો કર્યો હતો.
જ્યારે કંપનીએ કહ્યું કે તેણે વૉઇસ ડેટાની મર્યાદિત ઍક્સેસ અને વિનંતી પર માહિતીને દૂર કરવાનું વચન આપ્યું હતું, FTC અનુસાર, તેણે સપ્ટેમ્બર 2019 સુધી ડિફૉલ્ટ રૂપે બાળકોના રેકોર્ડિંગ્સ અને ટેપને અનિશ્ચિત રૂપે રાખ્યા હતા. કમિશન એ પણ કહે છે કે એમેઝોન “નોંધપાત્ર સમય” માટે ટેપને કાઢી નાખવામાં નિષ્ફળ ગયું અને હજુ પણ વૉઇસ માહિતી અને ભૌગોલિક સ્થાન ડેટાને પકડી રાખ્યું હતું.
જવાબમાં, એમેઝોને એક નિવેદન બહાર પાડ્યું છે કે તે FTCના દાવાઓ સાથે “અસંમત” છે અને આ બાબતને “અમારી પાછળ” રાખવા સંમત છે. તે આગળ કહે છે કે એમેઝોન કિડ્સને COPPA ને ધ્યાનમાં રાખીને ડિઝાઇન કરવામાં આવી હતી અને માતાપિતા પાસે વેબ પર રેકોર્ડિંગ્સ અને ટ્રાન્સક્રિપ્ટ્સ કાઢી નાખવાની સરળ રીતો છે. કંપનીએ એમ પણ કહ્યું છે કે તે એવા ચાઇલ્ડ પ્રોફાઇલ્સને કાઢી નાખશે જેનો ઉપયોગ ઓછામાં ઓછા 18 મહિનાથી કરવામાં આવ્યો નથી, FTCની ચિંતાને સંબોધીને કે ડેટા વર્ષો સુધી ચાલુ રહી શકે છે.
Amazon એ મે 2019 માં એલેક્સાનો ઉપયોગ કરીને તમારા વૉઇસ ઇતિહાસને કાઢી નાખવાનું શક્ય બનાવ્યું, પરંતુ તે ડિફોલ્ટ રૂપે સક્ષમ ન હતું. આ તમને તે વર્ષના ઑગસ્ટમાં ટ્રાંસ્ક્રિપ્ટ્સ માટે માનવીય સમીક્ષાઓને નાપસંદ કરવા દે છે. એલેક્સાની વાણીની સમજને સુધારવા માટે એમેઝોન પાસે ઓડિયો ક્લિપ્સ અને ટેપની સમીક્ષા કરતા કર્મચારીઓ હતા તે ઘટસ્ફોટ પછી આ ફેરફાર આવ્યો છે. એવી ચિંતા હતી કે કર્મચારીઓ સંવેદનશીલ માહિતી સાંભળી શકે છે અને અન્યથા એવી વસ્તુઓ સાંભળી શકે છે જે ગ્રાહકો અન્ય લોકોને જાણવા માગતા નથી.
એમેઝોન માત્ર રીંગ ડોરબેલની ગોપનીયતાની ચિંતાઓને હલ કરતું નથી. ઓનલાઈન રિટેલર ફેડરલ ટ્રેડ કમિશન (FTC) ને $25 મિલિયન ચૂકવવા માટે સંમત થયા છે કે તેણે એલેક્સા દ્વારા બાળકોની ગોપનીયતાનું ઉલ્લંઘન કર્યું છે. કંપનીએ બાળકોના વૉઇસ ડેટાના તેના હેન્ડલિંગમાં FTC એક્ટ અને ચિલ્ડ્રન્સ ઓનલાઈન પ્રાઈવસી પ્રોટેક્શન એક્ટ (COPPA) એમ બંનેમાંથી કથિતપણે ઘટાડો કર્યો હતો.