મુંબઈ, 2 ફેબ્રુઆરી (IANS). અદાણી ઈલેક્ટ્રિસિટી મુંબઈ લિમિટેડ (AEML) એ પાવર મંત્રાલય દ્વારા જાહેર કરાયેલ કન્ઝ્યુમર સર્વિસ રેટિંગ-2023માં દેશભરની 62 વિતરણ કંપનીઓમાં ‘A’ રેન્કિંગ હાંસલ કર્યું છે. એક અધિકારીએ શુક્રવારે અહીં આ જાણકારી આપી.
અહેવાલમાં AEMLને મુંબઈમાં તેના 31.5 લાખ ગ્રાહકોને દિવસના સરેરાશ 24 કલાક સાથે રાઉન્ડ-ધ-ક્લોક પાવર પ્રદાન કરવાનો શ્રેય આપવામાં આવ્યો છે, જે 23.59 કલાકની રાષ્ટ્રીય સરેરાશ કરતાં વધુ છે.
AEMLના મેનેજિંગ ડિરેક્ટર કંદર્પ પટેલે જણાવ્યું હતું કે ‘A’ રેટિંગ ગ્રાહકોને સ્પર્ધાત્મક દરે વિશ્વસનીય, ટકાઉ પાવર, ન્યૂનતમ આઉટેજ અને ઝડપી કનેક્શન્સ સાથે ચોવીસ કલાક પાવર પ્રદાન કરવાની તેની પ્રતિબદ્ધતાને પ્રતિબિંબિત કરે છે અને કંપની હવે રિન્યુએબલ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહી છે. ઊર્જા, સ્માર્ટ ગ્રીડ અને ડિજિટલ સેવાઓ સાથે નવીનતા.
અન્ય મુખ્ય લાક્ષણિકતાઓમાં કંપની 82 ટકાની રાષ્ટ્રીય સરેરાશની સરખામણીમાં 100 ટકા અરજીઓ ઓનલાઈન પ્રોસેસ કરીને ઝડપી કનેક્શન પ્રદાન કરે છે, તેમજ વાસ્તવિક મીટર રીડિંગ પર આધારિત 100 ટકા સચોટ બિલિંગ અને નોન-મેન્યુઅલ મીટરનો ઉપયોગ કરીને 95 ટકાનો સમાવેશ થાય છે. વાંચન, જે રાષ્ટ્રીય સરેરાશ કરતા ઘણું વધારે છે.
AEML ગ્રાહકોમાંથી 94 ટકા બિલિંગ ચેતવણીઓ મેળવે છે, લગભગ 80 ટકા તેમના બિલ ડિજિટલ રીતે ચૂકવે છે અને બાકીના શહેરભરમાં ફેલાયેલા જીનિયસ પે સ્વ-સહાય કિઓસ્કની મુલાકાત લે છે, કંપની ગ્રાહકોની ચિંતાઓને ઝડપથી અને અસરકારક રીતે સંબોધિત કરે છે, પરિણામે 89 ટકા ઓછો સમય મળે છે. કોલ સેન્ટરની ફરિયાદો માટે નિર્દિષ્ટ સમયમર્યાદા કરતાં.
રિપોર્ટમાં તમામ ખામીઓને ઝડપથી ઓળખવા અને સુધારવા માટે અદ્યતન GIS ટેક્નોલોજીનો લાભ લેવા ઉપરાંત, ઉદ્યોગની શ્રેષ્ઠ પ્રેક્ટિસ તરીકે વધેલી વિશ્વસનીયતા હાંસલ કરવામાં અદાણી ઈલેક્ટ્રીસિટીની તકનીકી ધારને પણ પ્રકાશિત કરવામાં આવી છે.
–IANS
એકેજે/
મુંબઈ, 2 ફેબ્રુઆરી (IANS). અદાણી ઈલેક્ટ્રિસિટી મુંબઈ લિમિટેડ (AEML) એ પાવર મંત્રાલય દ્વારા જાહેર કરાયેલ કન્ઝ્યુમર સર્વિસ રેટિંગ-2023માં દેશભરની 62 વિતરણ કંપનીઓમાં ‘A’ રેન્કિંગ હાંસલ કર્યું છે. એક અધિકારીએ શુક્રવારે અહીં આ જાણકારી આપી.
અહેવાલમાં AEMLને મુંબઈમાં તેના 31.5 લાખ ગ્રાહકોને દિવસના સરેરાશ 24 કલાક સાથે રાઉન્ડ-ધ-ક્લોક પાવર પ્રદાન કરવાનો શ્રેય આપવામાં આવ્યો છે, જે 23.59 કલાકની રાષ્ટ્રીય સરેરાશ કરતાં વધુ છે.
AEMLના મેનેજિંગ ડિરેક્ટર કંદર્પ પટેલે જણાવ્યું હતું કે ‘A’ રેટિંગ ગ્રાહકોને સ્પર્ધાત્મક દરે વિશ્વસનીય, ટકાઉ પાવર, ન્યૂનતમ આઉટેજ અને ઝડપી કનેક્શન્સ સાથે ચોવીસ કલાક પાવર પ્રદાન કરવાની તેની પ્રતિબદ્ધતાને પ્રતિબિંબિત કરે છે અને કંપની હવે રિન્યુએબલ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહી છે. ઊર્જા, સ્માર્ટ ગ્રીડ અને ડિજિટલ સેવાઓ સાથે નવીનતા.
અન્ય મુખ્ય લાક્ષણિકતાઓમાં કંપની 82 ટકાની રાષ્ટ્રીય સરેરાશની સરખામણીમાં 100 ટકા અરજીઓ ઓનલાઈન પ્રોસેસ કરીને ઝડપી કનેક્શન પ્રદાન કરે છે, તેમજ વાસ્તવિક મીટર રીડિંગ પર આધારિત 100 ટકા સચોટ બિલિંગ અને નોન-મેન્યુઅલ મીટરનો ઉપયોગ કરીને 95 ટકાનો સમાવેશ થાય છે. વાંચન, જે રાષ્ટ્રીય સરેરાશ કરતા ઘણું વધારે છે.
AEML ગ્રાહકોમાંથી 94 ટકા બિલિંગ ચેતવણીઓ મેળવે છે, લગભગ 80 ટકા તેમના બિલ ડિજિટલ રીતે ચૂકવે છે અને બાકીના શહેરભરમાં ફેલાયેલા જીનિયસ પે સ્વ-સહાય કિઓસ્કની મુલાકાત લે છે, કંપની ગ્રાહકોની ચિંતાઓને ઝડપથી અને અસરકારક રીતે સંબોધિત કરે છે, પરિણામે 89 ટકા ઓછો સમય મળે છે. કોલ સેન્ટરની ફરિયાદો માટે નિર્દિષ્ટ સમયમર્યાદા કરતાં.
રિપોર્ટમાં તમામ ખામીઓને ઝડપથી ઓળખવા અને સુધારવા માટે અદ્યતન GIS ટેક્નોલોજીનો લાભ લેવા ઉપરાંત, ઉદ્યોગની શ્રેષ્ઠ પ્રેક્ટિસ તરીકે વધેલી વિશ્વસનીયતા હાંસલ કરવામાં અદાણી ઈલેક્ટ્રીસિટીની તકનીકી ધારને પણ પ્રકાશિત કરવામાં આવી છે.
–IANS
એકેજે/