નવી દિલ્હી, 24 ડિસેમ્બર (IANS). બોસ્ટન, યુએસએમાં એક ભારતીય વિદ્યાર્થી ફસાયેલો છે કારણ કે ‘લિફ્ટ’ ડ્રાઈવર એરપોર્ટ પર તેની સફર દરમિયાન તેનો સામાન અને અન્ય સામાન લઈ ગયો હતો.
મે મહિનામાં હાર્વર્ડ ગ્રેજ્યુએટ સ્કૂલ ઓફ ડિઝાઇનમાંથી સ્નાતક થયેલી શ્રેયા વર્માએ LinkedIn પરના અનુભવને યાદ કરતાં કહ્યું, “પ્રિય LinkedIn સમુદાય, મને ‘Lyft’ સાથે અનુભવેલી એક દુ:ખદ ઘટના તમારી સાથે શેર કરતાં આનંદ થાય છે.” “હું તમારો સંપર્ક કરી રહી છું. “
વર્માએ ગયા અઠવાડિયે પ્લેટફોર્મ પર લખ્યું, “ગઈકાલે, સાંજે 6 વાગ્યે, મેં બોસ્ટન એરપોર્ટ માટે એક રાઈડ બુક કરી હતી. આશ્ચર્યજનક રીતે, મારો સામાન લોડ કર્યા પછી, ડ્રાઈવરે અચાનક (બુકિંગ) રદ કરી દીધું અને મારો પાસપોર્ટ સહિતનો મારો તમામ સામાન લઈને ભાગી ગયો, વિઝા, ઓપીટી/ઇએડી કાર્ડ્સ અને મહત્વપૂર્ણ દસ્તાવેજો, ઇલેક્ટ્રોનિક્સ. પરિણામે મને 30 હજાર ડોલરનું મોટું નુકસાન થયું.”
વર્માએ ઉલ્લેખ કર્યો કે તે લિફ્ટની ગ્રાહક સેવાનો સંપર્ક કરવાનો પ્રયાસ કરી રહી હતી, પરંતુ ડ્રાઇવરની માહિતીના અભાવને કારણે તે મુશ્કેલ લાગ્યું.
તેણીએ કહ્યું, “હું સક્રિયપણે Lyft ગ્રાહક સેવા પાસેથી સહાય મેળવવા માંગું છું, પરંતુ કમનસીબે મહત્વપૂર્ણ ડ્રાઈવર વિગતો અસ્પષ્ટ છે, જે હું પહેલેથી જ સામનો કરી રહી છું તે પડકારોમાં ઉમેરો કરે છે. હું Lyftને તાત્કાલિક ડ્રાઈવરનો સંપર્ક કરવા વિનંતી કરું છું, અને મારી વસ્તુઓ તાત્કાલિક પરત કરવા વિનંતી કરું છું. “
જો કે, ‘Lyft’ CEO ડેવિડ રિશરે પોસ્ટ પર પ્રતિક્રિયા આપી અને કહ્યું કે ટીમ આ મુદ્દાને ઉકેલવા માટે કામ કરી રહી છે.
“માફ કરશો, શ્રેયા, તમારે આમાંથી પસાર થવું પડશે. આ એકદમ ભયાનક છે. અમારી ટીમ તેના પર કામ કરી રહી છે,” રીશેરે વર્માની પોસ્ટના તેના જવાબમાં લખ્યું.
પોસ્ટ લખ્યાના બે દિવસ પછી, વર્મા ફરીથી પ્લેટફોર્મ પર ગયા અને લિફ્ટે જવાબ ન આપતાં નિરાશા વ્યક્ત કરી.
તેણીએ લખ્યું, “અર્જન્ટ: લિફ્ટ અને ડેવિડ રિશર! મેં અનુભવેલી આઘાતજનક ઘટનાને લગભગ 48 કલાક થઈ ગયા છે, અને હું હજી પણ તમારા પ્રતિભાવની રાહ જોઈ રહી છું. આ પરિસ્થિતિની ગંભીરતાને વધારે પડતી દર્શાવી શકાતી નથી. – મેં મહત્વપૂર્ણ સહિત બધું ગુમાવ્યું છે. દસ્તાવેજ.
તેમની બીજી પોસ્ટ લિફ્ટના બોર્ડ ઓફ ડિરેક્ટર્સના સભ્ય શોન અગ્રવાલ તરફથી પ્રતિસાદ લાવ્યો.
તેણે લખ્યું, “હેલો શ્રેયા, તમે જે પરિસ્થિતિનો સામનો કરી રહ્યાં છો તેના વિશે સાંભળીને માફ કરશો. મેં હમણાં જ તમારી પોસ્ટ જોઈ. શું તમે મને તમારો ઈમેલ મોકલી શકશો? શૉન.”
અમીના ગિલે, લિફ્ટના ગ્લોબલ ઓપરેશન્સના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ, અગ્રવાલને જવાબ આપતા કહ્યું કે તે વર્મા વતી કાયદા અમલીકરણ અધિકારીઓનો સંપર્ક કરશે અને તેમનો સામાન પાછો મેળવવામાં મદદ કરશે.
–IANS
એકેજે
નવી દિલ્હી, 24 ડિસેમ્બર (IANS). બોસ્ટન, યુએસએમાં એક ભારતીય વિદ્યાર્થી ફસાયેલો છે કારણ કે ‘લિફ્ટ’ ડ્રાઈવર એરપોર્ટ પર તેની સફર દરમિયાન તેનો સામાન અને અન્ય સામાન લઈ ગયો હતો.
મે મહિનામાં હાર્વર્ડ ગ્રેજ્યુએટ સ્કૂલ ઓફ ડિઝાઇનમાંથી સ્નાતક થયેલી શ્રેયા વર્માએ LinkedIn પરના અનુભવને યાદ કરતાં કહ્યું, “પ્રિય LinkedIn સમુદાય, મને ‘Lyft’ સાથે અનુભવેલી એક દુ:ખદ ઘટના તમારી સાથે શેર કરતાં આનંદ થાય છે.” “હું તમારો સંપર્ક કરી રહી છું. “
વર્માએ ગયા અઠવાડિયે પ્લેટફોર્મ પર લખ્યું, “ગઈકાલે, સાંજે 6 વાગ્યે, મેં બોસ્ટન એરપોર્ટ માટે એક રાઈડ બુક કરી હતી. આશ્ચર્યજનક રીતે, મારો સામાન લોડ કર્યા પછી, ડ્રાઈવરે અચાનક (બુકિંગ) રદ કરી દીધું અને મારો પાસપોર્ટ સહિતનો મારો તમામ સામાન લઈને ભાગી ગયો, વિઝા, ઓપીટી/ઇએડી કાર્ડ્સ અને મહત્વપૂર્ણ દસ્તાવેજો, ઇલેક્ટ્રોનિક્સ. પરિણામે મને 30 હજાર ડોલરનું મોટું નુકસાન થયું.”
વર્માએ ઉલ્લેખ કર્યો કે તે લિફ્ટની ગ્રાહક સેવાનો સંપર્ક કરવાનો પ્રયાસ કરી રહી હતી, પરંતુ ડ્રાઇવરની માહિતીના અભાવને કારણે તે મુશ્કેલ લાગ્યું.
તેણીએ કહ્યું, “હું સક્રિયપણે Lyft ગ્રાહક સેવા પાસેથી સહાય મેળવવા માંગું છું, પરંતુ કમનસીબે મહત્વપૂર્ણ ડ્રાઈવર વિગતો અસ્પષ્ટ છે, જે હું પહેલેથી જ સામનો કરી રહી છું તે પડકારોમાં ઉમેરો કરે છે. હું Lyftને તાત્કાલિક ડ્રાઈવરનો સંપર્ક કરવા વિનંતી કરું છું, અને મારી વસ્તુઓ તાત્કાલિક પરત કરવા વિનંતી કરું છું. “
જો કે, ‘Lyft’ CEO ડેવિડ રિશરે પોસ્ટ પર પ્રતિક્રિયા આપી અને કહ્યું કે ટીમ આ મુદ્દાને ઉકેલવા માટે કામ કરી રહી છે.
“માફ કરશો, શ્રેયા, તમારે આમાંથી પસાર થવું પડશે. આ એકદમ ભયાનક છે. અમારી ટીમ તેના પર કામ કરી રહી છે,” રીશેરે વર્માની પોસ્ટના તેના જવાબમાં લખ્યું.
પોસ્ટ લખ્યાના બે દિવસ પછી, વર્મા ફરીથી પ્લેટફોર્મ પર ગયા અને લિફ્ટે જવાબ ન આપતાં નિરાશા વ્યક્ત કરી.
તેણીએ લખ્યું, “અર્જન્ટ: લિફ્ટ અને ડેવિડ રિશર! મેં અનુભવેલી આઘાતજનક ઘટનાને લગભગ 48 કલાક થઈ ગયા છે, અને હું હજી પણ તમારા પ્રતિભાવની રાહ જોઈ રહી છું. આ પરિસ્થિતિની ગંભીરતાને વધારે પડતી દર્શાવી શકાતી નથી. – મેં મહત્વપૂર્ણ સહિત બધું ગુમાવ્યું છે. દસ્તાવેજ.
તેમની બીજી પોસ્ટ લિફ્ટના બોર્ડ ઓફ ડિરેક્ટર્સના સભ્ય શોન અગ્રવાલ તરફથી પ્રતિસાદ લાવ્યો.
તેણે લખ્યું, “હેલો શ્રેયા, તમે જે પરિસ્થિતિનો સામનો કરી રહ્યાં છો તેના વિશે સાંભળીને માફ કરશો. મેં હમણાં જ તમારી પોસ્ટ જોઈ. શું તમે મને તમારો ઈમેલ મોકલી શકશો? શૉન.”
અમીના ગિલે, લિફ્ટના ગ્લોબલ ઓપરેશન્સના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ, અગ્રવાલને જવાબ આપતા કહ્યું કે તે વર્મા વતી કાયદા અમલીકરણ અધિકારીઓનો સંપર્ક કરશે અને તેમનો સામાન પાછો મેળવવામાં મદદ કરશે.
–IANS
એકેજે