ભોપાલ: મધ્યપ્રદેશમાં વીજળી સુધારવાના પ્રયાસો ચાલુ છે. આના પરિણામે મધ્ય ક્ષેત્ર વિદ્યુત વિત્રાન કંપનીએ ‘ડિસ્કોમ્સના કન્ઝ્યુમર સર્વિસ રેટિંગ’માં દસ સ્થાનનો સુધારો કરીને છઠ્ઠું સ્થાન મેળવ્યું છે. બીજી તરફ, ઈસ્ટ ઝોન પાવર ડિસ્ટ્રિબ્યુશન કંપની ઈન્દોરને અઢારમું સ્થાન અને પશ્ચિમ ઝોન પાવર ડિસ્ટ્રિબ્યુશન કંપની ઈન્દોરને છવ્વીસમું સ્થાન મળ્યું છે. અધિકૃત રીતે આપવામાં આવેલી માહિતીમાં જણાવવામાં આવ્યું છે કે વીજળી ગ્રાહકોને અવિરત અને ગુણવત્તાયુક્ત વીજ પુરવઠો સુનિશ્ચિત કરવા ઉપરાંત બહેતર ઉપભોક્તા સેવાઓ પૂરી પાડવાના સંદર્ભમાં તેને દેશભરની 58 ડિસ્કોમમાં ‘ડિસ્કોમના ગ્રાહક સેવા રેટિંગ’માં દસ સ્થાન મળ્યું છે. જ્યારે સુધારો કરીને સેન્ટ્રલ રિજન પાવર ડિસ્ટ્રિબ્યુશન કંપનીને છઠ્ઠું સ્થાન મળ્યું છે.
આ કંપનીનો કાર્યક્ષેત્ર ભોપાલ, નર્મદાપુરમ, ગ્વાલિયર અને ચંબલ વિભાગ છે. કેન્દ્રીય ઉર્જા મંત્રાલય, ભારત સરકાર અને ગ્રામીણ વિદ્યુતીકરણ નિગમે દેશભરની 58 વીજ કંપનીઓના વર્ષ 2021-22 માટે ‘ડિસ્કોમ્સનું ગ્રાહક સેવા રેટિંગ’ બહાર પાડ્યું છે. આમાં, મધ્ય ક્ષેત્ર વિદ્યુત વિત્રાન કંપની ઓપરેશનલ વિશ્વસનીયતા, નવા જોડાણો, મીટરિંગ, બિલિંગ, મહેસૂલ વસૂલાત, વીજળીના નિવારણ અને અન્ય ગ્રાહક ફરિયાદો અને ગ્રાહક સેવાઓના સંદર્ભમાં B+ રેટિંગ સાથે દેશમાં છઠ્ઠા ક્રમે છે. મધ્ય ક્ષેત્ર વિદ્યુત વિત્રાન કંપનીના મેનેજિંગ ડિરેક્ટર ગણેશ શંકર મિશ્રાએ જણાવ્યું છે કે કંપની ગ્રાહકોને અવિરત અને ગુણવત્તાયુક્ત વીજ પુરવઠો સુનિશ્ચિત કરવા સાથે શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે.
આ દિશામાં, વીજ માળખાકીય સુવિધાઓનો સતત વિકાસ અને ગ્રાહક સેવાઓમાં વિસ્તરણ કરવામાં આવી રહ્યું છે. કંપની ઇન્ફોર્મેશન ટેક્નોલોજીમાં આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ પર આધારિત નવીનતમ તકનીકોનો ઉપયોગ કરીને કંપનીના અધિકારક્ષેત્ર હેઠળના વીજ ગ્રાહકોને અવિરત અને ગુણવત્તાયુક્ત વીજ પુરવઠો તેમજ વધુ સારી ગ્રાહક સુવિધાઓ પૂરી પાડી રહી છે. અદ્યતન ટેકનોલોજી આધારિત સેવાઓથી એક તરફ ગ્રાહકોને સમયની બચત સાથે ઝડપી સુવિધાઓ મળી રહી છે, તો બીજી તરફ કંપનીને આ સેવાઓ માટે જરૂરી વધારાના માનવબળની બચત સાથે આવકનો લાભ પણ મળી રહ્યો છે.