નવી દિલ્હી, 29 ફેબ્રુઆરી (IANS). સતત વિકસતા નાણાકીય ક્ષેત્રમાં, Paytm પેમેન્ટ્સ બેંક લિમિટેડ (PPBL) એ ગ્રાહકની ફરિયાદોના તાત્કાલિક નિરાકરણ દ્વારા ગ્રાહક સંતોષ પ્રત્યે નોંધપાત્ર પ્રતિબદ્ધતા દર્શાવી છે.
PPBL ને 31 માર્ચ, 2023 ના રોજ પૂરા થતા નાણાકીય વર્ષ દરમિયાન ગ્રાહકોની ફરિયાદોમાં નોંધપાત્ર વધારો થયો હતો. આ સમયગાળા દરમિયાન 66,751 ફરિયાદો મળી હતી જ્યારે અગાઉના નાણાકીય વર્ષમાં 26,692 ફરિયાદો મળી હતી.
આમાંની મોટાભાગની ફરિયાદો પાંચ-છ દિવસના ટૂંકા ગાળામાં અસરકારક રીતે ઉકેલાઈ ગઈ હતી, ખાસ કરીને ઈન્ટરનેટ અને મોબાઈલ બેન્કિંગ સંબંધિત 39 હજાર ફરિયાદો અને ખાતા ખોલવા અને ઓપરેશનલ સમસ્યાઓ સંબંધિત 8,974 ફરિયાદો.
ગ્રાહકોની ફરિયાદો માટેનો આ ઝડપી પ્રતિસાદ PPBLના તેના યુઝર બેઝ વચ્ચે વિશ્વાસ અને વિશ્વસનીયતા જાળવવા માટેના સમર્પણને દર્શાવે છે, તેની કામગીરીના તીવ્ર સ્કેલ અથવા તેના વિકાસના માર્ગને ધ્યાનમાં લીધા વગર.
PPBL તેના ગ્રાહકોના બેન્કિંગ અનુભવને પ્રાથમિકતા આપવાનું ચાલુ રાખે છે, તેની અસરકારક ફરિયાદ નિવારણ પદ્ધતિ દ્વારા ડિજિટલ બેન્કિંગ લેન્ડસ્કેપમાં તેની સ્થિતિને પુનઃપુષ્ટિ કરે છે.
–IANS
એકેજે/
નવી દિલ્હી, 29 ફેબ્રુઆરી (IANS). સતત વિકસતા નાણાકીય ક્ષેત્રમાં, Paytm પેમેન્ટ્સ બેંક લિમિટેડ (PPBL) એ ગ્રાહકની ફરિયાદોના તાત્કાલિક નિરાકરણ દ્વારા ગ્રાહક સંતોષ પ્રત્યે નોંધપાત્ર પ્રતિબદ્ધતા દર્શાવી છે.
PPBL ને 31 માર્ચ, 2023 ના રોજ પૂરા થતા નાણાકીય વર્ષ દરમિયાન ગ્રાહકોની ફરિયાદોમાં નોંધપાત્ર વધારો થયો હતો. આ સમયગાળા દરમિયાન 66,751 ફરિયાદો મળી હતી જ્યારે અગાઉના નાણાકીય વર્ષમાં 26,692 ફરિયાદો મળી હતી.
આમાંની મોટાભાગની ફરિયાદો પાંચ-છ દિવસના ટૂંકા ગાળામાં અસરકારક રીતે ઉકેલાઈ ગઈ હતી, ખાસ કરીને ઈન્ટરનેટ અને મોબાઈલ બેન્કિંગ સંબંધિત 39 હજાર ફરિયાદો અને ખાતા ખોલવા અને ઓપરેશનલ સમસ્યાઓ સંબંધિત 8,974 ફરિયાદો.
ગ્રાહકોની ફરિયાદો માટેનો આ ઝડપી પ્રતિસાદ PPBLના તેના યુઝર બેઝ વચ્ચે વિશ્વાસ અને વિશ્વસનીયતા જાળવવા માટેના સમર્પણને દર્શાવે છે, તેની કામગીરીના તીવ્ર સ્કેલ અથવા તેના વિકાસના માર્ગને ધ્યાનમાં લીધા વગર.
PPBL તેના ગ્રાહકોના બેન્કિંગ અનુભવને પ્રાથમિકતા આપવાનું ચાલુ રાખે છે, તેની અસરકારક ફરિયાદ નિવારણ પદ્ધતિ દ્વારા ડિજિટલ બેન્કિંગ લેન્ડસ્કેપમાં તેની સ્થિતિને પુનઃપુષ્ટિ કરે છે.
–IANS
એકેજે/