નવી દિલ્હી. ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ Zomato એ હવે ‘કેશ ઓન ડિલિવરી (COD)’ વિકલ્પ પસંદ કરતા ગ્રાહકો પાસેથી 5 રૂપિયાથી લઈને 20 રૂપિયા સુધીની વધારાની ફી વસૂલવાનું શરૂ કર્યું છે. સ્પર્ધા વધારવા અને આવકના સ્ત્રોતને મજબૂત કરવાની તેની વ્યૂહરચનાના ભાગરૂપે, કંપની હવે ઓર્ડર કરતી વખતે પેમેન્ટ દ્વારા પૈસા કમાવવા તરફ આગળ વધી રહી છે. કંપનીની એપ પર દેખાતી બિલની વિગતો અનુસાર, આ ફીને ‘પે ઓન ડિલિવરી ફી’ નામથી અલગથી ઉમેરવામાં આવી રહી છે. આ શુલ્ક માત્ર એવા ગ્રાહકોને જ લાગુ પડે છે જેઓ ડિલિવરી સમયે ઓનલાઈન પેમેન્ટને બદલે રોકડ ચુકવણીનો વિકલ્પ પસંદ કરે છે. વિવિધ અહેવાલો અનુસાર, મોટાભાગના કેસોમાં આ ફી 5 રૂપિયા છે, જો કે, કેટલાક ઓર્ડરમાં, ગ્રાહકો પાસેથી 7 રૂપિયા અને કેટલાક કેસમાં 20 રૂપિયા સુધી પણ વસૂલવામાં આવ્યા છે.
આ નવી ફી Zomatoની પહેલેથી લાગુ પ્લેટફોર્મ ફી, રેસ્ટોરાં દ્વારા વસૂલવામાં આવતા પેકેજિંગ ચાર્જ અને GST કરતાં વધુ છે. એટલે કે, ‘કેશ ઓન ડિલિવરી’ વિકલ્પ પસંદ કરનારા ગ્રાહકોએ હવે કુલ બિલમાં વધારાની રકમ ચૂકવવી પડશે. તે જ સમયે, આ ફી ઓનલાઈન પેમેન્ટ કરનારા ગ્રાહકો પાસેથી લેવામાં આવતી નથી.
Zomato દરરોજ લગભગ 23 લાખથી 25 લાખ ફૂડ ઓર્ડર પ્રોસેસ કરે છે. એવા સમયે જ્યારે Rapidoની ફૂડ ડિલિવરી બ્રાન્ડ ઓન્લી ઝડપથી બજારમાં તેની હાજરી વધારી રહી છે અને ફ્લિપકાર્ટ પણ તેના ‘ઈટ ઇન’ ફૂડ ડિલિવરી પ્લેટફોર્મનું પરીક્ષણ કરી રહ્યું છે, Zomato આવકના નવા સ્ત્રોતો શોધી રહી છે.
નોંધનીય છે કે ફૂડ ડિલિવરી કંપનીઓએ વર્ષ 2023માં પ્રથમ વખત પ્લેટફોર્મ ફી વસૂલવાનું શરૂ કર્યું હતું. સ્વિગીએ ઓર્ડર દીઠ રૂ. 2ના ચાર્જથી શરૂઆત કરી હતી, ત્યારબાદ Zomatoએ પણ સમાન ચાર્જ લાગુ કર્યો હતો. બાદમાં કંપનીએ પ્લેટફોર્મ ફીમાં સતત વધારો કર્યો અને આ વર્ષે તેણે તેને રૂ. 12.50 થી વધારીને રૂ. 14.99 પ્રતિ ઓર્ડર કર્યો. તેના પર GST અલગથી વસૂલવામાં આવે છે. વર્તમાન ઓર્ડર વોલ્યુમ જોતાં, ફીમાં મામૂલી વધારો પણ વાર્ષિક ધોરણે કંપની માટે સેંકડો કરોડ રૂપિયાની વધારાની આવકનો સ્ત્રોત બની શકે છે.
દરમિયાન, Zomato તાજેતરના મહિનાઓમાં ખર્ચ નિયંત્રણ અને ઓપરેશનલ રિસ્ટ્રક્ચરિંગ પર પણ કામ કરી રહી છે. ઓગસ્ટમાં એક અહેવાલ મુજબ, કંપનીએ તેના સંગઠનાત્મક માળખાની સમીક્ષા કર્યા પછી લગભગ 250 કર્મચારીઓને છૂટા કર્યા હતા. આ પ્રક્રિયાના ભાગરૂપે, કંપનીએ હૈદરાબાદ સ્થિત ગ્રાહક આનંદ કામગીરીને બંધ કરવાનો અને ગુરુગ્રામમાં તેની બાકીની ઇન-હાઉસ કસ્ટમર સપોર્ટ પ્રવૃત્તિઓને એકીકૃત કરવાનો નિર્ણય લીધો હતો.
–IANS
આ પણ વાંચો – અખબાર પહેલા તમારા રાજ્ય/શહેરના સમાચાર વાંચવા માટે ક્લિક કરો.
