આ દિવસોમાં અમેરિકાની મોટી બેંકો તેમના ગ્રાહકોના ખાતામાં AI એજન્ટ્સ (સ્માર્ટ બૉટ્સ)ની દખલથી પરેશાન છે. ડરામણી વાત એ છે કે આ બૉટો માત્ર ગ્રાહકો વતી લૉગ ઇન નથી કરી રહ્યાં, પરંતુ માનવ સૂચનાઓ વિના પોતાની જાતે નાણાકીય નિર્ણયો પણ લઈ રહ્યાં છે.
થર્ડ પાર્ટી એઆઈ એજન્ટો ખાતામાં ઘૂસતા હતા
આ મુદ્દો ત્યારે પ્રકાશમાં આવ્યો જ્યારે મોર્ગન સ્ટેનલી, બેન્ક ઓફ અમેરિકા અને સિટી જેવી મોટી બેન્કોએ તેમની સિસ્ટમમાં ત્રાહિત AI એજન્ટોને તોડતા પકડ્યા. ન્યૂઝ વેબસાઈટ Axios અનુસાર, ગ્રાહકો વારંવાર તેમના બેંક એકાઉન્ટનું યુઝરનેમ અને પાસવર્ડ એઆઈ એજન્ટ અથવા એપને આપે છે જેથી તે તેમના વતી બિલ ચૂકવી શકે અથવા પૈસાનું સંચાલન કરી શકે. જો કે, આ નિયમોની વિરુદ્ધ છે, કારણ કે બેંકોની સૂચના છે કે ખાતાધારકે પોતે લોગીન કરવું જોઈએ.
બેંકના કોલ સેન્ટરનો સંપર્ક કરતા AI એજન્ટ
કેટલાક કિસ્સાઓમાં, એવું જાણવા મળ્યું હતું કે આ બોટ્સ ખાતાધારકોની સૂચના વિના બેંકના કોલ સેન્ટરનો સંપર્ક કરી રહ્યા હતા. બેંકને આશંકા છે કે જો કોઈપણ AI એજન્ટ ખોટી દિશામાં આગળ વધે તો ગ્રાહકોની મહેનતના પૈસા એક જ ક્ષણમાં બરબાદ થઈ શકે છે. એક બેંક અધિકારીનું કહેવું છે કે બેંકોને અલગ-અલગ એજન્ટો વચ્ચે ભેદ પાડવામાં મુશ્કેલી પડી રહી છે. આ ઉપરાંત, એ ઓળખવું પણ મુશ્કેલ બની રહ્યું છે કે શું કોઈ એજન્ટને વપરાશકર્તા દ્વારા અધિકૃત કરવામાં આવ્યો છે કે પછી તેણે પોતે ગ્રાહકના ખાતામાં પ્રવેશ કર્યો છે.
બેંકોએ કડક વલણ અપનાવ્યું
1. મોર્ગન સ્ટેનલી, જેપી મોર્ગન જેવી બેંકોએ તેમના પ્લેટફોર્મ પર તૃતીય-પક્ષ AI એજન્ટોની એન્ટ્રી અટકાવી દીધી છે.
