બિઝનેસ ન્યૂઝ ડેસ્ક, ડિજિટલ ઈન્ડિયા હેઠળ, આપણે બધા વધુને વધુ ડિજિટલ બની રહ્યા છીએ. લાંબી લાઈનોમાં ઊભા રહેવાને બદલે તેમના ફોનથી ઘણા કાર્યો મિનિટોમાં પૂરા થઈ રહ્યા છે. કોઈપણ ટ્રાન્ઝેક્શન કરવા માટે પણ, અમે ડિજિટલ પદ્ધતિ અપનાવવાનું શરૂ કર્યું છે અને આ માટે UPI મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવી રહ્યું છે. યુનિફાઈડ પેમેન્ટ ઈન્ટરફેસ (UPI) દ્વારા કોઈપણ જગ્યાએથી કોઈપણ વ્યક્તિને પૈસા મોકલવાનું સરળ બની ગયું છે. આ પદ્ધતિ માત્ર સરળ નથી પણ આપણો સમય બચાવવામાં પણ મદદ કરે છે જો કે, જ્યારે આપણે આકસ્મિક રીતે ખોટા નંબર અથવા UPI ID પર પૈસા ટ્રાન્સફર કરીએ છીએ ત્યારે ઓનલાઈન પદ્ધતિ અપનાવવાથી સમસ્યા વધી જાય છે. આવી સ્થિતિમાં શું કરવું? કોને ફરિયાદ કરવી? ખોટા નંબર પર મોકલેલા પૈસા પાછા કેવી રીતે મેળવશો? આવા બધા પ્રશ્નો પરેશાની બની જાય છે, પરંતુ ચિંતા કરવાને બદલે તમારે કેટલીક ટિપ્સ અપનાવવી જોઈએ. અમને તે ટિપ્સ વિશે જણાવો જેના દ્વારા તમે તમારા પૈસા પાછા મેળવી શકો છો.
UPI દ્વારા ખોટી ચુકવણીના કિસ્સામાં શું કરવું?
બેંકના સર્વિસ કોલ સેન્ટર પર ફોન કરીને ફરિયાદ નોંધો.
NPCI પોર્ટલ પર ઓનલાઈન ફરિયાદ દાખલ કરો.
તમે UPI સેવા પ્રદાતાનો પણ સંપર્ક કરી શકો છો.
જો UPI પેમેન્ટ ખોટું થાય તો અહીં ફરિયાદ કરો
ખોટી UPI ચુકવણીના કિસ્સામાં, તમે ટોલ ફ્રી નંબર 18001201740 પર ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ નંબર પર કોલ કરીને તમારે પેમેન્ટ સંબંધિત સંપૂર્ણ માહિતી શેર કરવી પડશે.
ખોટી રીતે ચૂકવેલ પૈસા પાછા કેવી રીતે મેળવશો?
આરબીઆઈના જણાવ્યા અનુસાર, ખોટી ચુકવણીના કિસ્સામાં, વપરાશકર્તાએ પહેલા તેના ચુકવણી સેવા પ્રદાતાનો સંપર્ક કરવો જોઈએ. આ રીતે તમે ઝડપથી રિફંડ મેળવી શકો છો. જો તમે Google Payment (GPay), Paytm, PhonePe અથવા અન્ય કોઈપણ UPI એપ દ્વારા ખોટી ચુકવણી કરી હોય, તો તમારે તાત્કાલિક ગ્રાહક સંભાળ સપોર્ટનો સંપર્ક કરવો જોઈએ.
ખોટી ચુકવણીની જાણ ક્યારે કરવી?
આરબીઆઈના નિયમો અનુસાર, ખોટા UPI ટ્રાન્ઝેક્શનના કિસ્સામાં તરત જ ફરિયાદ થવી જોઈએ. જો કે, જો તમને પાછળથી ખબર પડે કે તમે ખોટી ચુકવણી કરી છે, તો તમે ટ્રાન્ઝેક્શનના 3 દિવસની અંદર ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. જો કે, ફરિયાદ દાખલ કર્યા પછી પૈસા પાછા મળશે કે નહીં તેની કોઈ ખાતરી નથી.
NPCI પોર્ટલ પર ફરિયાદ કરો
તમારી બેંક અથવા ચુકવણી સેવા પ્રદાતા સાથે ફરિયાદ નોંધાવવા ઉપરાંત, તમે નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયા (NPCI) પોર્ટલ પર પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. ફરિયાદ કરવા માટે, તમારે NPCIની સત્તાવાર વેબસાઇટની મુલાકાત લેવી પડશે. અહીં તમને “Get in contact” નો વિકલ્પ મળશે, તેના પર ક્લિક કરો. આગળ પૂછવામાં આવેલી તમામ માહિતી દાખલ કરો, આગળ વધો અને ફરિયાદ વિભાગમાં UPI ટ્રાન્ઝેક્શન ID, વર્ચ્યુઅલ પેમેન્ટ સરનામું, ટ્રાન્સફર કરેલી રકમ, તારીખ, ઇમેઇલ ID અને ફોન નંબર વગેરે જેવી ટ્રાન્ઝેક્શન વિગતો દાખલ કરો. રજૂઆત સાથે ફરિયાદ નોંધાવી શકાય છે.