બેંગલુરુ ગ્રાહક અદાલત: ઈ-કોમર્સ કંપની ફ્લિપકાર્ટે મહિલા ગ્રાહક પાસેથી રૂ. 500 વસૂલ કર્યા છે. 96ને વધારે કિંમતે શેમ્પૂ વેચવાનું ખૂબ મોંઘું લાગ્યું. મહિલાની ફરિયાદના આધારે બેંગલુરુ સ્થિત ગ્રાહક ફોરમે કંપની પર 20,000 રૂપિયાનો દંડ ફટકાર્યો છે. એટલું જ નહીં, કોર્ટે કંપનીને 20,000 રૂપિયાનો દંડ અને 96 રૂપિયાની ઓવરચાર્જ રકમ મહિલાને ચૂકવવાનો પણ આદેશ આપ્યો છે.
બિગ બિલિયન ડેઝ દરમિયાન બેંગલુરુની એક મહિલાએ ફ્લિપકાર્ટ પરથી શેમ્પૂ ખરીદ્યો હતો. જ્યારે શેમ્પૂની ડિલિવરી કરવામાં આવી ત્યારે તેમને જાણવા મળ્યું કે તે નિયત કિંમત કરતાં રૂ. 96 વધુ ભાવે વેચવામાં આવ્યું હતું. આવી સ્થિતિમાં તેણે કંપની વિરુદ્ધ કેસ દાખલ કર્યો. કેસ નોંધાયા બાદ ગ્રાહક ફોરમે આરોપો સાચા હોવાનું માની કંપની પર દંડ ફટકાર્યો હતો અને મહિલાને પૈસા ચૂકવવાનો આદેશ કર્યો હતો.
સુનાવણી દરમિયાન, ઈ-કોમર્સ કંપનીના વકીલે આરોપોને નકારી કાઢ્યા અને દાવો કર્યો કે તેમની તરફથી સેવામાં કોઈ ઉણપ નથી. તેમની દલીલો હોવા છતાં, કોર્ટે કંપનીના બચાવને કાયદા હેઠળ પાયાવિહોણા અને ગેરવાજબી ગણાવ્યો. 13 ઓક્ટોબર, 2023 ના રોજ આપેલા તેના ચુકાદામાં, કોર્ટે કહ્યું હતું કે ઈ-કોમર્સ કંપની MRP કરતાં વધુ કિંમતે શેમ્પૂ વેચીને અયોગ્ય વેપાર પ્રથાઓમાં સંડોવાયેલી હતી.
કોર્ટે શું આદેશ આપ્યો? ,
કોર્ટે ફ્લિપકાર્ટની દલીલોને નકારી કાઢી હતી અને તેના બચાવને અપૂરતો ગણાવ્યો હતો. વધુમાં, કોર્ટે કંપનીને રૂ. 10,000 અને અન્યાયી વેપાર વ્યવહારમાં સામેલ થવા બદલ રૂ. 5,000 ચૂકવવા નિર્દેશ આપ્યો હતો. કોર્ટે કહ્યું કે કોઈ પણ કંપની તેમાં આપવામાં આવેલી મહત્તમ છૂટક કિંમત કરતાં વધુ કિંમતે કોઈપણ માલ વેચી શકે નહીં. આવું કરવું ખોટું છે.
બિગ બિલિયન ડેઝ એ ફ્લિપકાર્ટની વાર્ષિક સેલ ઇવેન્ટ છે. આ સમય દરમિયાન, કંપની દાવો કરે છે કે તે ઘણા ઉત્પાદનો પર ભારે ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કરી રહી છે. આ વર્ષની શરૂઆતમાં, બેંગલુરુ અર્બન ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ કમિશનમાં અન્ય ગ્રાહક ફરિયાદ દાખલ કરવામાં આવી હતી. આ ફરિયાદમાં ગ્રાહકે જણાવ્યું હતું કે તેણે એડવાન્સ પેમેન્ટ કર્યું હતું પરંતુ તેમ છતાં ઈ-કોમર્સ વેબસાઈટે તેના ઓર્ડર માટે પેમેન્ટ કર્યું નથી.
સ્ત્રોત