ટેલિગ્રામનો વ્હોટ્સએપ જેટલો વ્યાપક ઉપયોગ થતો નથી, પરંતુ વ્યવસાયો હવે જો તેઓ ઈચ્છે તો તેમના ગ્રાહકો માટે તેને સંચાર વિકલ્પ તરીકે ઉમેરી શકે છે. મેસેજિંગ એપ પરની કોઈપણ વ્યક્તિ હવે તેમના એકાઉન્ટને બિઝનેસ એકાઉન્ટમાં કન્વર્ટ કરી શકે છે જેથી ગ્રાહકોને તેમને શોધવાનું અને સંપર્ક કરવાનું સરળ બનાવવા માટે રચાયેલ સુવિધાઓની ઍક્સેસ મેળવવા માટે. તેઓ તેમની પ્રોફાઈલ પર તેમની કામગીરીના કલાકો દર્શાવી શકશે અને નકશા પર તેમનું સ્થાન પિન કરી શકશે. તેમના ઓપરેટિંગ કલાકો નિર્ધારિત કરીને, ગ્રાહકો એક નજરે જોઈ શકે છે કે શું તેઓ હજુ પણ ખુલ્લા છે અને તેઓ દિવસના કયા સમયે બંધ થાય છે.
વ્યવસાયો તેમના પ્રારંભ પૃષ્ઠને પણ કસ્ટમાઇઝ કરી શકે છે અને ખાલી ચેટ પર તેમના ઉત્પાદનો અને સેવાઓ વિશેની માહિતી પ્રદર્શિત કરી શકે છે, ગ્રાહકોને સંપર્કમાં આવતા પહેલા પણ ઑફર પર શું છે તે જણાવી શકે છે. બહુવિધ પૂછપરછોનો જવાબ આપવાનું સરળ બનાવવા માટે, ટેલિગ્રામ બિઝનેસ એકાઉન્ટ્સ પ્રીસેટ સંદેશાઓ બનાવવા અને સાચવવામાં પણ સક્ષમ હશે જે તેઓ ઝડપી જવાબો તરીકે મોકલી શકે છે. અલબત્ત, તેઓ શુભેચ્છા સંદેશાઓ પણ પૂર્વ-લખી શકે છે જે આપમેળે તેમનો સંપર્ક કરનારા ગ્રાહકોને મોકલવામાં આવે છે. તેઓ તેમના ગ્રાહકો સાથે ચેટ કરવા માટે ટેલિગ્રામ બૉટ્સનો પણ ઉપયોગ કરી શકે છે, જો કે આપણે બધા જાણીએ છીએ કે જ્યારે આપણને માનવ ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિ સાથે વાત કરવાની જરૂર હોય ત્યારે રોબોટ સાથે વાત કરવી કેટલી નિરાશાજનક હોઈ શકે છે. આ તમામ સુવિધાઓ મફત છે, પરંતુ માત્ર ટેલિગ્રામ પ્રીમિયમ એકાઉન્ટ ધરાવતા લોકો માટે, જેનો ખર્ચ દર મહિને $5 છે.
તેની નવી બિઝનેસ-કેન્દ્રિત સુવિધાઓ રજૂ કરવા ઉપરાંત, ટેલિગ્રામે એ પણ જાહેર કર્યું છે કે તે ચેનલ માલિકોને તેમની ચેનલો પર પ્રદર્શિત જાહેરાતોમાંથી કમાયેલી આવકના 50 ટકા આપે છે, જ્યાં સુધી તેમની પાસે ઓછામાં ઓછા 1,000 સબ્સ્ક્રાઇબર્સ હોય. કંપનીના સ્થાપક પાવેલ દુરોવ દ્વારા અગાઉ શેર કરવામાં આવેલી માહિતીના આધારે, ટેલિગ્રામ આર્થિક રીતે સારી કામગીરી બજાવી રહ્યું છે અને આટલું ઉદાર બનવાનું પરવડી શકે છે. દુરોવે જણાવ્યું ફાઇનાન્સિયલ ટાઇમ્સ તે આગામી વર્ષ સુધીમાં મેસેજિંગ એપ નફાકારક બનવાની અપેક્ષા રાખે છે અને હાલમાં ભવિષ્યની પ્રારંભિક જાહેર ઓફરની શોધ કરી રહી છે.
આ લેખ મૂળરૂપે Engadget પર https://www.engadget.com/telegram-takes-on-whatsapp-with-business-focused-features-101843987.html?src=rss પર દેખાયો હતો.