UPI ચુકવણીઓ: દેશમાં યુનિફાઈડ પેમેન્ટ ઈન્ટરફેસ (UPI)નો ઉપયોગ સતત વધી રહ્યો છે. જનરલ ઝેડ હવે જથ્થાબંધ રોકડને બદલે UPI દ્વારા નાણાકીય વ્યવહારો કરી રહ્યા છે. UPI QR કોડ નાના વેપારીઓ સુધી પહોંચવાથી, ચુકવણીઓ હવે સરળ બની ગઈ છે. જો કે, કેટલીકવાર ચુકવણી ખોટા UPI દ્વારા થાય છે, જેથી તમે ખોટા વ્યવહારને ટ્રૅક કરી શકો અને પૈસા પાછા મેળવી શકો.
ઘણી વખત તમે બેંકના સર્વિસ કોલ સેન્ટર પર ફોન કરીને ફરિયાદ કરી શકો છો જેથી ખોટી ચુકવણી પાછી મળે કારણ કે તે UPI કોડ દ્વારા કરવામાં આવે છે અને NPCI પોર્ટલ પર પણ ઓનલાઈન ફરિયાદ કરી શકો છો. તમે બેંકના ગ્રાહક સંભાળ કેન્દ્ર પર ફોન કરીને અથવા UPI સેવા પ્રદાતાનો સંપર્ક કરીને તરત જ આ માહિતી આપી શકો છો.
આ નંબર પર કૉલ કરીને રિફંડ મેળવો
ખોટા UPI ટ્રાન્ઝેક્શન વિશે ફરિયાદ કરવા માટે, તમે ટોલ ફ્રી નંબર 18001201740 પર કૉલ કરી શકો છો. જેમાં પેમેન્ટ વિશે સંપૂર્ણ માહિતી આપવાની રહેશે. આરબીઆઈ પણ આ અંગે લોકોમાં જાગૃતિ ફેલાવવાનો સતત પ્રયાસ કરી રહી છે. આરબીઆઈના નિયમો મુજબ, તમે પેમેન્ટ સર્વિસ પ્રોવાઈડરને પહેલા ખોટી ચુકવણીની જાણ કરીને ઝડપી રિફંડ મેળવી શકો છો.
તમે GPay, PhonePe, Paytm અથવા UPI એપના કસ્ટમર કેર સપોર્ટ પર કૉલ કરીને અને આ માહિતી આપીને રિફંડ મેળવી શકો છો.
NPCI પોર્ટલ પર ફરિયાદ
જો તમને ગ્રાહક સેવા તરફથી મદદ ન મળી રહી હોય. તેથી તમે NPCI પોર્ટલ પર ફરિયાદ કરી શકો છો. આ માટે સૌથી પહેલા NPCIની ઓફિશિયલ વેબસાઈટ પર જાઓ. બાદમાં ગેટ ઇન ટચ પર ક્લિક કરો, તેમાં તમામ વિગતો દાખલ કરો. જેમ કે, નામ, ઈમેલ આઈડી વગેરે… બાદમાં સબમિટ કરો અને સંપૂર્ણ વિભાગ હેઠળ ડિસ્ચાર્જ રિડ્રેસલ મિકેનિઝમ પર ક્લિક કરો. UPI ટ્રાન્ઝેક્શન આઈડી, વર્ચ્યુઅલ પેમેન્ટ એડ્રેસ, ટ્રાન્સફર કરેલી રકમ, ટ્રાન્ઝેક્શનની તારીખ, ઈમેલ આઈડી અને મોબાઈલ નંબર શામેલ કરો. અન્ય એકાઉન્ટમાં ટ્રાન્સફર પર ખોટી ક્લિકને કારણે. પછી સબમિટ કરો.
ખોટા વ્યવહારના કિસ્સામાં તાત્કાલિક ફરિયાદ કરવી જોઈએ. ખોટા વ્યવહારની ત્રણ દિવસમાં ફરિયાદ કરવાની રહેશે. અનુગામી ફરિયાદો પર રિફંડની કોઈ ગેરંટી નથી.