ઈન્ડિગો એરલાઈન્સમાં ટેક્નિકલ ખામીઓ અને સ્ટાફની અછતને કારણે છેલ્લા ઘણા દિવસોથી સતત ફ્લાઇટ કેન્સલ અને વિલંબની સમસ્યા વચ્ચે નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલય તરફથી એક મોટું અપડેટ બહાર આવ્યું છે. મંત્રાલય દ્વારા જારી કરવામાં આવેલા એક નિવેદનમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે અત્યાર સુધીમાં યાત્રીઓને કુલ 610 કરોડ રૂપિયાથી વધુના રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં આવી છે. એટલું જ નહીં, શનિવાર સુધી દેશભરના મુસાફરોને 3000 બેગ પહોંચાડવામાં આવી છે. તમને જણાવી દઈએ કે સરકારે ઈન્ડિગોને કડક સૂચના આપી હતી કે રદ્દ થયેલી ફ્લાઈટની ટિકિટનું સંપૂર્ણ રિફંડ રવિવાર સાંજ સુધીમાં પ્રોસેસ કરવામાં આવે અને મુસાફરોથી અલગ પડેલો સામાન આગામી બે દિવસ (48 કલાક)ની અંદર પહોંચાડવામાં આવે.
મંત્રાલય દ્વારા જારી કરાયેલા એક નિવેદનમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે ઈન્ડિગોનું ઉડ્ડયન નેટવર્ક ઝડપથી સંપૂર્ણ સામાન્યતા તરફ આગળ વધી રહ્યું છે અને જ્યાં સુધી કામગીરી સંપૂર્ણપણે સ્થિર ન થાય ત્યાં સુધી તમામ સુધારાત્મક પગલાં ચાલુ રહેશે. એરલાઈને એ પણ સુનિશ્ચિત કરવું પડશે કે ફ્લાઇટ કેન્સલેશન અથવા વિલંબને કારણે ખોવાઈ ગયેલી બેગ 48 કલાકની અંદર પેસેન્જરોને મળી જાય.
નિવેદન અનુસાર, ઇન્ડિગોએ અત્યાર સુધીમાં રૂ. 610 કરોડથી વધુનું રિફંડ પૂર્ણ કર્યું છે. કેન્સલેશનથી અસરગ્રસ્ત મુસાફરોની ફ્લાઈટ્સ રિશેડ્યુલ કરવા માટે કોઈ વધારાની ફી વસૂલવામાં આવશે નહીં. રિફંડ અને પુનઃબુકિંગની સમસ્યાઓના તાત્કાલિક નિરાકરણ માટે વિશેષ હેલ્પ ડેસ્ક બનાવવામાં આવ્યા છે, જેથી મુસાફરોને કોઈ વિલંબ અથવા મુશ્કેલીનો સામનો કરવો ન પડે.
મંત્રાલયે જણાવ્યું હતું કે, મંત્રાલયે ઈન્ડિગોના તાજેતરના ઓપરેશનલ કટોકટીમાંથી ઉદ્ભવતા મુદ્દાઓને શક્ય તેટલી વહેલી તકે ઉકેલવા અને મુસાફરોને સતત અસુવિધાનો સામનો ન કરવો પડે તેની ખાતરી કરવા માટે તાત્કાલિક અને કડક પગલાં લીધાં છે. સમગ્ર દેશમાં એર ટ્રાફિક ઝડપથી સ્થિર થઈ રહ્યો છે. અન્ય તમામ ડોમેસ્ટિક એરલાઈન્સ સંપૂર્ણ ક્ષમતા અને સરળ રીતે કામ કરી રહી છે, જ્યારે ઈન્ડિગોના પ્રદર્શનમાં રવિવારે તેની ફ્લાઈટ શેડ્યૂલ ઝડપથી સામાન્ય સ્તર તરફ પાછા ફરવા સાથે સતત સુધારો જોવા મળ્યો હતો.
માહિતી અનુસાર, શુક્રવારે ઈન્ડિગોની ફ્લાઈટ નંબર 706 હતી, જે શનિવારે વધીને 1565 થઈ ગઈ છે અને રવિવાર સુધીમાં 1650 સુધી પહોંચવાની આશા છે. આ ક્રમમાં ઈન્ડિગોએ શનિવાર સુધી દેશભરના મુસાફરોને 3000 બેગ સફળતાપૂર્વક પહોંચાડી છે.
