મુંબઈ/નવી દિલ્હી, 08 ફેબ્રુઆરી (હિ.સ.) LPG ડિલિવરી અનુભવને બદલવાની દિશામાં એક નવીન પગલામાં, ભારત પેટ્રોલિયમ કોર્પોરેશન લિમિટેડ (BPCL) ગર્વપૂર્વક “પ્યોર ફોર સ્યોર” લોન્ચ કરે છે. ગુરુવારે ગોવામાં IEW 2024 ખાતે કેન્દ્રીય પેટ્રોલિયમ અને કુદરતી ગેસ મંત્રી હરદીપ સિંહ પુરીએ તેનું ઉદ્ઘાટન કર્યું હતું. આ પહેલનો ઉદ્દેશ છેલ્લી-માઈલ ડિલિવરી અક્ષમતાને દૂર કરવાનો અને ગ્રાહકોનો સંતોષ અભૂતપૂર્વ સ્તરે વધારવાનો છે.
BPCL એલપીજી સિલિન્ડરમાં ગુણવત્તા અને જથ્થાની ખાતરી ગ્રાહકોના ઘર સુધી પહોંચાડવા માટે રિટેલ બિઝનેસમાંથી તેની વિશિષ્ટ “પ્યોર ફોર સ્યોર” પહેલને વિસ્તારવા માટે તૈયાર છે, જે દેશમાં તેની પ્રકારની પ્રથમ સેવા છે. એલપીજીમાં “પ્યોર ફોર સ્યોર” ના મુખ્યમાં તેની નવીન ટેમ્પર-પ્રૂફ સીલનો સમાવેશ થાય છે, જે ઉત્પાદન પ્લાન્ટથી ગ્રાહક સુધી સિલિન્ડરની અખંડિતતાની ખાતરી કરવા માટે QR કોડ દર્શાવે છે.
આ હેઠળ, QR કોડને સ્કેન કરવા પર, ગ્રાહકોને સિગ્નેચર ટ્યુન સાથે એક અનન્ય પ્યોર ફોર સ્યોર પોપ-અપ દેખાશે, જેમાં ભરવાના સમયે સિલિન્ડરના કુલ વજન જેવી આવશ્યક વિગતો દર્શાવવામાં આવશે. આનાથી ગ્રાહકોને પારદર્શિતા અને વિશ્વાસ સુનિશ્ચિત કરીને, ડિલિવરી સ્વીકારતા પહેલા તેમના સિલિન્ડરને પ્રમાણિત કરવાની સત્તા મળે છે. જો કોઈ છેડછાડ થાય, તો QR કોડ હવે સ્કેન કરી શકાતો નથી, જેનાથી ડિલિવરી અટકી જાય છે અને ઉત્પાદનની સલામતી સુનિશ્ચિત થાય છે.
BPCLના ચેરમેન અને મેનેજિંગ ડિરેક્ટર (MD) જી. આ પ્રસંગે બોલતા, કૃષ્ણકુમારે જણાવ્યું હતું કે, “BPCL અમારા ભારતગેસના ગ્રાહકોને વિશ્વાસ અને ખાતરી લાવીને, LPG સેવાના અનુભવમાં ક્રાંતિ લાવવા માટે તેની પ્યોર ફોર સ્યોર પહેલને વિસ્તારવામાં ગર્વ અનુભવે છે. આ પ્રગતિ એલપીજી વિતરણ ઇકોસિસ્ટમમાં નવીનતા અને ગ્રાહક-કેન્દ્રિત ઉકેલો પ્રત્યેની અમારી પ્રતિબદ્ધતાને રેખાંકિત કરે છે. “આ પ્રગતિ નવીનતા અને ગ્રાહક-કેન્દ્રિત ઉકેલો પ્રત્યેની અમારી પ્રતિબદ્ધતાને રેખાંકિત કરે છે,” તેમણે કહ્યું.
ડાયરેક્ટર (માર્કેટિંગ), BPCL એ જણાવ્યું હતું કે, “એલપીજી ઇકોસિસ્ટમમાં કેટલીક જૂની સમસ્યાઓ જેમ કે ટ્રાન્ઝિટમાં ચોરી, સંભવિત ડિલિવરી સમય પર ગ્રાહકની વિઝિબિલિટી અને રિફિલ ડિલિવરી માટે પોતાનો સમય પસંદ કરવા જેવી સમસ્યાઓ પર ધ્યાન આપવામાં આવી રહ્યું છે. તેમણે કહ્યું કે અમારા વિતરકો માટે તે AI આધારિત રૂટ ઑપ્ટિમાઇઝર જેવી સેવાઓ પ્રદાન કરે છે, જે તેની ડિલિવરી કાર્યક્ષમતામાં વધારો કરશે. અમે એલપીજી ઇકોસિસ્ટમમાં ડિલિવરી વુમનને પણ સામેલ કરવાનો ઇરાદો ધરાવીએ છીએ, કારણ કે આ કોમોડિટીને મહિલાઓ કરતાં વધુ સારી રીતે કોઈ સમજી શકતું નથી.”
ડિલિવરી સૂચનાઓ, રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ, OTP-આધારિત ડિલિવરી અને પ્રિફર્ડ સ્લોટ બુકિંગ જેવી અદ્યતન સુવિધાઓ સાથે સંકલિત, “પ્યોર ફોર સ્યોર” અપ્રતિમ સેવા અનુભવનું વચન આપે છે, એમ તેમણે જણાવ્યું હતું. વધુમાં, આ પહેલ ડિલિવરી ચેનલને અનન્ય લાભો પ્રદાન કરે છે, ડિલિવરી કર્મચારીઓને કસ્ટમાઇઝ્ડ રૂટ અને પારદર્શક ડિલિવરી ઇકોસિસ્ટમ સાથે સમર્પિત ભાગીદાર એપ્લિકેશન દ્વારા સશક્ત બનાવે છે.
“પ્યોર ફોર સ્યોર” સાથે, BPCL ગ્રાહક સેવા પ્રત્યેના તેના સમર્પણની પુનઃપુષ્ટિ કરે છે, ગુણવત્તા અને જથ્થા સાથે સમાધાન વિના સ્વચ્છ, કાર્યક્ષમ રસોઈ ઇંધણની ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરે છે. આ ઐતિહાસિક કૂદકો LPG ઇકોસિસ્ટમમાં લાંબા ગાળાના પડકારોનો સામનો કરવા માટે એક મહત્વપૂર્ણ સીમાચિહ્નરૂપ છે, જે વિશ્વસનીયતા અને શ્રેષ્ઠતાના ભાવિનું વચન આપે છે.