Shopping નલાઇન શોપિંગ સાઇટ્સ કસ્ટમ બિલમાં વિવિધ પ્રકારના ચાર્જ ઉમેરી દે છે, જેને ન જોઈએ તે પછી પણ ચૂકવણી કરવી પડે છે. પરંતુ હવે સરકાર આવી સાઇટ્સ પર કાર્યવાહી કરવાની તૈયારી કરી રહી છે, જે વિવિધ ફીના નામે ગ્રાહકો પાસેથી વધુ પૈસા લે છે. સરકારે ઇ-ક ce મર્સ પ્લેટફોર્મની તપાસ શરૂ કરી છે કે કથિત રૂપે ગ્રાહકો પાસેથી કેશ-ઓન-ડિલિવરી (સીઓડી) ટ્રાન્ઝેક્શન માટે વધુ નાણાં લેવામાં આવે છે. સોશિયલ મીડિયા સાઇટ એક્સ પર શેર કરેલી એક પોસ્ટમાં, ગ્રાહક બાબતોના પ્રધાન પ્રહલાદ જોશીએ જાહેરાત કરી હતી કે ગ્રાહક બાબતોના વિભાગે ખરીદદારોને ગેરમાર્ગે દોરવાની અને તેમના ગ્રાહકના અધિકારનું ઉલ્લંઘન કરતી ફરિયાદો બાદ તપાસ શરૂ કરી હતી. જોશીએ સીઓડી ફીને “ડાર્ક પેટર્ન” તરીકે વર્ણવી.
તેમના ટ્વીટમાં જોશીએ લખ્યું: “ગ્રાહક બાબતોના વિભાગને ઇ-ક ce મર્સ પ્લેટફોર્મ વિરુદ્ધ ફરિયાદો મળી છે જે રોકડ-ન-ડિલિવરી માટે વધારાનો ચાર્જ લઈ રહ્યા છે, આ એક પ્રથા છે જેને ઘેરા પેટર્ન તરીકે વર્ગીકૃત કરવામાં આવી છે જે ગ્રાહકોને ગેરમાર્ગે દોરી જાય છે અને તેનું શોષણ કરે છે.
આ પ્લેટફોર્મની નજીકથી તપાસ કરવા માટે વિગતવાર તપાસ શરૂ કરવામાં આવી છે અને પગલાં લેવામાં આવી રહ્યા છે. ભારતના વધતા ઇ-ક ce મર્સ ક્ષેત્રમાં પારદર્શિતા સુનિશ્ચિત કરવા અને ન્યાયી વર્તન જાળવવા માટે ગ્રાહકોના અધિકારનું ઉલ્લંઘન કરનારાઓ સામે કડક કાર્યવાહી કરવામાં આવશે. “
જોશીનો જવાબ સિડનન નામના બીજા એક્સ વપરાશકર્તા દ્વારા શેર કરેલી પોસ્ટ પર આવ્યો, જેમાં તેણે ફ્લિપકાર્ટના બિલિંગ પૃષ્ઠનો સ્ક્રીનશોટ શેર કર્યો, જેમાં “ઓફર હેન્ડલિંગ ફી”, “પેમેન્ટ હેન્ડલિંગ ફી” અને “પ્રોટેક્ટ પ્રોમિસ ફી” જેવી ફી શામેલ છે. વપરાશકર્તાએ લખ્યું: “જોમાટો/સ્વિગી/જેપ્ટો દ્વારા વસૂલવામાં આવતી વરસાદ ફી ભૂલી જાઓ.
