BPO સેક્ટરની કંપની, વન પોઈન્ટ વન સોલ્યુશન્સ લિમિટેડે આજે તેની નવીનતમ એક્સચેન્જ ફાઈલિંગમાં નવા કોન્ટ્રાક્ટ મેળવવાની માહિતી આપી છે. બપોરે 12:15 વાગ્યા સુધીમાં, કંપનીના શેર NSE પર 1.82% અથવા રૂ. 0.97 ઘટીને રૂ. 52.24 પર ટ્રેડ થઈ રહ્યા હતા.
Akasa Air એ ગ્રાહક અનુભવને વધુ બહેતર બનાવવા માટે One Point One Solutions સાથે ભાગીદારી કરી છે, One Point One Solutions એ આજે તેની નવીનતમ એક્સચેન્જ ફાઇલિંગમાં જણાવ્યું હતું.
આ ભાગીદારી હેઠળ, વન પોઈન્ટ વન સોલ્યુશન્સ એક અદ્યતન ઓમ્નીચેનલ CCaaS (કોન્ટેક્ટ સેન્ટર એઝ એ સર્વિસ) સોલ્યુશનનો અમલ કરી રહ્યું છે, જે ગ્રાહક સેવા અને ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરશે.
આ સહયોગનો ઉદ્દેશ્ય એ છે કે અકાસા એર તેના ગ્રાહકો સાથે વધુ સારી અને ઝડપી જોડાય. નવી ટેક્નોલોજીની મદદથી, કંપની વિવિધ કોમ્યુનિકેશન ચેનલો – જેમ કે વૉઇસ, ઈમેઈલ અને અન્ય માધ્યમો પર – એક જ પ્લેટફોર્મ પરથી ગ્રાહકોના પ્રશ્નો અને ફરિયાદોને હેન્ડલ કરવામાં સક્ષમ હશે. આનાથી પ્રતિસાદની ઝડપ અને સેવાની ગુણવત્તા બંનેમાં સુધારો થશે.
પ્લેટફોર્મને અકાસા એરની હાલની ડેટા સિસ્ટમ્સ સાથે પણ સંકલિત કરવામાં આવશે, જે ગ્રાહક સેવા ટીમને રીઅલ-ટાઇમ માહિતી પ્રદાન કરશે, જેથી તેઓ મુસાફરોને વધુ ઝડપથી અને સચોટ રીતે મદદ કરી શકે.
કંપનીએ NSE ફાઇલિંગમાં જણાવ્યું હતું કે ઓમ્નીચેનલ સોલ્યુશનનું રોલઆઉટ આગામી થોડા અઠવાડિયામાં પૂર્ણ થઈ જશે. તેમાં એક અદ્યતન એનાલિટિક્સ ડેશબોર્ડ પણ સામેલ હશે જે મુખ્ય મેટ્રિક્સ જેમ કે ડિફ્લેક્શન્સ, ઉદ્દેશ્યની ચોકસાઈ અને ગ્રાહક સંતોષને ટ્રૅક કરશે.
વન પોઈન્ટ વન સોલ્યુશન્સ વિશે
કંપનીએ તેની ફાઇલિંગમાં જણાવ્યું હતું કે તે એક એવી કંપની છે જે એક જ જગ્યાએ BPO, KPO, IT સેવાઓ, ટેક્નોલોજી અને ટ્રાન્સફોર્મેશન અને એનાલિટિક્સ જેવી સંપૂર્ણ સેવાઓ પૂરી પાડે છે. છેલ્લા 20 વર્ષોમાં, કંપનીએ ટેક્નોલોજી, એકાઉન્ટિંગ, કૌશલ્ય વિકાસ અને ડેટા વિશ્લેષણ જેવા ક્ષેત્રોમાં મજબૂત ઓળખ બનાવી છે.
