જયપુર. નેશનલ એન્ડ ઈન્ટરનેશનલ ઓવરસીઝ રાજસ્થાની અફેર્સ (DORA) વિભાગના કમિશનર ડો. મનીષા અરોરાએ મંગળવારે રાજસ્થાન સંપર્ક 181 હેલ્પલાઈન સેન્ટરનું નિરીક્ષણ કર્યું હતું. આ દરમિયાન, તેમણે ફરિયાદોની સ્થિતિ, પોર્ટલ પર તેમની શ્રેણી મુજબની એન્ટ્રી, ફરિયાદોના નિકાલની પ્રક્રિયા અને પડતર કેસોની વિગતવાર સમીક્ષા કરી હતી.
નિરીક્ષણ દરમિયાન, ડો. અરોરાએ ફરિયાદોના પ્રકાર, સંબંધિત વિભાગીય સ્તર અને નિકાલની સ્થિતિની સમીક્ષા કરી અને અધિકારીઓને ફરિયાદોના અસરકારક અને ગુણવત્તાયુક્ત નિરાકરણ માટે જરૂરી કાર્યવાહી સુનિશ્ચિત કરવા સૂચના આપી. નિરીક્ષણ દરમિયાન, તેમણે પોર્ટલ પર નોંધાયેલા કેસો વિશે ફોન પર વાત કરી, મહત્વપૂર્ણ બાબતોની તાત્કાલિક નોંધ લીધી અને સ્થળ પર કાર્યવાહીની ખાતરી આપી. આ દરમિયાન તેમણે ખૈરતાલ નિવાસી સેવારામના વિસ્તારમાં વીજળી પુરવઠાને લગતી સમસ્યાના ઉકેલ અંગે ચર્ચા કરી હતી. તેવી જ રીતે, અલવર જિલ્લાના મહેન્દ્ર સાથે વાત કર્યા પછી, જન્મ પ્રમાણપત્ર બનાવવામાં તેમને જે સમસ્યાનો સામનો કરવો પડી રહ્યો હતો તેના ઉકેલ માટે, તેમણે ફોન પર સ્થળ પર જ સંબંધિત અધિકારી સાથે વાત કરી અને ઝડપી ઉકેલ માટે સૂચનાઓ આપી.
તેમણે નિર્દેશ આપ્યો કે સામાન્ય લોકો સાથે જોડાયેલા આ સંવેદનશીલ કામમાં કોઈ બેદરકારી ન કરવામાં આવે. રાજસ્થાન સંપર્ક પોર્ટલ રાજ્ય સરકારનું ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ માધ્યમ છે અને સામાન્ય લોકોને સમયસર ન્યાય અને રાહત પૂરી પાડવી એ સરકારની ટોચની પ્રાથમિકતા છે.
આ પણ વાંચો – અખબાર પહેલા તમારા રાજ્ય/શહેરના સમાચાર વાંચવા માટે ક્લિક કરો.
