સિઓલ, 29 માર્ચ (IANS). અલીબાબાના ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ AliExpress સામે દક્ષિણ કોરિયામાં ફરિયાદો એક વર્ષ અગાઉની સરખામણીમાં 2023માં લગભગ ત્રણ ગણી વધી છે.
KCAએ એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે, “AliExpress સામે કોરિયા કન્ઝ્યુમર એજન્સી (KCA)ને સબમિટ કરવામાં આવેલી ફરિયાદોની સંખ્યા ગયા વર્ષે 228 થી વધીને 673 થઈ ગઈ છે.”
“PDD હોલ્ડિંગ્સ ટેમુ સહિતની ચીની ઈ-કોમર્સ કંપનીઓને લગતી ફરિયાદો ઝડપથી વધી છે,” યોનહાપ સમાચાર એજન્સીએ અહેવાલ આપ્યો છે. “તેઓ કોરિયન ઓનલાઈન શોપિંગ માર્કેટમાં હિસ્સો મેળવવા માટે આક્રમક રીતે તેમના ઉત્પાદનોનું માર્કેટિંગ કરી રહ્યા છે, જે કુપાંગ કોર્પ દ્વારા પ્રભુત્વ ધરાવે છે.”
મુખ્ય ફરિયાદો ઉત્પાદનની ગુણવત્તા, વિલંબિત અથવા ચૂકી ગયેલી ડિલિવરી, ખોટી ડિલિવરી, ડિલિવરીમાં વિલંબ પછી ઓર્ડર રદ થવાનું કોઈ પ્રતિબિંબ અને ડિલિવરી પાથ અને સમય પર ટ્રેકિંગ માહિતીના અભાવ વિશે છે.
વિદેશી ઈ-કોમર્સ મોલ્સમાંથી સીધી ખરીદીને લગતી કુલ ફરિયાદોની સંખ્યા ગયા વર્ષની સરખામણીમાં 17 ટકા વધીને 19,418 થઈ છે, જે એક વર્ષ અગાઉ 16,608 હતી.
ઉપભોક્તા અધિકાર જૂથોએ કહ્યું છે કે AliExpress જેવી બહુરાષ્ટ્રીય કંપનીઓ દ્વારા ગ્રાહકોને અન્યાયી બજાર પ્રથાઓથી થતા નુકસાનને અટકાવવા અને આવા નુકસાનનો જવાબ આપવા માટે સરકારે નવા નિયમો પર કામ કરવાની જરૂર છે.
અલીબાબા બિઝનેસ-ટુ-બિઝનેસ વ્યવહારો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, જ્યારે AliExpress મુખ્યત્વે બિઝનેસ-ટુ-કન્ઝ્યુમર માર્કેટપ્લેસ છે.
KCS, કોરિયા ફેર ટ્રેડ કમિશન હેઠળની સંસ્થાએ જણાવ્યું હતું કે તે ગ્રાહકોની ફરિયાદોને ઉકેલવા માટે હોટલાઇન સેટ કરવા AliExpress સાથે વાતચીત કરી રહી છે.
–IANS
MKS/SKP
સિઓલ, 29 માર્ચ (IANS). અલીબાબાના ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ AliExpress સામે દક્ષિણ કોરિયામાં ફરિયાદો એક વર્ષ અગાઉની સરખામણીમાં 2023માં લગભગ ત્રણ ગણી વધી છે.
KCAએ એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે, “AliExpress સામે કોરિયા કન્ઝ્યુમર એજન્સી (KCA)ને સબમિટ કરવામાં આવેલી ફરિયાદોની સંખ્યા ગયા વર્ષે 228 થી વધીને 673 થઈ ગઈ છે.”
“PDD હોલ્ડિંગ્સ ટેમુ સહિતની ચીની ઈ-કોમર્સ કંપનીઓને લગતી ફરિયાદો ઝડપથી વધી છે,” યોનહાપ સમાચાર એજન્સીએ અહેવાલ આપ્યો છે. “તેઓ કોરિયન ઓનલાઈન શોપિંગ માર્કેટમાં હિસ્સો મેળવવા માટે આક્રમક રીતે તેમના ઉત્પાદનોનું માર્કેટિંગ કરી રહ્યા છે, જે કુપાંગ કોર્પ દ્વારા પ્રભુત્વ ધરાવે છે.”
મુખ્ય ફરિયાદો ઉત્પાદનની ગુણવત્તા, વિલંબિત અથવા ચૂકી ગયેલી ડિલિવરી, ખોટી ડિલિવરી, ડિલિવરીમાં વિલંબ પછી ઓર્ડર રદ થવાનું કોઈ પ્રતિબિંબ અને ડિલિવરી પાથ અને સમય પર ટ્રેકિંગ માહિતીના અભાવ વિશે છે.
વિદેશી ઈ-કોમર્સ મોલ્સમાંથી સીધી ખરીદીને લગતી કુલ ફરિયાદોની સંખ્યા ગયા વર્ષની સરખામણીમાં 17 ટકા વધીને 19,418 થઈ છે, જે એક વર્ષ અગાઉ 16,608 હતી.
ઉપભોક્તા અધિકાર જૂથોએ કહ્યું છે કે AliExpress જેવી બહુરાષ્ટ્રીય કંપનીઓ દ્વારા ગ્રાહકોને અન્યાયી બજાર પ્રથાઓથી થતા નુકસાનને અટકાવવા અને આવા નુકસાનનો જવાબ આપવા માટે સરકારે નવા નિયમો પર કામ કરવાની જરૂર છે.
અલીબાબા બિઝનેસ-ટુ-બિઝનેસ વ્યવહારો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, જ્યારે AliExpress મુખ્યત્વે બિઝનેસ-ટુ-કન્ઝ્યુમર માર્કેટપ્લેસ છે.
KCS, કોરિયા ફેર ટ્રેડ કમિશન હેઠળની સંસ્થાએ જણાવ્યું હતું કે તે ગ્રાહકોની ફરિયાદોને ઉકેલવા માટે હોટલાઇન સેટ કરવા AliExpress સાથે વાતચીત કરી રહી છે.
–IANS
MKS/SKP