નવી દિલ્હી સોમવારે બહાર પાડવામાં આવેલા એક અહેવાલ મુજબ, ભારતમાં લગભગ 50 ટકા વીમા કંપનીઓ 1,000 કરતાં વધુ કર્મચારીઓ ધરાવતા ગ્રાહકોને કસ્ટમાઇઝેશન સપોર્ટ પ્રદાન કરે છે, જે ચીનમાં નોંધાયેલા 92 ટકા કરતાં પણ ઓછો છે.
અન્ય પ્રાદેશિક દેશોની તુલનામાં, ભારતનું આરોગ્ય વીમા લેન્ડસ્કેપ ઝડપી ડિજીટલાઇઝેશન અને વધતું કવરેજ દર્શાવે છે, તેમ છતાં જાગરૂકતા, માનકીકરણ અને પરવડે તેવા પડકારોનો સામનો કરે છે.
છે.
પડકારોનો સામનો કરવા છતાં, સ્થાનિક આરોગ્ય વીમા ક્ષેત્ર ઝડપી ડિજિટલ પરિવર્તન અને મોટા કવરેજ વિસ્તરણનું સાક્ષી છે, એઓનના અહેવાલમાં જણાવાયું છે.
અહેવાલમાં વીમા કંપનીઓ દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી આરોગ્ય અને સુખાકારી સેવાઓની વધતી જતી શ્રેણી અને માપી શકાય તેવા પરિણામો અને કર્મચારી સંતોષ પ્રદાન કરવામાં વિસ્તરતા તફાવતને પણ પ્રકાશિત કરવામાં આવ્યો છે. જો કે, તેણે કહ્યું કે જાગૃતિ, સેવા માનકીકરણ અને પરવડે તેવી ક્ષમતાની જરૂર છે.
પડકારો રહે છે છે.
એઓન ખાતે APAC વેલબીઇંગ સોલ્યુશન્સના વડા સુસાન ફેનિંગે જણાવ્યું હતું કે, “ભારતનું આરોગ્ય વીમા બજાર એક વિક્ષેપ બિંદુએ છે, જેમાં નોકરીદાતાઓ અને કર્મચારીઓ બંને તરફથી અપેક્ષાઓ વધી રહી છે.” ફેનિંગે ઉમેર્યું, “પરિણામો દર્શાવે છે કે વીમા કંપનીઓએ નવીનતા, કસ્ટમાઇઝ અને મજબૂત ભાગીદારી બનાવવાની જરૂર છે જેથી ખર્ચનું સંચાલન કરતી વખતે માપી શકાય.”
વધુમાં, ટેલિહેલ્થ અપનાવવામાં સતત વધારો થયો છે, સર્વેક્ષણ કરાયેલા 83% વીમા કંપનીઓ હવે જનરલ પ્રેક્ટિશનર કન્સલ્ટેશન, ક્રોનિક ડિસીઝ મેનેજમેન્ટ, ઇ-પ્રિસ્ક્રિપ્શન અને દવા વિતરણ જેવી સેવાઓ પ્રદાન કરે છે.
જો કે, બહારના દર્દીઓના આરોગ્યસંભાળના દાવાઓ પર નાણાકીય અસર હજુ પણ સામાન્ય છે.
Aon અનુસાર, માત્ર એક તૃતીયાંશ વીમા કંપનીઓએ 1.1% અને 1.5% વચ્ચેના ઘટાડા સાથે વાસ્તવિક ખર્ચ બચતની જાણ કરી હતી. જ્યારે એકંદર વપરાશ સ્વસ્થ રહે છે, ત્યારે 40% વીમા કંપનીઓએ 30% થી વધુ સગાઈ દર હાંસલ કર્યા છે, અને 60% એ 2022 અને 2024 ની વચ્ચે વપરાશમાં છ થી 10% વધારો નોંધ્યો છે.
