બિઝનેસ ન્યૂઝ ડેસ્ક,ઘણી વખત બેંકો અમારા ખાતામાંથી કોઈ કારણ વગર પૈસા કાઢી લે છે અને પછી ખાતું નેગેટિવ થઈ જાય છે. ગ્રાહક પાસે ખાતું બંધ કરવા સિવાય બીજો કોઈ વિકલ્પ નથી. પરંતુ જ્યારે તમે ખાતું બંધ કરવા જાઓ છો ત્યારે પણ બેંક અધિકારીઓ તમારું ખાતું બંધ કરતા નથી અને કહે છે કે નેગેટિવ રકમ ભર્યા બાદ તેને બંધ કરી શકાય છે. જો તમે પણ આ સમસ્યાથી પરેશાન છો તો ચાલો તમને જણાવીએ આ સમસ્યાનો ઉકેલ.
આ દિવસોમાં શું ચાલી રહ્યું છે?
આજકાલ દરેક વ્યક્તિને સેવિંગ એકાઉન્ટ પસંદ છે. બચત ખાતું ખોલાવતી વખતે બેંક તેના ગ્રાહકોને નિયમો અને શરતો વિશે જણાવે છે કે તેઓએ બેંક ખાતું ખોલ્યા પછી ખાતામાં લઘુત્તમ બેલેન્સ જાળવવું પડશે. મિનિમમ બેલેન્સ મર્યાદા પણ બેંક દ્વારા જ નક્કી કરવામાં આવે છે. જો ગ્રાહકના ખાતામાં મિનિમમ બેલેન્સ નહીં હોય તો પેનલ્ટી લાગશે.
RBIનો નિયમ શું કહે છે?
આરબીઆઈના નિયમો અનુસાર, મિનિમમ બેલેન્સ ન હોવા છતાં પણ બેંક ગ્રાહકના ખાતામાંથી પૈસા કાપી શકતી નથી. તે જ સમયે, બેંક દંડના નામે કપાત કરીને ગ્રાહકના ખાતાને નકારાત્મક બનાવી શકતી નથી. તેમ છતાં જો કોઈ બેંક આવું કરે છે તો ગ્રાહક RBIમાં જઈને બેંકની ફરિયાદ કરી શકે છે. તમને જણાવી દઈએ કે તમારી ફરિયાદના આધારે આરબીઆઈ તે બેંક વિરુદ્ધ કાર્યવાહી કરશે. જો તમે ઈચ્છો તો RBIની સત્તાવાર વેબસાઈટ પર જઈને પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આજકાલ જ્યારે આવું થાય છે ત્યારે તેનો ઉકેલ જે તે બેંકમાં ફરિયાદ કરવાનો છે. બેંકો ઘણીવાર પછીથી રકમ પરત કરે છે. તમારે ફક્ત ગ્રાહક સેવા સાથે વાત કરવી પડશે અને તેમને તમારી સમસ્યા જણાવવી પડશે.