નવી દિલ્હી, 9 માર્ચ (IANS). સેલ્સફોર્સ ઈન્ડિયાના સીઈઓ અને ચેરપર્સન અરુંધતિ ભટ્ટાચાર્યએ કહ્યું છે કે AIના વધતા વ્યાપ વચ્ચે વિશ્વાસ ઊભો કરવો એ એક મોટા પડકાર તરીકે ઉભરી રહ્યું છે. સૌથી મોટી પ્રાથમિકતા એક સુરક્ષિત અને જવાબદાર લાર્જ લેંગ્વેજ મોડલ (LLM) બનાવવાની છે જેથી ડેટા સુરક્ષિત રહે.
IANS સાથે વાત કરતા, ભટ્ટાચાર્યએ જણાવ્યું હતું કે AI માટે જાહેર ક્ષેત્રની પહેલ શરૂ કરવાનો વિચાર છે અને સરકાર ઇચ્છે તે રીતે વસ્તુઓને સંબોધવામાં આવશે.
તેમણે કહ્યું, “સરકારની ઘણી કડક પ્રક્રિયાઓ અને નિયમો છે જેને આપણે સંપૂર્ણ રીતે અનુસરવા માટે સક્ષમ બનવાની જરૂર છે. તે પછી જ અમે આ માટે આગળ વધીશું. આ જ કારણે અમે હજુ સુધી જાહેર ક્ષેત્રની AI તરત જ શરૂ કરી નથી.
તેમના મતે, સેલ્સફોર્સનો એક ફાયદો છે, કારણ કે “અમે વસ્તુઓ એવી રીતે કરીએ છીએ કે જેનાથી દરેક પાસાઓની ચકાસણી કરવામાં આવે અને અંતિમ તબક્કામાં પહોંચે તે પહેલાં AI સાથે તેને નખાઈ જાય”.
ભૂતપૂર્વ SBI અધ્યક્ષે જણાવ્યું હતું કે વર્તમાન સરકારના AI નિયમો તેમને સીધા લાગુ પડતા નથી, કારણ કે તે B2C અથવા અંતિમ વપરાશકર્તા પ્લેટફોર્મ નથી.
તેમણે કહ્યું, “અમે ક્લાઉડ સર્વિસ પ્રોવાઈડર છીએ, જે કોઈ પણ અમારી સિસ્ટમમાં લૉગ ઇન કરે છે તે કંપની વતી આવું કરે છે. તેથી, તેઓ વ્યક્તિગત ગ્રાહકો સાથે સંબંધિત બાબતો કરતાં કંપનીની બાબતો સાથે વધુ વ્યવહાર કરે છે.”
અમે મૂળભૂત રીતે લોકોને તેમના પોતાના AI મોડલ લાવવાની મંજૂરી આપીએ છીએ. અમે ગ્રાહકોને અમને જણાવવા માટે કહીએ છીએ કે તેઓ કયા મોડેલ સાથે આરામદાયક હશે અને અમે તમારા માટે તે મોડેલને તમારી સાથે એકીકૃત કરીશું.
“અમારી પાસે અમારું પોતાનું મજબૂત વિશ્વાસ સ્તર છે,” તેમણે IANS ને કહ્યું. “આપણી AI સિસ્ટમમાંથી જે પણ બહાર આવી રહ્યું છે તેને આ સ્તરમાંથી પસાર થવું પડશે.”
એન્ટરપ્રાઇઝ AI માટે રચાયેલ, ‘આઈન્સ્ટાઈન ટ્રસ્ટ લેયર’ એ સુવિધાઓનો સંગ્રહ છે જે કંપનીઓને સલામતી અથવા સુરક્ષા ધોરણો સાથે સમાધાન કર્યા વિના જનરેટિવ AI થી લાભ મેળવવામાં મદદ કરે છે.
‘આઈન્સ્ટાઈન ટ્રસ્ટ લેયર’માં ઉમેરવામાં આવેલી નવી વિશેષતાઓમાંની એક ગ્રાહક-રૂપરેખાંકિત ડેટા માસ્કિંગ છે, જે સંચાલકોને તેઓ જે ક્ષેત્રોને માસ્ક કરવા માગે છે તે પસંદ કરવા સક્ષમ બનાવે છે, વધુ નિયંત્રણ પ્રદાન કરે છે.
વધુમાં, AI સિગ્નલો અને પ્રતિસાદોમાંથી એકત્ર કરાયેલ ઓડિટ ટ્રેલ અને પ્રતિસાદ ડેટા હવે ડેટા ક્લાઉડમાં સંગ્રહિત થાય છે, જ્યાં તેને ફ્લો અને અન્ય આઈન્સ્ટાઈન 1 પ્લેટફોર્મ ટૂલ્સ દ્વારા સ્વયંસંચાલિત ચેતવણીઓ માટે સરળતાથી જાણ કરી શકાય છે અથવા તેનો ઉપયોગ કરી શકાય છે.
કંપનીએ તાજેતરમાં આઈન્સ્ટાઈન 1 સ્ટુડિયોની ઉપલબ્ધતાની જાહેરાત કરી હતી, જે લો-કોડ ટૂલ્સનો સમૂહ છે જે એડમિન અને ડેવલપર્સને આઈન્સ્ટાઈન કોપાઈલટ કસ્ટમાઈઝ કરવા દે છે – ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન (CRM) માટે વાતચીતાત્મક AI સહાયક – અને AI ને એપ્સમાં એકીકૃત રીતે એમ્બેડ કરવામાં સક્ષમ બનાવે છે.
–IANS
SHK/SKP
નવી દિલ્હી, 9 માર્ચ (IANS). સેલ્સફોર્સ ઈન્ડિયાના સીઈઓ અને ચેરપર્સન અરુંધતિ ભટ્ટાચાર્યએ કહ્યું છે કે AIના વધતા વ્યાપ વચ્ચે વિશ્વાસ ઊભો કરવો એ એક મોટા પડકાર તરીકે ઉભરી રહ્યું છે. સૌથી મોટી પ્રાથમિકતા એક સુરક્ષિત અને જવાબદાર લાર્જ લેંગ્વેજ મોડલ (LLM) બનાવવાની છે જેથી ડેટા સુરક્ષિત રહે.
IANS સાથે વાત કરતા, ભટ્ટાચાર્યએ જણાવ્યું હતું કે AI માટે જાહેર ક્ષેત્રની પહેલ શરૂ કરવાનો વિચાર છે અને સરકાર ઇચ્છે તે રીતે વસ્તુઓને સંબોધવામાં આવશે.
તેમણે કહ્યું, “સરકારની ઘણી કડક પ્રક્રિયાઓ અને નિયમો છે જેને આપણે સંપૂર્ણ રીતે અનુસરવા માટે સક્ષમ બનવાની જરૂર છે. તે પછી જ અમે આ માટે આગળ વધીશું. આ જ કારણે અમે હજુ સુધી જાહેર ક્ષેત્રની AI તરત જ શરૂ કરી નથી.
તેમના મતે, સેલ્સફોર્સનો એક ફાયદો છે, કારણ કે “અમે વસ્તુઓ એવી રીતે કરીએ છીએ કે જેનાથી દરેક પાસાઓની ચકાસણી કરવામાં આવે અને અંતિમ તબક્કામાં પહોંચે તે પહેલાં AI સાથે તેને નખાઈ જાય”.
ભૂતપૂર્વ SBI અધ્યક્ષે જણાવ્યું હતું કે વર્તમાન સરકારના AI નિયમો તેમને સીધા લાગુ પડતા નથી, કારણ કે તે B2C અથવા અંતિમ વપરાશકર્તા પ્લેટફોર્મ નથી.
તેમણે કહ્યું, “અમે ક્લાઉડ સર્વિસ પ્રોવાઈડર છીએ, જે કોઈ પણ અમારી સિસ્ટમમાં લૉગ ઇન કરે છે તે કંપની વતી આવું કરે છે. તેથી, તેઓ વ્યક્તિગત ગ્રાહકો સાથે સંબંધિત બાબતો કરતાં કંપનીની બાબતો સાથે વધુ વ્યવહાર કરે છે.”
અમે મૂળભૂત રીતે લોકોને તેમના પોતાના AI મોડલ લાવવાની મંજૂરી આપીએ છીએ. અમે ગ્રાહકોને અમને જણાવવા માટે કહીએ છીએ કે તેઓ કયા મોડેલ સાથે આરામદાયક હશે અને અમે તમારા માટે તે મોડેલને તમારી સાથે એકીકૃત કરીશું.
“અમારી પાસે અમારું પોતાનું મજબૂત વિશ્વાસ સ્તર છે,” તેમણે IANS ને કહ્યું. “આપણી AI સિસ્ટમમાંથી જે પણ બહાર આવી રહ્યું છે તેને આ સ્તરમાંથી પસાર થવું પડશે.”
એન્ટરપ્રાઇઝ AI માટે રચાયેલ, ‘આઈન્સ્ટાઈન ટ્રસ્ટ લેયર’ એ સુવિધાઓનો સંગ્રહ છે જે કંપનીઓને સલામતી અથવા સુરક્ષા ધોરણો સાથે સમાધાન કર્યા વિના જનરેટિવ AI થી લાભ મેળવવામાં મદદ કરે છે.
‘આઈન્સ્ટાઈન ટ્રસ્ટ લેયર’માં ઉમેરવામાં આવેલી નવી વિશેષતાઓમાંની એક ગ્રાહક-રૂપરેખાંકિત ડેટા માસ્કિંગ છે, જે સંચાલકોને તેઓ જે ક્ષેત્રોને માસ્ક કરવા માગે છે તે પસંદ કરવા સક્ષમ બનાવે છે, વધુ નિયંત્રણ પ્રદાન કરે છે.
વધુમાં, AI સિગ્નલો અને પ્રતિસાદોમાંથી એકત્ર કરાયેલ ઓડિટ ટ્રેલ અને પ્રતિસાદ ડેટા હવે ડેટા ક્લાઉડમાં સંગ્રહિત થાય છે, જ્યાં તેને ફ્લો અને અન્ય આઈન્સ્ટાઈન 1 પ્લેટફોર્મ ટૂલ્સ દ્વારા સ્વયંસંચાલિત ચેતવણીઓ માટે સરળતાથી જાણ કરી શકાય છે અથવા તેનો ઉપયોગ કરી શકાય છે.
કંપનીએ તાજેતરમાં આઈન્સ્ટાઈન 1 સ્ટુડિયોની ઉપલબ્ધતાની જાહેરાત કરી હતી, જે લો-કોડ ટૂલ્સનો સમૂહ છે જે એડમિન અને ડેવલપર્સને આઈન્સ્ટાઈન કોપાઈલટ કસ્ટમાઈઝ કરવા દે છે – ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન (CRM) માટે વાતચીતાત્મક AI સહાયક – અને AI ને એપ્સમાં એકીકૃત રીતે એમ્બેડ કરવામાં સક્ષમ બનાવે છે.
–IANS
SHK/SKP